Eurobrico
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28 ottobre 2025

Ordinato gomme invernali con promessa di produzione 2025, sono arrivate e purtroppo 2 erano di produzione 2024.

21 ottobre 2025

Sono stata al negozio di Belluno il 29 settembre, ho acquistato con consegna a casa un aspira cenere della marca Ribimex consigliato anche dal ragazzo del reparto in quanto più resistente rispetto alla marca cinese. L’aspiratore è arrivato il giorno dopo a casa, però al primo utilizzo si è distrutto perché la lamiera si è piegata tutta verso l’interno (aspirando cenere fredda che era rimasta nel camino dall’anno scorso). Contattato il negozio di Ponte nelle Alpi, più vicino a dove abito, mi hanno detto di rivolgermi comunque al negozio di Belluno: lì i due commessi sono stati molto gentili e hanno aperto subito un ticket con l’assistenza della marca. Quest’ultima mi ha contattata dopo un paio di giorni chiedendomi delle foto, che ho mandato il giorno stesso, e poi non ho più sentito nessuna notizia da parte loro per oltre 10 giorni. Ho sollecitato nuovamente tramite email e finalmente mi hanno risposto di portare l’aspiratore a Belluno, dicendomi che me ne avrebbero mandato un altro non appena questo fosse arrivato al magazzino, l’ho portato mercoledì 15/10 e i ragazzi mi hanno detto che lo avrebbero mandato in magazzino venerdì. In questi giorni non ho avuto altre informazioni. Io intanto sono senza aspiratore da venti giorni e sempre sperando che il prossimo - intanto arrivi - e poi che duri più di mezzo utilizzo.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi e i tempi di attesa che ha dovuto affrontare. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer service ha provveduto a riconoscerle il rimborso totale a conclusione della pratica. Nel caso necessitasse di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

19 ottobre 2025

Il pacco è arrivato con quattro giorni di ritardo dopo mio sollecito ed una volta aperto l'aspiracenere aveva la maniglia rotta

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace per il disagio causato dal danneggiamento della merce e dal ritardo nella consegna. Il nostro customer care ha provveduto alla sostituzione del prodotto per risolvere rapidamente il problema. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

26 settembre 2025

Spedizione in ritardo, difficoltà nell avere informazioni, e ritardo anche nel riceverle, ho dovuto solo aspettare.

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Siamo consapevoli di quanto la puntualità sia importante per garantire un’esperienza d’acquisto soddisfacente e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo rassicurarla che stiamo già verificando con il corriere quanto accaduto e attuando misure correttive per prevenire episodi simili in futuro. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

22 settembre 2025

Buon giorno deluso dovevo ricevere mio ordine entro il 19 settembre ordinato pagato in sede a Ronchi dei legionari chiesto info in negozio non potevano darle avrei dovuto cercare recapito del magazino di udine dal e.mail ricevuta gioni fa per tracciare il pacco .. non ho attualmete ricevuto nessuna chiamata Grazi

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna richiesta e dopo averle scritto per chiarimenti non abbiamo avuto risposta. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

21 settembre 2025

L’articolo è arrivato rotto, il pezzo era solo dentro un sacchetto di plastica, non aveva protezioni esterne.

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace molto per il problema riscontrato alla consegna e comprendiamo il suo disappunto. La merce dovrebbe sempre arrivare integra e adeguatamente protetta. La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto e siamo lieti che la problematica sia stata risolta tramite l’emissione di un buono sconto a suo favore. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/, e per garantirle un’esperienza d’acquisto sempre soddisfacente. Serena, Eurobrico SpA

20 settembre 2025

Il trasporto,gia da due giorni prima dicevano :arviamo tra un oreta, per due giorni 10 volte.Bastava dir arivo il giorno de ale piu o meno orario de e basta .Non stare a cassa due giorni per niente.Dovevo esere a cassa per forza come maschio per il pezzo.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna causato dal vettore incaricato. Il nostro team ha monitorato la spedizione e fatto il possibile per garantire che la merce arrivasse nel minor tempo possibile. La ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare la gestione delle consegne. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

31 agosto 2025

Sinceramente il personale è molto impreparato, non competente apparte un ragazzo molto preparato ma che non vedo più da un po’. Per non parlare della responsabile delle casse che non saluta neanche

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che l'esperienza nel nostro negozio non sia stata positiva e ci scusiamo per quanto accaduto, crediamo si tratti di un episodio isolato. Vorremmo approfondire quanto successo, la invitiamo a contattarci al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Ci farebbe piacere riaverla tra i nostri clienti, per dimostrarle la nostra professionalità e attenzione al cliente. Rimango a disposizione, Le auguro una buona giornata, Serena, Eurobrico SpA

30 agosto 2025

Non mi è stata ancora consegnata

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere oltre i tempi previsti e ci scusiamo per il disagio arrecato. Il nostro obiettivo è garantire spedizioni puntuali ed efficienti, ma talvolta possono verificarsi imprevisti legati al corriere o a fattori logistici indipendenti dalla nostra volontà. In ogni caso, stiamo già lavorando per migliorare i nostri processi e ridurre al minimo situazioni come questa. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

19 agosto 2025

La transazione è andata a buon fine ma il pacco è errivato in condizioni pietose .peccato che non si possa mettere la foto ma era sicuramente caduto e lo scatolone privo di ogni imballo interno non ha attutito il colpo ,tanto che un particolare di plastica si è anche rotto . Fortunatamente funzionante ma solo per fortuna .

