Elettronew
Críticas: 18.693

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4,8
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Calculado sobre 1.846 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,8/5  
(de 438 reseñas)
El mes pasado: 4,8/5  
(de 108 reseñas)

97,2%

18.178 críticas

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208 críticas

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16.260
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Otros indicadores
Voto medio producto
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Última Comentario: 25 abril 2024
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9 abril 2024
Merce non recapitata. Corriere inaffidabile
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28 octubre 2023
Réponses mail vraiment sans empathie du service à la clientèle
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Cher client, nous vous avons contacté pour vous demander des explications, mais nous n’avons pas reçu de réponse. Pourquoi dites-vous que nous n’avons pas d’empathie? Nous sommes désolés de lire ces mots. Vous nous avez demandé des informations logistiques et nous vous avons répondu rapidement. Dans l’attente d’un retour de votre part, cordialement
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25 octubre 2023
il nous manque les bons raccords des tuyaux a l'appareil c'est dommage parce que allons nous avoir du chauffage cette hiver ? car nous contions sur la climatisations pour la chaleur .
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Cher client, les raccords ne sont pas compatibles comme vous avez acheté les mauvais tuyaux. Il ne s'agit pas d'un défaut du produit. Nous vous avons envoyé par e-mail les tuayux corrects à acheter. Cordialement
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15 octubre 2023
In fase di acquisto mi avevo assicurato la pronta consegna, quando l'inverter si è reso disponibile una settimana dopo. Per questo ho perso una settimana di produzione dell'impianto fotovoltaico.
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Gentile cliente, grazie per averci scritto. C'è stato, purtroppo, un ritardo sul suo ordine di cui lei è stato prontamente avvisato. A quel punto, avrebbe potuto tranquillamente richiedere la cancellazione e il rimborso. Ci scusiamo, ad ogni modo, per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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30 septiembre 2023
Spedizione troppo lunga più di una settimana Spedizione troppo cara e troppo lunga Peccato
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2 septiembre 2023
Delivery dates are not met. Why? My parcel went from Milan to North Germany and is now in the Netherlands ... It should go to Aouth of France, just 300 km from Milan ... I have received a request for this evaluation, but my package not yet ...
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Dear Mr. Wever, Thank you for your order on our website. We are very sorry for the inconvenience. The parcels are sorted at courier headquarters, that is why your package was in Germany and then in the Netherlands. Your package is on its way to you and you should receive it in the next few days. In any case we are monitoring the status of the shipment to check if everything goes well. For more information do not hesitate to contact us Kind regards The Elettronew.com Team
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22 junio 2023
Dans un premier temps l'arrivée de mes deux colis concernant la climatisation extérieur et intérieur ne m'ont pas été signalé, j'ai du m'inquiéter du délai pour apprendre que le matériel était arrivé depuis 8 jours. Surprise un emballage complétement détérioré car trop léger pour un produit à 950€ une honte. A ce jour ma climatisation n'est pas en place cause délai. Non ! je ne suis pas content de vos services. J'espère que la clim fonctionne !
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11 junio 2023
Tuyau de raccordement arrivé percé la longueur de tuyau n'était pas de 6m mais 4,50m et le câble électrique de 8m au lieu de 10m. J'attends un remboursement de ces éléments...sans réponse du SAV pour le moment
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15 mayo 2023
I purchased equipment to a registered company in Finland, but still the VAT was added on the invoice
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Dear Customer, Thank you for your order on our website. We are very sorry for the inconvenience. We have promptly contacted you and refunded the VAT amount on your card. We hope to see you back on our website in order to offer you a better experience. Kind regards Your Elettronew.com Team
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14 abril 2023
Acquisto effettuato perfettamente da sito ben fatto ma enormi problemi di spedizione tra il venditore e il corriere dove per mancanza di dati hanno rispedito indietro una consegna
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Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace dover leggere la sua valutazione negativa. purtroppo il corriere ha avuto dei problemi per quanto riguarda la consegna in quanto c'è stato un errore con l'etichetta del suo ordine . prontamente una volta contattatici ci siamo mossi per poter risolvere il problema, essendo comunque modifiche e correzioni fatte a distanza tramite portali, piattaforme ed email purtroppo hanno le loro tempistiche di svolgimento. nel minor tempo possibile abbiamo risolto la problematica ed infatti come da tracking GLS NN230178127 il suo ordine risulta regolarmente consegnato il giorno 28/03 ci scusiamo ancora per il ritardo e le assicuro che abbiamo messo il massimo impegno per poter risolvere il tutto. cordiali saluti
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23 marzo 2023
La consegna è avvenuta con diversi giorni di ritardo. L'indirizzo presso cui ricevere il materiale risultava errato. Non so se l'errore era vostro o del corriere.
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Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace dover leggere la sua recensione negativa. Con il suo ordine, purtroppo, c'è stato un errore del corriere che ha determinato il ritardo. Non appena ne siamo venuti a conoscenza, abbiamo corretto il suo indirizzo e rimesso in consegna l'ordine. Ci auguriamo, ad ogni modo, di rivederla presto sul nostro sito e, nel frattempo, ci scusiamo per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Team Elettronew
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1 marzo 2023
pour le moment je ne suis pas très satisfaite un de mes colis est arrivé coupé en deux sur la base, je l'ai réexpédié et j'attends mon retour depuis maintenant un mois malgré mes relances .
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23 febrero 2023
Colis complètement endommagé sur 4/6 la vlim devrais fonctionner
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Cher client, nous sommes vraiment désolés que votre produit soit arrivé endommagé, mais nous n'avons jamais reçu de plainte de votre part. Si vous nous aviez contacté pour signaler l'endommagement, nous aurions pu prendre en charge le problème et procéder à l'échange ou au remboursement. En ne nous contactant pas, vous ne nous avez même pas donné la possibilité d'agir pour vous aider à résoudre votre problème. Dès que nous avons pris conscience du problème qui s'était produit à traver cet avis négatif, nous avons essayé de vous contacter soit par téléphone, soit par message, mais vous ne nous avez jamais répondu. Si vous le souhaitez, nous sommes toujours disponibles à vous aider ; vous pouvez nous contacter à notre adresse électronique support@elettronew.com ou par téléphone. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement Team Elettronew
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30 enero 2023
Error en la compra , pone que es para un modelo y resulta que no vale
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Estimado cliente, lamentamos leer su evaluación negativa. Póngase en contacto con nosotros en privado, le ofreceremos toda la ayuda que necesite. Saludos Team Elettronew
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25 diciembre 2022
Ordinato due intermittenze. Una funzionante e una non funzionante. Sta a dignificare che non sono state provate prima di spedirle.
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Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace dover leggere la sua valutazione negativa. Noi non possiamo aprire i prodotti e provarli. Scriva una mail a support@elettronew.com, le offriremo tutta l'assistenza di cui ha bisogno. Cordiali saluti Team Elettronew

Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 09 Abr. 2024
Estado del certificado: VÁLIDO
Comentarios en mediación: 1

El proceso de recopilación de comentarios de Feedaty es imparcial e independiente de los vendedores.
Las reseñas de Feedaty se recopilan directamente de consumidores verificados que realmente han comprado un producto o servicio en el sitio del vendedor.

Información de la empresa

¿Quiénes somos ? Elettronew es el comercio electrónico líder en la venta de material eléctrico y de fontanería online. Con más de 30k productos de las mejores marcas, como Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, estamos constantemente buscando nuevos artículos para hacer nuestra gama más amplia e innovadora y garantizar artículos de vanguardia a nuestros clientes. Fundada en 2005, Elettronew ofrece actualmente productos que van desde la climatización hasta el material eléctrico, pasando por la videovigilancia, la iluminación y la fontanería. Todos los productos del sitio están en stock en nuestro almacén, por lo que podemos garantizar su envío en el menor tiempo posible. Los productos pueden ser enviados dentro de 48 horas en toda Italia, gracias a un sistema de mensajería, con total seguridad, con la posibilidad de seguir el progreso de la entrega. Sin embargo, Elettronew no se detiene en las fronteras nacionales, de hecho está presente en toda Europa y más allá. Por ello, el sitio está disponible en 5 idiomas diferentes. Gracias a nuestra experiencia, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado que es capaz de proporcionar un apoyo concreto a los clientes a través del teléfono, correo electrónico y chat en vivo, tanto para proporcionar información técnica sobre los productos como para gestionar los pedidos en línea y la navegación por el sitio. ¿Cuándo nació Elettronew? Elettronew nació el 24 de enero de 2005 en el mercado Ebay. En unos 2 años, Elettronew se convirtió en uno de los principales vendedores de la plataforma de material eléctrico. En consecuencia, gracias a las alentadoras cifras alcanzadas, el fundador de la empresa decidió desafiar al mercado. Y así, en 2007, Elettronew dejó Ebay para dar vida a lo que en 15 años se convertiría en el primer comercio electrónico de Italia dedicado por completo al material eléctrico: nació el nuevo dominio Elettronew.com. En virtud de los resultados obtenidos, Elettronew decidió ampliar su radio de acción al mundo de la fontanería y la calefacción, con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para el mercado online también en este sector. Nuestro equipo Detrás del éxito de Elettronew está el trabajo en equipo de gente joven que, día tras día, se compromete a hacer posible el desarrollo de la empresa, un equipo altamente cualificado, joven pero ya con una importante experiencia profesional a sus espaldas, siempre dispuesto a dar lo mejor de sí mismo para satisfacer todas las necesidades a 360° y hacer que la navegación por el sitio sea lo mejor posible. Además del aspecto de la experiencia en línea, es justo mencionar la labor igualmente indispensable de quienes trabajan en el sector logístico de la empresa. De hecho, si un paquete se embala y se envía a tiempo y según lo previsto, es también gracias a los chicos que trabajan en el almacén, que completan un trabajo de equipo que empieza en línea

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