Elettronew
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
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25 luglio 2025
Pour le moment j'ai rien reçu. Pas d'appel de la part du livreur. Apres réclamation ils me disent avoir effectué la livraison mais rien dans la boite aux lettres. Le service téléphonique est difficile a joindre, en tout cas après 10 tentatives toujours personne au bout du fil. Le service mail sera peut être plus convainquant....
Risposta del venditore
Cher client, Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que vous n'aviez pas pris contact avec notre service client avant de laisser cet avis. Dès sa publication, nous avons immédiatement fait le nécessaire auprès du transporteur. Il s'avère que la livraison n’a pas pu être finalisée car le livreur n’a pas réussi à vous joindre par téléphone. La commande est donc en cours de retour vers l’expéditeur. Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté. Comme informé, nous procéderons à un nouvel envoi dès que l'expédition pas livrée sera rentrée chez nous. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition par mail ou via notre service client si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement, Elettronew Team
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24 luglio 2025
Bonjour, les équipes sont top et la livraison rapide. Par contre en cas de problème, Eletttonew se retranche tout de suite derrière la pause de la machine par un professionnel. Il est impossible de faire prendre en charge le sav si il y a un choc ou un défaut. On vous demandera la facture de l’installateur et si vous l’avez posé vous même vous en êtes de votre poche. C’est un peu malhonnête car elettronew sait très bien que des non pro achètent leur clims mais la société se décharge complètement ensuite. À savoir si on achète chez eux.
Risposta del venditore
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité de nos équipes ainsi que la rapidité de livraison. Concernant le service après-vente, pour des raisons de sécurité, de garantie constructeur et de conformité réglementaire, l'installation par un professionnel certifié est indispensable pour certaines catégories de produits, notamment les systèmes de climatisation. Cette condition est bien indiquée dans nos conditions de vente. Nous ne pensons donc pas que nous sommes malhonnêtes, mais nous suivons simplement la règle. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’éclaircissements ou d’une aide complémentaire. Cordialement, Team Elettronew
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14 luglio 2025
la livraison et le produit correct ,mais pas d'explication précises et net pour les branchements électrique
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12 luglio 2025
C'est mon 2ème achat. Le 1er était parfait, alors que cette fois ci le boitier extérieur avait de nombreux chocs et enfoncements. Cela était impossible à détecter car le carton d'emballage était en parfait état. C'est peut être du matériel déclassé.
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3
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10 luglio 2025
Livraison en deux fois et la cellule extérieure abîmé. Un dédommagement de seulement 40 euros. Ils pouvaient la changer mais il fallait d'abord qu'il récupère la 1er avant d'envoyer la seconde au lieu de faire d'une pierre deux coup. Et encore deux jours à les attendre et perdre des journées de travail. Procedure Lamantable.
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6 luglio 2025
Le clim est parfait, mais il y a un soucis sur les tuyaux, ils sont abîmés et j étais obligé de les remplacer par des tuyaux en acier
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3
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3 marzo 2025
Sono soddisfatto?? Ni. Ho fatto un ordine con 2 differenti magnetotermico differenziale, uno è arrivato corretto, il secondo sbagliato per ben 3 volte, alla fine è dovuto andare uno dei ragazzi del servizio clienti in magazzino a prendere l'oggetto corretto e preparare il pacco!! Se non fosse per lui l'esperienza sarebbe totalmente negativa!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. La sua valutazione è molto importante per noi. Ci scusiamo per l'accaduto, purtroppo si è trattato di un'incomprensione con il magazzino che ha determinato l'errore. Speriamo, comunque, di poterla rivedere per nuovi acquisti sul nostro sito! Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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3
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20 febbraio 2025
Se all'ordine viene confermata la disponibilità dei prodotti, la spedizione non può ritardare per mancanza degli stessi. PM
Risposta del venditore
Gentile cliente, buongiorno Ci dispiace dover leggere la sua recensione. Il suo non era un ordine priority, con partenza nel giorno dell'acquisto. Le tempistiche di spedizione erano specificate a carrello, probabilmente le saranno sfuggite. Inoltre, inviamo sempre una mail automatica, ai clienti, per segnalare eventuali ritardi. Speriamo, ad ogni modo, di rivederla presto per nuovi acquisti sul nostro sito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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3
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8 febbraio 2025
Waited for the delivery for ages
Risposta del venditore
Dear customer, Thank you very much for your order on our website. We are very sorry for the inconvenience. Unfortunately there has been a problem with your delivery. Our normal delivery times are much shorter and we hope that you can check this for yourself by placing a new order on our website. We apologise again for the delay in delivery and hope to have you as a customer of our website again. Best regards The Elettronew.com Team
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3
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8 gennaio 2025
Prodotti conformi alla prenotazione unica pecca i tempi di consegna troppo lunghi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Purtroppo le festività natalizie hanno un po' dilatato i tempi di consegna, a causa di una congestione delle spedizioni da parte dei corrieri. Ce ne scusiamo vivamente, e speriamo di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito! Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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3
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7 gennaio 2025
L'unico problema è stata la consegna, affidarsi ad un'azienda di scarsa qualità come lo è GLS ha comportato problemi a me facendomi perdere molto tempo e il tempo è denaro!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci scritto. Purtroppo le festività natalizie hanno un po' dilatato i tempi di consegna, a causa di una congestione delle spedizioni da parte dei corrieri. Ce ne scusiamo vivamente, e speriamo di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito! Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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3
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29 dicembre 2024
Purtroppo c'è stato un problema con la spedizione . Assistenza. Buona Rimborso veloce
Risposta del venditore
Salve gentile cliente, talvolta purtroppo possono capitare dei disguidi ed imprevisti ma è nostro volere oltre che compito risolvere il tutto nel minor tempo possibile ed in modo da poter soddisfare in ogni caso i nostri clienti. Siamo felici che abbia quindi apprezzato la nostra tempestiva assistenza , speriamo di riaverla ancora con noi in futuro per dimostrarle che è stato solo un caso isolato. Grazie . Cordiali Saluti Team Elettronew
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3
/5
7 novembre 2024
Commande effectuée sur le site elettronew. Matériel reçu avec une tôle enfoncée. Impossible de renvoyer le matériel cause retard d’installation. Attention aux envois… matériel conforme et fonctionne très bien.
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3
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22 ottobre 2024
Tempistiche non rispettate.
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3
/5
29 settembre 2024
Matériel non conforme à la norme française avec le neutre à droite malgré que le site soit en français... J'ai du retourner la commande qui m'a été remboursée sans problème mais j'ai eu les frais de port aller et retour à payer... 30€ dépensés pour rien.
Risposta del venditore
Cher client bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. En effet, l’avis concerne un aspect bien consultable dans la fiche produit. C'est pour cette raison que vous avez du bénéficier du droit de rétractation et pas du retour gratuit. Cordialement

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Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273