Elettronew
Recensioni: 19.446

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4,8
/5
Calcolato su 1.663 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 428 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 139 recensioni)

Filtra per voto:

16.927
1.980
216
105
218
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 3 ottobre 2024
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2
/5
8 novembre 2020
Avrei voluto modificare l'ordine prima che fosse spedito ma non è stato possibile.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, gli ordini, una volta entrati, non si possono modificare in alcun caso. Sono gestiti da un sistema elettronico, e nessun nostro operatore può metterci mano. Avrebbe potuto chiedere la cancellazione totale dell'ordine, per poi rifarlo daccapo secondo le sue cambiate esigenze, e non ci sarebbero stati problemi nell'accontentarla. Ci dispiace comunque per la sua esperienza negativa, speriamo di rivederla quanto prima sul nostro sito. Cordiali Saluti
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/5
4 novembre 2020
Non ho potuto ordinare un prodotto completo: in particolare di una cassetta Legrand Marina non c'era sul loro sito la piastra di fondo (cosa essenziale per montare i componenti elettrici in una cassetta), per cui ho dovuto ordinare l'accessorio presso un altro sito e spendere altri 10€ di trasporto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, ma lei avrebbe potuto tranquillamente contattarci, prima di procedere all'ordine presso un'altra azienda. Le avremmo procurato la piastra di fondo di cui necessitava: l'obiettivo finale del nostro lavoro è la soddisfazione del cliente.
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2
/5
4 ottobre 2020
Je ne peux pas donner d'avis favorable du fait que jai récupéré mon colis en deux jours différent pour en plus recevoir le groupe exterieur éclaté du fait que je ne les pas réceptionné
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Cependant, la gestion de la livraison du colis, par le courrier, ne peut être considérée comme une erreur de notre part. C'est pourquoi nous espérons vous revoir sur notre site Internet dès que possible. Cordialement
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6 settembre 2020
ho ordinato due articoli, ma uno non corrispodeva all'immagine publicizzata.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, buongiorno. A parte che le foto sono puramente indicative, lei ha comunque ricevuto un prodotto che corrisponde perfettamente alla descrizione fatta sul nostro sito.
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/5
5 settembre 2020
Prodotto acquistato a fine luglio, prodotto sbagliato ed attesa di 14 giorni per l'invio del prodotto sostitutivo. Conclusione? Prodotto in magazzino invenduto. Chiesta e mai ottenuta la pratica di reso.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, buongiorno. Lei ha pienamente ragione, purtroppo si è trovato a cavallo di giorni in cui abbiamo sospeso la pratica di reso causa ferie. Ora, come vede, le è stato accordato. Ci scusiamo ancora per l'attesa.
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/5
8 agosto 2020
Dopo aver fatto un reso da più di 8 giorni che il pacco è giacente presso il loro magazzino non provvedono rimborso. Ho dovuto fare ben 6 mail...... Addirittura vogliono sapere da me chi ha ritirato il pacco.... Assurdo..... Venditore da evitare...
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace veramente molto leggere questa sua recensione, dopo che sabato mattina abbiamo passato un'ora al telefono con lei, risolvendo tempestivamente un problema che lei aveva creato con il tracking del reso. Grazie comunque per aver acquistato da noi, se vuole evitarci, in futuro, nessun problema.
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2
/5
13 giugno 2020
Per un problema semplice non riesco ad avere una risposta da giorni. Giusto un'email di cortesia che mi dice che hanno problemi con le email (!?)
Risposta del venditore
Gentile Cliente, il problema che abbiamo avuto con le mail purtroppo è stato serio e vero, anche se lei non ci crede fino in fondo. Le assicuriamo però, che presto il suo problema verrà trattato e risolto.
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2
/5
7 giugno 2020
Buona esperienza di acquisto, qualita' del prodotto e tempi di consegna. Unico neo assenza di uno dei pezzi ordinati. Ho segnalato il problema. Si erano offerti di reinviarmelo ma poi sono spariti....
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/5
22 maggio 2020
Had to chase them for delivery only to find the items had not dispatched. They did send them straight away once the error was realised. This added a big delay from order to delivery.
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés pour votre expérience négative. Nous espérons cependant vous revoir sur notre site
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2
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22 maggio 2020
Esperienza negativa. Tempo troppo lungo dall’ordine alla ricezione degli articoli. Inoltre ho dovuto anche fare un reso ma l’azienda mi chiede di provvedere in autonomia alla spedizione a mie spese. Al telefono non rispondono mai e si può comunicare con il servizio clienti solo via mail. Spero di potermi ricredere in caso di prossimi ordini.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. La policy dei resi purtroppo non può essere cambiata, e lei la ha accettata nel momento in cui ha concluso l'acquisto. Ci auguriamo, comunque, di rivederla presto sul nostro sito
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2
/5
22 maggio 2020
Ho sempre acquistato tramite manomano.it e non ho mai avuto problemi, ho deciso di andare direttamente da loro per evitare passaggi e ho riscontrato customer care che in caso di problemi gestisce il tutto con totale inesperienza e in maniera confusionaria. Prodotto mancante al momento dell'ordine e ho atteso 8 giorni per l'invio della merce; ricevo il pacco e mancava 1 prodotto nel pacco.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, seppur troviamo ingenerose le sue parole, speriamo in ogni caso di averle risolto il problema. Purtroppo, l'emergenza coronavirus sta facendo sentire ancora i suoi effetti in tutti gli ambiti lavorativi, e il nostro non fa eccezione. Speriamo, comunque, di rivederla presto sul nostro sito
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2
/5
18 marzo 2020
Buona per prezzi e rapidità di consegna, assolutamente inefficiente per assistenza ai clienti in caso di problemi con gli ordini.
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2
/5
1 febbraio 2020
Finora era stato sempre impeccabile. Stavolta hanno sbagliato a mettere i dati completi del destinatario e quindi non é arrivato ancora niente. Speriamo che arrivi tutto.
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/5
12 gennaio 2020
Aunque lo recibí antes de lo previsto, la regleta no es la realmente pedida ya que llegó una de 3000k, que es de luz cálida, cuando la había pedido de luz fría (6000k).
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2
/5
27 dicembre 2019
Attendo consegna da oltre una settimana
Risposta del venditore
Salve, purtroppo ho provato anche tramite email a farle presente che c'è stata una trasmissione sbagliata dell'indirizzo di consegna da parte sua, e di conseguenza abbiamo trasmesso un indirizzo errato al corriere. E' chiaro che su 500 spedizioni al giorno non leggiamo ogni singolo indirizzo, ma trasmettiamo il tutto in automatico. Di conseguenza sui sono allungati i tempi di consegna. Abbiamo comunque svolto tutti i nostri doveri affinchè la sua spedizione le fosse arrivata in tempi stretti ( nonostante la settimana di Natale che è molto particolare per i corrieri ) Mi dispiace leggere questa recensione e spero che tornerà a rifornirsi da noi. Le auguro una buona giornata

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273