Erickson
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28 settembre 2023

I libri he ho acquistato sono ottimi. Da migliorare il servizio per gli ordini online e l’area per scaricare le risorse online.

26 settembre 2023

Penso che dovreste ridurre gli imballaggi, per un libro basta una busta. Grazie

Risposta del venditore

La ringraziamo per la segnalazione e le confermiamo che come Erickson cerchiamo di prestare la massima attenzione all’uso e al riciclo degli imballaggi che vengono utilizzati per le spedizioni degli ordini. Purtroppo imballaggi come buste sono raramente utilizzati dagli operatori di logistica e dai corrieri che trasportano libri e/o prodotti similari. Questo perché il percorso che il prodotto deve compiere dal magazzino al cliente può prevedere il passaggio tra diversi hub e furgoni. Quindi, se il prodotto non è imballato adeguatamente o non è sufficientemente protetto potrebbe arrivare danneggiato e/o rovinato al cliente, generando un disservizio. Ecco perché sono utilizzati imballaggi in cartone, che possono essere sia riutilizzati, sia riciclati smaltendoli correttamente nella raccolta carta/cartone del proprio comune.

1 giugno 2023

Sicuramente un buon sito e utile ma per la mia esperienza dispersivo, non si riesce a trovare con facilità le sezioni o notizie che si cercano.

29 maggio 2023

Trovo davvero preoccupante che per inviarmi un libricino vii abbiate sprecato un imballo enorme, con tanto di plastica gonfiata! Che senso ha per un libro. Non acquisterò più niente da voi, non voglio disboscare/inquinare una regione per ricevere un libro!

10 maggio 2023

Il convegno è stato molto interessante, utile e pratico in alcuni interventi. Mal gestita la questione dei crediti ecm perché in itinere è stata cambiata la modalità per acquisirli. Al momento dell'iscrizione non era specificato che era necessario leggere un testo da loro pubblicato.

31 dicembre 2022

Ho effettuato un ordine il 16 dicembre 2022, contenente anche giochi educativi pensati come regali di Natale, sulla base dei tempi di consegna previsti (2/3 giorni lavorativi). Nel concludere l'acquisto mi veniva segnalato che un articolo, al momento non disponibile, mi sarebbe stato inviato senza spese aggiuntive in un secondo momento (a gennaio), con separata spedizione. In mancanza di comunicazioni (Email) sulla spedizione degli articoli disponibili, ho contattato il servizio clienti che contrariamente alle informazioni riportate in fase di acquisto, ha comunicato la politica aziendale che non prevede spedizioni separate nel caso in cui venga utilizzato un buono sconto (di piccola entità rispetto al valore complessivo dell'ordine). La circostanza configura, oltre che danno, anche una scorrettezza commerciale trattandosi di comunicazioni pervenute solo dopo il pagamento e solo dietro mia richiesta. Malgrado la qualità dei prodotti, il servizio si conferma a dir poco inaffidabile se non ingannevole. AGGIORNAMENTO DEL 5.01.2023 Dopo aver rilasciato la recensione sono stata contattata dalla Responsabile del Customer Care la quale, scusandosi per il danno recato, si è attivata affinché venissero inviati gli articoli disponibili (ricevuti in 24 ore), prevedendo anche un ristoro tramite Gift Card. Nell'apprezzare le iniziative messe in atto, suggerisco un miglioramento del servizio clienti così da offrire effettivamente un contributo risolutivo, soprattutto in presenza di disservizi aziendali.

29 dicembre 2022

Molto soddisfatta dei prodotti acquistati, sono molto affezionata alla casa editrice. Un pó contrariata per la mancata applicazione del codice sconto di Natale per le spese di spedizione (non gratis sopra i 60 euro, ma gratis a prescindere). Anche il servizio clienti ha smentito che l.applicazione fosse dovuta, senza una corretta attenzione alla mail che ho ricevuto con la proposta di sconto, l'italiano e la punteggiatura lo indicavano come dovuto.

17 dicembre 2022

Trovo in generale l'offerta della casa editrice interessante. Purtroppo quest'ultima esperienza con i loro prodotti digitali mi fa riflettere. Mi aspetterei più iniziativa sul fronte dei prodotti online ed una maggiore possibilità di sperimentare prima dell'acquisto.

13 dicembre 2022

Tutto ok tranne il fatto che per procedere mi costringono a flaggare il rinnovo automatico che avrei preferito non accettare. Mi sembra poco trasparente.

10 dicembre 2022

Sono soddisfatto indubbiamente sulla qualità dei prodotti acquistati…molto meno x tempi e modalità di spedizione…il corriere GLS mi ha dato la possibilità di scegliere un “punto di ritiro”, ma i tempi su sono allungati e inoltre ho dovuto pagare ( anche se solo 1€) x ritirare il pacco…👎🏻👎🏻👎🏻

9 dicembre 2022

Ho ordinato dei poster: il materiale è arrivato puntualmente, ma il plico, confezionato in una busta di plastica, era inserito poi in una scatola che avrebbe potuto contenerne altri 20. Mi sembra uno spreco fuori luogo, soprattutto visto che un messaggio mi aveva informato che non avrei trovato nel plico la distinta del materiale, per evitare lo spreco di un foglio.

13 novembre 2022

Reputo i vostri testi molto adeguati alle problematiche trattate soltanto acquistando online dalle poche pagine mostrate non si riesce a capire se un testo è adatta o meno al bimbo per cui viene scelto. Ritengo che dovrebbero essere più esplicativi

7 novembre 2022

Ottimo il libro per la compilazione del PEI. Trovo difficoltà ad accedere alla piattaforma online. Al momento non è stato risolto il problema.

20 ottobre 2022

Ho effettuato l'acquisto online. Collo arrivato dopo 10 giorni

17 ottobre 2022

La consegna è arrivata in ritardo di 3 giorni, sul sito inoltre non mi è stata data la possibilità di inserire un codice sconto perché la barra risultava grigia e non cliccabile. Quindi questo da rivedere. Metto tre stelle perché comunque il ritardo della consegna è stato segnalato in maniera corretta con una mail prima.

Trasparenza con Feedaty

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