Eurobrico
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18 maggio 2021

Ordine arrivato in poco tempo

16 maggio 2020

Ordine consegnato in tempi giusti, mi è arrivato con le barre lunghe rotte e non rotte dal corriere ma dal magazzino la rottura non si combaciava.

17 novembre 2019

Difficoltà a mettersi in contatto con ufficio clienti. Informazioni scarse e poco esaustive

6 agosto 2019

Prodotto conforme ma tempi di consegna molto più lunghi da quelli indicati al momento dell'ordine.

10 settembre 2018

Un incubo... Venerdì mi sono recato presso Eurobrico di Rovereto dove avevo chiesto arrivasse il materiale, non mi è arrivato nessun messaggio che la merce era arrivata mercoledì, presso il negozio ho dovuto attendere 40 minuti per ricevere la merce, non so cosa sia successo, solo grazie all'intervento del sig,Giuseppe mi sembra si chiami così, sono riuscito a prelevare la merce ordinata, e dopo aver presentato agli addetti negozio il mio malcontento, e guarda caso nei 40 minuti di attesa mi è arrivato il messaggio che il materiale era disponibile per il ritiro 3 giorni dopo l'arrivo, 40 minuti per stampare una bolla di ricevimento e consegna materiale??? esperienza allucinante e per tutto questo ho pure pagato se facevo arrivare il materiale a casa in 2 minuti era tutto in garage

8 settembre 2018

nonostante la buona volontà e disponibilità del personale un ordine è arrivato senza un accessorio dichiarato sia nella descrizione web sia sull'esterno della scatola. L'impegno a farmi arrivare il pezzo mancante non è stato rispettato in tempi accettabili

24 giugno 2018

Spedizione veloce ma con poche accortezze: l’imballaggio stretto ha danneggiato l’oggetto su un angolo e l’adesivo di imballaggio è rimasto attaccato senza possibilità di toglierlo senza danneggiare l’oggetto

31 maggio 2018

Premetto che i dipendenti Eurobrico che mi hanno seguito sono stati gentili ed esaustivi. Altra cosa è fare un ordine online (fatto in un negozio Eurobrico)come se ne fanno tanti, e non sapere cosa si ha in casa e cosa non si ha non è fattibile, ed oltretutto con tempi di consegna al giorno d'oggi non accettabili 10 giorni ....infatti dopo aver effettuato l' ordine sono stato contattato da un centro Eurobrico e sono stato informato che quel prodotto non era più disponibile, mi è stato proposto un equivalente che dopo aver preso visione ho accettato in modo da far partire la spedizione. Il prodotto è arrivato senza nessun tipo di scontrino o fattura per la garanzia..... Per terminare al momento del pagamento di € 200 mi è stato detto che la card Eurobrico non veniva accettata perchè l'ordine era stato fatto online (DA VOI ) ma non certo dal sottoscritto. Questo commento è interamente rivolto alla direzione EUROBRICO in modo da trovare dei miglioramenti continui ai clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua opinione, che abbiamo condiviso con la direzione. Teniamo a precisare a mero titolo informativo, come abbiamo visto in separata sede direttamente con lei, che le abbiamo proposto un prodotto sostitutivo dal valore economico più elevato a nostro carico e con caratteristiche tecniche migliorative rispetto a quello da lei ordinato inizialmente, perchè consci di averle arrecato un disagio. I tempi di consegna sono stati rispettati e ne era a conoscenza ancora prima di fare l'acquisto, la fattura è presente dal momento in cui ha fatto l'ordine nella sua area dedicata su Eurobrico.com in formato PDF e sarà presente a vita per poterle dare modo, qualora necessitasse di assistenza del prodotto, di reperirla facilmente. Informiamo inoltre che tutti i clienti che acquistano su Eurobrico.com, hanno per difetto tutte le scontistiche applicate come i titolari possessori di Card Vantaggi. Cordiali saluti Eurobrico SpA.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

EuroBrico è un gruppo attivo nel settore del bricolage e del fai da te da più di trent'anni. Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con diversi punti vendita e un ecommerce. Se sei alla ricerca di prodotti per il giardinaggio, mobili di qualità per arredare il tuo spazio esterno, prodotti per l'arredo casa, piscine per il divertimento estivo di grandi e piccini, barbecue per le tue grigliate, utensileria per la manutenzione della casa e i tuoi progetti fai da te, da EuroBrico trovi sempre ciò che fa per te.

Eurobrico (Utente Attivo)
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38059 Castel Ivano (TRENTO)
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Categoria: Casa e giardino

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