epiCura
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Il giorno 7 Agosto 2023 alle ore 15.26 ho comunicato via whatsapp al referente per le ricerche delle collaboratrici che volevo interrompere la nostra collaborazione e che avrei mandato le mie motivazioni al referente che gestisce i clienti via mail. Alle 15.38 il referente Clienti Epicura mi ha mandato un whatsapp chiedendomi se volevo interrompere il servizio. Alle 15.40 dalla mia carta di credito sono state prelevate 300€ per il servizio "Senza Pensieri Epicura" per il periodo Agosto/Settembre 2023. In data 8 Agosto ho scritto la mail che riporto integralmente qui sotto e alla quale non ho mai ricevuto risposta. "Buongiorno Enrico, come anticipato ieri a Emanuele, vorrei interrompere la mia collaborazione con voi. Date e fatti chiave per riassumere la collaborazione: 25/05 Inizio collaborazione con pagamento di 300€ per la ricerca di collaboratrice Nel periodo dal 25/05 al 11/06 mi sono state presentate 2 candidate. Delle due, la preferita dall'agenzia, non aveva disponibilità ad iniziare in quanto all'estero, con un padre malato. 12/06 Assunzione Hind Ennadif senza periodo di prova 14/07 Mio rientro in Toscana con conseguente licenziamento della collaboratrice per gravi manchevolezze mostrate nei confronti della cliente disabile. Dal 19/07 ricerca sostituta che ha portato alla presentazione di una candidata che aveva la necessità di avere un giorno infrasettimanale libero senza proposte di come gestire l'assenza della badante. Di conseguenza, collaboratrice non adeguata. Il motivo della mia decisione di affidarmi ad un'agenzia e al servizio "senza pensieri" era quello di poter contare su un'organizzazione/rete che mettesse a disposizione collaboratori fidati e referenziati. La parte amministrativa, come Lei ben sa, si risolve rivolgendosi a un CAF o webcolf o piattaforme equivalenti che hanno un costo molto più competitivo del vostro. A oggi, sto svolgendo il ruolo di badante direttamente, le spese per il gatto investito durante la presenza della signora Ennadif ammontano a quasi 2.000€, e non avrei una soluzione in vista se non l'avessi cercata personalmente. Quando ho mandato il feedback per la collaboratrice licenziata a Lei e a Emanuele, non ho ricevuto un "mi dispiace", o "aveva ottime referenze" . Le risposte sono state: "giro ai colleghi" o "io non mi occupo dei feedback". Capisco che la Toscana e l'estate rendano le ricerche difficili e lunghe. Detto questo, il vostro servizio ha ampiamente disatteso le aspettative. Saluti Ci sono volute tre raccomandate una mia e due di un avvocato per ottenere una nota di credito per i 300€ del servizio addebitato per Luglio e Agosto e non utilizzato. La risposta ricevuta dall'avvocato dopo sollecito termina così ....."Mi spiace si sia speso del tempo a gonfiare una problematica facilmente risolvibile con i mezzi di comunicazione in nostro possesso fino ad oggi".... A questo punto posso solo dire che Epicura funziona benissimo sulla carta, è un'ottima idea di business, ma i referenti mancano delle soft skills per gestire un lavoro così delicato

Incaricati di cercare una badante "professionista" per mio padre 94enne, dopo oltre un mese e 4 tentativi andati a vuoto tra cui uno veramente imbarazzante, fortunatamente sono riuscito a provvedere tramite un canale alternativo. Avendo quindi interrotto la ricerca prima della scadenza dei 45 giorni contrattuali, mi hanno addebitato penale, canone Epicura e i due giorni di assunzione dell'impresentabile per un totale di oltre 400,00 Euro. Le impressioni che ho avuto sono queste: - azienda molto impostata dal punto di vista commerciale, molto meno dal punto di vista della capacità di una vera selezione in base alle specifiche esigenze. La persona che, molto abilmente, porta alla firma del contratto, non si sa come poi viene spostata a seguire una regione diversa e non è più contattabile. Prende il suo posto un altro interlocutore che sa solo interpretare alla lettera il contratto e dare il via all'addebito delle spese, senza sapere come si è sviluppata la ricerca - le badanti non vengono incontrate personalmente, almeno quelle fuori regione, ma solo con colloqui via WA o skype. L'impressione è che peschino nel mucchio via via che ricevono candidature e non sulla base di una banca dati realmente efficiente - non ho avuto alcuna referenza controllabile prima del colloquio a casa di mio padre - l'ultima badante presentata era certa dell'assunzione e pensava di essere la sola candidata, come comunicatole dall'agenzia....al solo dirle che le avrei fatto sapere tramite l'agenzia stessa perche' stavamo valutando altre persone, se ne andata indispettita e offesa Per quanto mi riguarda, esperienza negativa in tutti i sensi

Servizio semplicemente pessimo; il "professionista" si è presentato in ritardo; la sua connessione era pessima con voce che andava e veniva. Credo di non sbagliare dicendo che fosse collegata da mobile, quando la piattaforma raccomanda da pc. Di certo non utilizzerò mai più in futuro vostra piattaforma.

Servizio terribile. Si è interrotta la seduta improvvisamente e nessuno mi ha più contattato. Ci sono rimansta molto male perchè si parla di cose profonde

In data 19 marzo ill medico ha diagnosticato a me e mio marito un virus intestinale, escludendo che presentassimo sintomi da Corona Virus. Dopo una settimana mio marito è deceduto proprio per Corona Virus. Credo, nella mia ignoranza in materia, che data la situazione si potesse agire differentemente con magari qualche accertamento in più.

Pur di inviare qualcuno, è stato mandato personale completamente impreparato a gestire la situazione ampiamente descritta sul form di richiesta e anche dopo contatto telefonico, anche la precedente esperienza è stata negativa, sempre per lo stesso motivo.

No puntualità. No professionalità. Spiacente.non mi rivolgero' più x altri bisogni.