Elmihome
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31 gennaio 2020
Non comprerò mai più niente da questa azienda. Consegnata merce danneggiata e pagata per nuova. Nessun rispetto per il cliente.
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30 dicembre 2019
Esperienza negativa , ordine eseguito il 25/10/2019 e pagato con conferma di consegna entro 15gg e non ancora consegnato al 30/12/2019.Ho dovuto chiamare più volte solo per scoprire che " non sapevano come mai il mio ordine non era stato evaso" motivandomi il ritardo del fornitore.MANCANZA DI COMUNICAZIONE TRA CLIENTE E FORNITORE e cioè DIMENTICATOIO.
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1 ottobre 2019
DA EVITARE!!! HO RICEVUTO UNA STUFA A LEGNA TUTTA GRAFFIATA. HO CHIAMATO E INVIATO EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI, SENZA OTTENERE RISPOSTA!!! TENGO A PRECISARE CHE L’HO PAGATA PER NUOVA, NON PER COME MI È STATA CONSEGNATA!
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14 luglio 2019
Purtroppo la mia esperienza con questo sito è stata pessima visto che mio articolo è arrivato a casa difettato ho fatto il reso E tutt'ora non ho ricevuto il rimborso dei soldi
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3 giugno 2019
dopo due mesi ancora non riesco ad avere il camino ordinato . Chi mi risarcisce del danno visto che ancora non riesco a sapere i tempi di consegna.
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30 dicembre 2018
Il 6 novembre decidiamo con mia moglie di acquistare tramite voi l’asciugatrice BOSCH WTW85468II e procediamo con bonifico a seguito di vostro ordine 1000015906. Per una maggiore tranquillità abbiamo acquistato anche l’estensione di garanzia e la consegna al piano pagandovi il relativo costo. Dopo due settimane, ad un nostro sollecito telefonico per la consegna non ancora effettuata, ci viene risposto che purtroppo il modello che abbiamo acquistato non è più in produzione. Ci viene proposto il modello attualmente disponibile con un’integrazione di costo di 40,77 euro ed un tempo di consegna massimo di 7/10 giorni (vedi vs. email del 21/11). Decidiamo di accettare anche se si tratta di aspettare ancora una decina di giorni e facciamo il bonifico. Il giorno successivo (22 novembre) ci confermate sempre via email di aver processato l’ordine in modo da accelerare i tempi (sic!). Il 17 dicembre mi comunicate di aver spedito l’asciugatrice tramite corriere Fercam (numero di spedizione BS18126994) e mi dite che saremo contattati per concordare la consegna (ricordo che abbiamo pagato anche la consegna al piano!); sempre per accelerare i tempi mi comunicate anche il numero telefonico della filiale nel caso volessimo contattarla noi. Non ricevendo chiamate dal corriere proviamo a contattarlo ma siamo ormai sotto Natale e com’è facile immaginare parlare con i corrieri che sono presi da mille consegne è una vera impresa. Dopo lunghe attese al telefono decidiamo di chiamare subito dopo Natale per concordare finalmente la consegna. Il 27 dicembre chiamiamo il corriere Fercam e finalmente riusciamo a parlare con un operatore del magazzino che ci dice il numero di spedizione BS18126994 non è mai arrivato nella filiale di Rivoli (per questo non ci hanno chiamati per la consegna) perché risulta non sia mai ritirato e partito dalla filiale di Brescia !!! Ci consigliano di contattare direttamente chi ha fatto la spedizione, cioè voi per capire cos’è successo. Vi chiamiamo immediatamente e troviamo il messaggio in segreteria telefonica che dice che siete chiusi fino al 2 gennaio. Sicuramente vi chiameremo il 2 gennaio ma anticipiamo questa email perché pretendiamo immediato riscontro e risoluzione del problema. Ci riserviamo di procedere anche ad eventuale richiesta danni tramite l’associazione di consumatori di cui facciamo parte (Altroconsumo) .
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26 dicembre 2018
Ho ordinato l'Asciugatrice BOSCH WTW87568II il 23 novembre 2018 ed ho effettuato, subito dopo, il bonifico di pagamento. Oggi è il 26 dicembre e non ci è ancora arrivato nulla. Ho effettuato, nel mese trascorso, più solleciti/telefonate al numero di Elmihome ed anche a quello del corriere Fercam che mi avete detto deve effettuare la consegna; ad oggi non ho nessuna notizia/informazione di quando mi verrà consegnata l'asciugatrice. Avevo fatto l'ordine al 23/11 per un regalo di Natale che ormai è andato in fumo: veramente spiacevole!
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14 novembre 2018
Se si potesse metterei 0 stelle perché non sono per niente seri!tempi di consegna lunghissimi....anche se dicono che dura al massimo 2 settimane ....sinceramente non lo consiglio per niente a nessuno e neanche da considerare per un futuro acquisto! Peccato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che non è rimasta soddisfatta del nostro servizio. Il prodotto da Lei scelto ha una consegna in 7-20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, tempistica che abbiamo mantenuto. Le è stato comunicato che il prodotto sarebbe stato spedito in due settimane e purtroppo abbiamo tardato di due giorni a causa di un ritardo dato dal nostro fornitore, fornitore che abbiamo scelto noi ed il quale ci prendiamo la piena responsabilità per ogni suo errore. Speriamo che nel futuro ci potrà dare un altra possibilità poichè per noi ogni cliente è importante e verrà fatto il possibile per far si che rimanga soddisfatta del nostro servizio.
