Ethos Profumerie

Qualche difficoltà nella registrazione del profilo, ordine regolare e spedizione regolare. Peccato che il prodotto era deteriorato e non avevano un altro pezzo in magazzino. Ritiro del reso effettuato con puntata. Non è andata come volevo, ma si sono difesi

Ho ordinato due prodotti ma ne è arrivato solo uno. Ho scritto ma non ho ricevuto risposta

Primo acquisto da Ethos. Ottimo prezzo, pacco perfetto e spedizione veloce . Ho dato 3 stelle perché avevo aggiunto la confezione regalo e non ho ricevuto.

il personale dell’e-commerce è stato molto gentile e disponibile, ma il sito ha parecchie criticità. innanzitutto non riesco a visualizzare l’estratto movimenti della mia Ethos Card, non presenta una sezione di monitoraggio degli ordini effettuati online e per accedere alla Ethos Card è necessario loggarsi nuovamente. insomma, andrebbe rivisto.

Mi sono trovata bene ma in fase di ordine avevo chiesto e pagato la confezione regalo che non è stata fatta

Delusione per il mancato arrivo assieme al prodotto principale del promesso set di campioncini, risulta che il pacco sia stato aperto e il corriere ha provveduto a sostituirlo con un contenitore integro. Ma all'interno c'era solo il prodotto senza i campioni omaggio. Il prodotto invece era imballato molto grossolanamente in un cellophane a bolle

Primo acquisto presso questo sito, sicuramente non ottimale. In un primo momento infatti ho ricevuto un pacco totalmente errato, destinato ad altra cliente. Ciò nonostante il servizio clienti si è subito dimostrato disponibile (sia telefonicamente che via mail) e celere per risolvere il problema ed invertire le spedizioni. Oggi finalmente ho ricevuto il mio pacco corretto. Tirando le somme quindi non posso dare pieni voti a causa dei disagi, ma errare è umano e probabilmente darò una seconda possibilità con un acquisto ulteriore in futuro.

Cose negative , ordine un po’ lento, ci ha messo 10 giorni per arrivare. Inoltre, nel sito era permesso richiedere 5 campioncini omaggio, cosa che ho fatto, ma ne sono arrivati solo 2. Cosa positiva, un prodotto era arrivato con un difetto di fabbrica, è bastato inviare la foto del prodotto danneggiato e mi è stato inviato il medesimo prodotto.

Molto bene il prodotto: era l'ultimo presente e avevo il timore che non mi arrivasse, invece tutto ok Non bene invece il servizio di informazione: con tutti i siti coi quali ordini, c'è un aggiornamento costante relativamente all'evoluzione dell'ordine (ordine ricevuto, preparato, spedito, in consegna, possibilità di tracciare il pacco), mentre con Ethos ho avuto solo una mail relativa alla ricezione dell'ordine-> dopo qualche giorno, ho scritto al servizio clienti e solo come risposta mi hanno informato che il pacco era stato spedito e sarebbe stato in consegna in giornata...

Tempi di accettazione ordini migliorabile.

Il profumo è arrivato, ma non nella confezione regalo che ho richiesto, ho pagato per la confezione regalo ma non l hanno messa...

Primo ordine sul sito, soddisfatta dei prodotti, e dei campioncini ricevuti, ma non del servizio clienti, completamente assente bella comunicazione, per non parlare della mancanza della tracciabilità del pacco, e questi per me sono due aspetti fondamentali di un e-commerce, e siccome ho letto che la cosa va avanti da tempo e non hanno fatto nulla a riguardo, non credo riacquistero' più, significa che del cliente non gliene frega niente a nessuno.

Per i prodotti tutto bene........invece x la spedizione non capisco perché anziché essere spediti in un unico pacco, i prodotti vengono spediti singolarmente in vari pacchi in giorni diversi....uno spreco di imballaggio e tempo ... è scomodo poiché bisogna attendere più consegne. Molto meglio un pacco solo con dentro tutto!

Purtroppo c’è stato un problema di comunicazione tra loro e il corriere. Il mio pacco veniva rimando di giorno in giorno xche anziché 1 collo al corriere gliene risultavano 11 a mio nome. Per questo motivo non consegnavano in attesa degli altri 10 colli.. Devo dire però che non appena ho scritto al servizio clienti mi hanno sbloccato immediatamente la consegna è il giorno seguente ho ricevuto il mio Profumo in ottime condizioni!

Facile ordinazione peccato che è da mercoledì che ho mandato un email di cui non ho mai ricevuto una risposta