Elettrodomex
Recensioni: 4.173

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Calcolato su 386 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Ultimo mese: 4,4/5  
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay
5,0 /5
Altro
5,0 /5
Ultima recensione: 8 dicembre 2023
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10 novembre 2023
Confusionari! Ho acquistato dei filtri per un deumidificatore, in primo momento ho ricevuto conferma dell'ordine, dell'avvenuto pagamento (18 ott) e data stimata di consegna (20-23 ott), la merce non arriva per cui li contatto e mi dicono che la merce è esaurita, poi un'altro operatore mi dice (dopo 17' di telefonata) che la merce è disponibile e che è stata messa in consegna, merce ricevuta il 2 novembre, circa 2 settimane dopo il pagamento.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ti ringraziamo per la segnalazione. Purtroppo abbiamo scoperto che, per un errore di natura informatica, il nostro sistema di risposta automatica segnalava sempre tempi di consegna molto brevi indipendentemente dalla disponibilità della merce. Rinnovandoti le nostre scuse, ti auguriamo una buona giornata. Il team di Elettrodomex
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3
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16 ottobre 2023
Per quanto riguarda il pezzo tutto ok.Per quanto riguarda la consegna invece due settimane di tempo e due miei solleciti per avere informazioni sono veramente eccessivi.Probabilmente dovete mettere meglio a punto la logistica
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11 ottobre 2023
Ordine effettuato il 10 settembre e spedito il 28 settembre solo dopo sollecito telefonico. 18 giorni per evadere un ordine ritengo siano troppi. Peró la merce ricevuta ha soddisfatto le mie esigenze
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che questa esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Purtroppo abbiamo avuto problemi con la comunicazione delle date di consegna sulla nostra piattaforma di vendita online: il sistema, infatti, dava tutta la merce disponibile in pronta consegna anche quando non lo era. Grazie anche alla tua segnalazione abbiamo risolto questo problema tecnico. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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3
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1 ottobre 2023
Tempi di attesa molto lunghi per la spedizione dell'ordine. Quando è stato finalmente spedito, gli indirizzi di consegna e di fatturazione erano stati scambiati e ciò ha comportato ulteriore ritardo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo realmente dispiaciuti per i tempi di attesa più lunghi del solito. Noi di Elettrodomex puntiamo sempre ad offrire un’esperienza ottimale e siamo amareggiati quando non soddisfiamo le aspettative. Grazie per aver scelto di dedicare del tempo nel portare il problema alla nostra attenzione, utilizzeremo il tuo prezioso feedback per migliorarci e garantire che ciò non accada di nuovo. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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3
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15 settembre 2023
Quando ho scelto articolo lo dava disponibile, peccato che non lo fosse e ordine evado dopo circa 60 gg.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti che questa esperienza d'acquisto abbia deluso le tue aspettative. Noi siamo costantemente in contatto con i nostri fornitori e, purtroppo, sull'articolo da te acquistato non c'erano segnalazioni di particolari ritardi. Sfortunatamente non possiamo modificare quanto accaduto ma la informiamo che faremo tesoro di questa esperienza e che ci impegneremo a fare di meglio in futuro. La preghiamo quindi di accettare le nostre scuse e di riaverla ancora come nostro cliente. Saluti dallo staff di Elettrodomex.
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3
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9 settembre 2023
Prodotto allineato alla descrizione e Ottimo servizio Comunicazione sui tempi e modalità di consegna non chiare e da migliorare
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto particolarmente soddisfatto dall'esperienza di acquisto. Purtroppo abbiamo riscontrato una falla nei nostri sistemi gestionali che hanno generato false date di consegna. La informiamo che abbiamo risolto il problema, grazie anche alla sua segnalazione, e che attualmente le tempistiche riportate sul sito risultano in linea con i tempi effettivi. Cordiali saluti.
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3
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8 settembre 2023
Il materiale è arrivato preciso come da ordine. Tempo di attesa un pò lungo, 1 mese per averlo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia dovuto attendere più del previsto ma ci preme informarla che, a contribuire al ritardo della consegna, c'è stata la chiusura di 15 giorni per le ferie estive. Cordiali saluti.
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3
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3 settembre 2023
prodotto perfetto, tempi di consegna un po lunghi .
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2 settembre 2023
Prezzo nella norma, spedizione molto lenta.
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21 agosto 2023
Prodotti ottimi ma tempi di consegna troppo lunghi
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12 agosto 2023
Prodotto ok ma consegnato con ritardo rispetto alla previsione iniziale
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20 luglio 2023
Non sono stati rispettati i tempi previsti per la consegna.
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17 luglio 2023
Il prodotto è arrivato in ottime condizioni è perfettamente imballato, ho dovuto sollecitare per avere info sulla spedizione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo causato da un malfunzionamento informatico che indica disponibili nell'immediato numerosi articoli del nostro catalogo benché non lo siano. Nonostante il nostro massimo impegno, siamo riusciti a spedire il suo ordine in 5 giorni lavorativi (2 giorni in più rispetto a quanto comunicato erroneamente dal sito). Sicuri della sua comprensione e di una sua riconsiderazione, restiamo a sua disposizione. Saluti.
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/5
16 luglio 2023
Buoni i prezzi manca la comunicazione! Nel senso una volta fatto l’ordine bisogna chiamare al negozio e dopo parte la spedizione nel frattempo è passato una settimana!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che non abbia ricevuto la mail di conferma d'ordine (probabilmente sarà finita nello SPAM) e ci preme informarla che la spedizione sarebbe partita anche senza la sua telefonata. Sicuri di una sua riconsiderazione, visto e considerato che la spedizione è avvenuta nei tempi indicati sul sito, la invitiamo ad effettuare altri acquisti sulla nostra piattaforma. Cordiali saluti.
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3
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15 luglio 2023
I prodotti corrispondevano alla descrizione. Sono arrivati con qualche giorno di ritardo anche se sul sito compariva sempre la vecchia data di consegna presunta. Ho inviato una email per avere informazioni ma non ho ricevuto risposta. Ho chiamato al telefono ed ho avuto le informazioni che cercavo. Aggiornare la data di consegna e magari aggiungere le informazioni di tracker (senza attendere quelle di BRT) non sarebbe male. E' un peccato perchè il negozio è veramente fornito e con un servizio migliore post-vendita sarebbe perfetto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l'equivoco sulle presunte date di consegna. La ringraziamo per i consigli suggeriti e la informiamo che ci stiamo impegnando nel risolvere e migliorare le procedure d'acquisto sul nostro sito. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 10 Nov 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.
Elettrodomex (Utente Attivo)
Via Friuli, 63
20135 Milano (Milano)
Italia
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