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9 agosto 2017
Pessimo servizio e PRENDONO IN GIRO i clienti!!! ho chiamato per essere sicuro che la merce fosse disponibile,prima di fare l'ordine online, chiedendo gentilmente di spedirla quanto prima, vedendo che non veniva spedita da lì a una settimana ho chiamato e mi hanno rimbalzato da un commesso all'altro, quando mi sono arrabbiato l'ultimo mi ha detto che dovevo leggere e che loro avevano tempo fino ai 10gg per spedire, spiegata la richiesta prima di fare l'ordine mi dice che comunque la merce era in spedizione il giorno dopo e che non mi dovevo scaldare tanto, risultato? MERCE MAI SPEDITA HO DOVUTO RECLAMARE L'ORDINE CON PAYPAL PER RIAVERE I SOLDI!! DIFFIDATE!! DIFFIDATE!!!
Risposta del venditore
Gentile Signor Ongaro Purtroppo con questo ordine non è andato tutto liscio e come dovveva andare e per questo ci scusiamo sinceramente. Sappiamo che non è una scusa, ma in Italia da metà Luglio alla fine di Agosto ci sono sempre più problematiche che il resto dell'anno. In riguardo al rimborso ci risulta fatto il 04 di Agosto. Il suo ordine era del 19 luglio. Perciò i tempi non erano cosi lunghi come da lei descritto. Ci dispiace molto per il disagio creatole. cordiali saluti Servizio clienti ELMIHOME
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6 giugno 2017
abbastanza scarso in quanto ho fatto diverse richieste via mail e non mi hanno risposto
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29 marzo 2017
La merce ordinata è arrivata dopo 20 giorni, con imballo posticcio e inadeguato. Per pura fortuna non è stata danneggiata durante il trasporto
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28 febbraio 2017
Terribile. Ho acquistato un piano cottura 2 mesi fa e non è mai arrivato. Ho sollecitato invano ogni giorno ma non ho ottenuto niente.
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1 febbraio 2017
Ho comprato una lavatrice e una asciugature. Elmi ha dichiarato una unica consegna. Pero appena la lavatrice è arrivata. Nonostante su il sito rimane la informazione che entrambi sono stati consegnati. Ho già chiamato diverse volte l'assistenza al cliente. Il signore mi ha risposto che Elmi mi invierebbe un e-mail con la nova data di consegna, però questo e-mail non è arrivato, da diverse giorni. La esperienza è di consegna non effettuata a termine, e di mancanza di informazione. Ancora non so cosa è successo.
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24 gennaio 2017
Vendono Prodotti dal sito disponibili ma appena dopo il pagamento e dopo 3 giorni si accorgono che non è più disponibile quel prodotto. P.S. il rimborso vi arriva dopo 4 giorni e dopo illimitati solleciti. Pessimi
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2 gennaio 2017
ho deciso di acquistare una stufa a legna ( la Rossella Plus Forno Evo colore pergamena) e l'ordine (e il pagamento) è stato fatto il 06/12/2016 consegna prevista entro 5 giorni lavorativi. Il 16/12/2016 mi viene comunicato per email che il prodotto ordinato non è più disponibile a causa di problemi logistici (?!) e mi viene proposto lo stesso articolo ma di colore diverso (la scelta ricadeva tra il rosso o il nero). Essendo già passati 10 giorni dall'ordine e non volendo attendere oltre ho scelto di averla rossa..specificando che avevo urgenza di averla per Natale. Mi viene assicurato che sarebbe arrivata per il 20 dicembre. Non avendo ancora ricevuto niente in tale data ho chiamato il servizio clienti elmihome e mi hanno detto che il prodotto era stato dato al corriere..che massimo il 21 mi avrebbero mandato un'email con il numero di spedizione etc etc. il 23 non avendo ancora ricevuto né stufa né email con il numero di spedizione ho richiamato il servizio clienti dove...molto sbrigativamente.. mi è stato detto che il prodotto era stato dato in consegna al corriere e se non arrivava non era colpa loro ...MA COME????. Ad ogni modo, l'email con il numero di spedizione non è mai arrivata...la stufa è arrivata il 28/12/2016..peccato che non sia arrivata né color pergamena...né rossa...ma NERA!! Avremo potuto fare il reso ma la stufa è comunque bellissima e l'abbiamo tenuta...però, ovviamente, non siamo soddisfatti del servizio ricevuto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Othmar Vorhauser e la sua lungimiranza imprenditoriale sono gli artefici principali della nascita di Elmi S.R.L. , che inaugura la sua produzione a Caldaro (BZ) nel 1980 dove tutt’ora ha sede. In pochi anni professionalità ed eccellenza divengono marchi distinguibili che conducono l’azienda alla leadership nelle diverse attività in cui è coinvolta: dalla commercializzazione di elettrodomestici da posizionamento libero e da incasso – il marchio Miele su tutti – al mercato dell’arredamento da cucina, dove diventa uno dei distributori di maggior successo a livello nazionale. Successi significativi che convalidano negli anni le strategie vincenti dell’azienda, confermate dall’opportunità di sondare il mercato dei diversamente abili. Un costante incremento di successi commerciali, certificato dal graduale ampliamento delle referenze a portafoglio, accuratamente selezionate tra i migliori prodotti esistenti sullo specifico mercato internazionale, ha progressivamente consentito a Elmi S.R.L. di allargare i propri orizzonti oltre i confini regionali, nazionali ed internazionali, garantendo nel contempo la diffusione delle proprie agenzie con personale di alta professionalità e dalle solide motivazioni.

Elmihome (Utente Attivo)
Zona artigianale 25
I-39052 Caldaro, Alto Adige
Italia
Partita IVA 01464840212
Tel. +39 0471 961080

Fax +39 0471 962374