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5 dicembre 2024

Ho ricevuto una bottiglia che non corrispondeva a quella acquistata. Ho contattato il servizio clienti ma non ho ricevuto nessuna risposta

Risposta del venditore

Ci dispiace leggere la sua recensione e desideriamo fare chiarezza. Al momento della consegna, è stato contattato dall’autista, dal nostro numero fisso e tramite WhatsApp, offrendole tre canali per comunicare eventuali problematiche. Non avendo ricevuto alcuna chiamata o email da parte sua, ci dispiace constatare che il problema sia stato riportato solo tramite questa recensione. Dopo aver preso visione del suo feedback, abbiamo cercato più volte di ricontattarla per capire quale fosse la bottiglia sbagliata, ma non abbiamo ricevuto risposta. Siamo sempre attenti alla soddisfazione dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per offrire un servizio eccellente. Se in futuro desiderasse darci un’altra opportunità, saremo lieti di accoglierla al meglio.