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per averci lasciato la sua recensione, anche se ci dispiace molto sapere che il pacco non sia arrivato nelle condizioni ottimali. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente: la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta e ci impegniamo costantemente per garantire imballaggi adeguati e spedizioni sicure. La ringraziamo ancora per la sua segnalazione, che ci aiuta a migliorare. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Le auguro una buona giornata, Serena, Eurobrico SpA

17 agosto 2025

Il retro dell'armadio è arrivato rovinato nonostante il pacco fosse integro, l'anta uguale

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer ha provato a contattarla per risolvere la situazione ma non abbiamo mai ricevuto riscontro da parte sua. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

30 luglio 2025

Allora ordinato un decespugliatore per regalo, non disponibile in sede è arrivato tramite corriere GLS ( statene alla larga) pacco danneggiato ed essendo un regalo ho chiesto il cambio, arrivato il nuovo decespugliatore, mi accorgo che la data di produzione di tale e 12/2021 cioè come si fa a vendere un prodotto "nuovo" che praticamente ha quasi 4 anni ??? E poi con 3 anni di garanzia.... Onestamente anche se in offerta ( 18 euro in meno capirai)e devi svuotare il magazzino, non andrei a fare uno sconto così basso !!!! Onestamente sono deluso da questa esperienza

20 luglio 2025

Abbiamo acquistato una piscina fuori terra i primi di luglio nel negozio Eurobrico di Bassano del Grappa! Tutto era andato bene! Appena è arrivata la piscina ci siamo accorti che mancava la copertura esterna compresa nel prezzo…(pagato tutto al momento dell’acquisto)! Siamo andati dal rivenditore di Bassano del Grappa e un responsabile voleva immediatamente risolvere il problema dandoci la copertura ma in negozio non c’era! Da lì ha attivato una procedura in cui, dopo due gg lavorativi, ci avrebbero scritto un’email quelli del servizio per i clienti! Da lì è iniziata una “guerra” di email e di prese per i fondelli! Questo servizio è inefficiente, negativo al 100%! Stamattina, non potendo recarci prima nel negozio Eurobrico di Bassano del Grappa, siamo andati! Abbiamo fatto chiamare un responsabile, ed è giunto il vice direttore: splendida persona che ha capito il problema e si è fatto onere di risolvere l’ incompetenza del servizio clienti, immediatamente! Ci ha dato un telo provvisorio e ordinato ciò che ci era dovuto senza nessun problema! L’ho ringraziato tantissimo per la sua disponibilità e gentilezza! Ora attendiamo l’arrivo della copertura da lui ordinata!

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e, proprio per questo, abbiamo preso in carico quanto segnalato con la massima attenzione. Siamo lieti di poter confermare che la situazione è stata infine risolta in modo positivo. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

19 luglio 2025

Forse sarò stato sfortunato, l'articolo mi è arrivato con la confezione originale distrutta ma ben imballato in un contenitore esterno in modo da non darne evidenza e quindi evitare di accettare con riserva la consegna. Inoltre l'articolo si è rivelato da subito difettoso e l'assistenza clienti non ha riconosciuto il reso invitandomi a far riparare l'articolo piuttosto che sostituirlo o rimborsarlo. Credo che non acquisterò mai più da Eurobrico.

Risposta del venditore

Buon giorno gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace apprendere che la nostra proposta di inviare il prodotto in riparazione non sia stata in linea con le sue aspettative. Desideriamo però sottolineare che la scelta di promuovere la riparazione anziché la sostituzione immediata fa parte del nostro impegno concreto verso la sostenibilità ambientale. Siamo naturalmente a disposizione al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/ per seguirla passo dopo passo nel processo di riparazione e fare in modo che sia il più semplice e rapido possibile. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

16 luglio 2025

Il prodotto è arrivato con degli angoli ammaccati e con la vernice scrostata.

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EuroBrico è un gruppo attivo nel settore del bricolage e del fai da te da più di trent'anni. Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con diversi punti vendita e un ecommerce. Se sei alla ricerca di prodotti per il giardinaggio, mobili di qualità per arredare il tuo spazio esterno, prodotti per l'arredo casa, piscine per il divertimento estivo di grandi e piccini, barbecue per le tue grigliate, utensileria per la manutenzione della casa e i tuoi progetti fai da te, da EuroBrico trovi sempre ciò che fa per te.

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Categoria: Casa e giardino

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