Elgon
recensioni:

-

/5

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

-%

-%

-%

Filtra per voto:

5 stelle

126

4 stelle

10

3 stelle

7

2 stelle

1

1 stelle

8

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

1

/5

23 luglio 2025

Prodotti buoni, ma estremamente delusa dal servizio clienti per la gestione dei problemi relativi agli ordini. Non acquisterò più i loro prodotti. Non è bello essere presi in giro!

Risposta del venditore

Gentile Federica, ci dispiace per il suo disappunto e comprendiamo la frustrazione. Tuttavia, ci teniamo a chiarire che l’abbiamo contattata prima della spedizione per informarla che i prodotti Link-D da 1 litro N. 1 e N.2 non sono acquistabili online, in quanto riservati ai professionisti e presenti sul sito solo a scopo informativo. I due articoli in questione risultavano inseriti nel carrello con valore pari a 0 euro, da cui la segnalazione del nostro team: si è trattato di un’anomalia tecnica che abbiamo voluto chiarire subito con trasparenza. Comprendiamo possa esserci stata confusione, ma non era possibile evadere gratuitamente quei prodotti. Siamo intervenuti tempestivamente spiegando la situazione e chiedendole cortesemente maggiori dettagli per risalire all’origine del problema. Ci dispiace che questo sia stato percepito diversamente, ma restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

20 luglio 2025

Non precisi con l’ordine

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché abbiamo provato a contattarla senza ricevere riscontro. A seguito di verifiche interne, risulta dal tracking UPS che il pacco è disponibile per il ritiro dal 21 luglio presso un UPS Access Point a lei vicino. Questo accade normalmente dopo tentativi di consegna non riusciti, per evitare che il pacco venga restituito al mittente. Il corriere ha inoltre inviato una notifica automatica via e-mail con le istruzioni per il ritiro. Siamo a disposizione per assisterla nel recupero del pacco e speriamo possa riconsiderare la sua valutazione, trattandosi di una semplice dinamica di consegna, indipendente dalla nostra gestione dell’ordine.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

7 febbraio 2025

Ad oggi,ordine non pervenuto. Sono stata contattata dall'assistenza in quanto mancava un prodotto. Inizialmente ho scelto di attendere il riassortimento in quanto si parlava di pochi giorni. Quando mi hanno ricontattata scrivendomi che ci sarebbe voluto più tempo,ho chiesto l'invio della merce disponibile e il rimborso del prodotto mancante. Ad oggi,il nulla La merce è poi arrivata,ma la mia opinione sull'azienda è rimasta invariata. Servizio clienti inesistente. Non credo proprio riacquisterò

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto e soprattutto per il misunderstanding. Abbiamo prontamente risposto al suo reclamo e alle sue diverse email per garantire un'ottima esperienza di acquisto. Allo stesso tempo, a seguito delle numerose richieste, era stata erroneamente inserita nella lista delle persone che sarebbero rimaste in attesa del riassortimento del prodotto. Grazie per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore problema, contattare customer@elgoncosmetic.it

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

17 dicembre 2024

Esperienza di acquisto pessima, visto che il mio ordine #8392

Risposta del venditore

Gentile Anna, ci dispiace molto sapere che la sua esperienza di acquisto non è stata all’altezza delle sue aspettative, e la ringraziamo per averci segnalato l’accaduto. L'abbiamo prontamente ricontattata per gestire la pratica e garantire il miglior servizio. Per qualsiasi ulteriore problema, contattare customer@elgoncosmetic.it

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

5 dicembre 2024

Sono passate due settimane e il mio ordine neanche è stato spedito, non acquisterò mai più. Mai successa una cosa simile da nessuna altra parte.

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'abbiamo prontamente ricontattata per gestire la pratica e garantire il miglior servizio. Purtroppo, non abbiamo il controllo diretto sulla gestione della consegna e siamo spiacenti per improvvisi cambi immessi dal corriere. Per qualsiasi ulteriore problema, contattare customer@elgoncosmetic.it

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

3 dicembre 2024

Una messo una stellina perché non si può non metterne. Esperienza Pessima! Hanno sbagliato a inviarmi i prodotti, nel senso che nn sono quelli della linea che avevo scelto. Ho chiamato il servizio clienti per chiedere cosa dovevo fare per il reso e mi hanno detto di mandare una mail che mi avrebbero scritto come procedere . Ne ho mandate due. È passata una settimana e nessuno mi ha ancora risposto. Pessima esperienza!! Di sicuro avete perso una potenziale cliente!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. L'abbiamo prontamente ricontattata per gestire la pratica e garantire il miglior servizio. Per qualsiasi ulteriore problema, contattare customer@elgoncosmetic.it

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

2 dicembre 2024

Ho ordinato i prodotti il 24 Novembre, mi arriva mail dal corriere Bartolini il 26 novembre dicendo che per motivi di tempo il pacco verrà lasciato ad un negozio a 1 minuto da casa mia (lo ha deciso il corriere in modo arbitrario, se avesse consegnato a casa avrebbe trovato sicuramente qualcuno e vista la vicinanza tra casa e questo negozio la trovo una cosa discutibile). Oggi è il 2 dicembre, da una settimana provo ad andare in negozio durante momenti diversi della giornata in cui dovrebbe essere aperto e trovo sempre chiuso, se chiamo non ricevo risposta. Devo ritirare il pacco entro il 5 dicembre altrimenti Bartolini mi ha comunicato che verrà rimandato in azienda. Spero di trovare aperto domani altrimenti valuterò azioni da intraprendere, tra cui smettere di ordinare prodotti Elgon.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti di leggere la sua esperienza negativa legata allo shop. L'abbiamo prontamente ricontattata per gestire la pratica e garantire il miglior servizio. Purtroppo, non abbiamo il controllo diretto sulla gestione della consegna e siamo spiacenti per improvvisi cambi immessi dal corriere. Per qualsiasi ulteriore problema, contattare customer@elgoncosmetic.it

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1

/5

28 novembre 2024

Ho comprato 3 prodotti. Ho speso 30€ e ancora non sono arrivati nonostante fossero in consegna 2 giorni fa. Spero

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'abbiamo prontamente ricontattata per gestire la pratica e garantire il miglior servizio. Purtroppo, non abbiamo il controllo diretto sulla gestione della consegna e siamo spiacenti per improvvisi cambi immessi dal corriere. Per qualsiasi ulteriore problema, contattare customer@elgoncosmetic.it

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

Ultima recensione:

Stato abbonamento: ATTIVO

Recensioni in mediazione:

Visualizza l'andamento delle recensioni nel tempo

Scopri di più sulla verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Sosteniamo la passione e la creatività attraverso la cura dei capelli con prodotti professionali ed efficaci: la nostra promessa di unicità è offrire ispirazione e innovazione partendo dal Made in Italy per arrivare in tutto il mondo. Ci occupiamo in prima persona del viaggio di ogni nostro prodotto, dall'idea, alla formulazione, alla produzione, al confezionamento e infine la spedizione. Produrre in Italia ed evitare intermediari ci permette di fornire la migliore qualità e la più ampia scelta di prodotti per permettere ad ognuno di esprimere la sua unicità.

Elgon (Utente Attivo)
Via Bergamina 7
20014 Nerviano (Milano)
Italia
Partita IVA 03001250962
Tel. 0331580166

Categoria: Bellezza

Visita il sito Contatta il venditore