Extralandia
recensioni:

Ordine inspiegabilmente non consegnato con me in casa! Esperienza pessima ancora aspetto

Il pacco è arrivato ho comprato due ciprie ma ne è arrivata solo una ho mandato due mail perché non esiste un. Intero clienti tranne uno che poi ti dice ti inviate la mail e comunque sono due giorni che ho mandato la mail non c’è ancora nessuna risposta credo di non comprare più sai questo sito

Pessima! Ho ordinato due prodotti il 18 dicembre, l'ultimo giorno in cui veniva garantito il ricevimento entro il 24, trattandosi di un regalo di Natale era importante che la consegna fosse puntuale ma, non solo non ho ricevuto niente, il giorno 7 gennaio mi è arrivata una mail dicendo che uno dei prodotti scelti non era più disponibile. La mail non conteneva neppure un accenno di scuse per il mancato invio dei cosmetici. Altra cosa, sul sito viene indicato il negozio "la Rinascente" come punto vendita fisico, prima di eseguire l'ordine on-line mi sono recata in negozio ma, i prodotti non erano più disponibili perché loro non sono più rivenditori del marchio Extralandia. Dopo tutto questo ho annullato l'ordine, non ho avuto modo di testare i vostri prodotti ma il servizio di vendita fa veramente schifo.

Parto col dire che ho acquistato questo prodotto perchè spettatrice di una massiccia campagna sui social in cui veniva proposto come IL mascara. Ordine fatto l'8 Agosto 2025, spedizione pagata 6 €; trattandosi di un Venerdì mi aspettavo che l'ordine sarebbe arrivato non nell'immediato, anche perchè in fase di checkout è comparsa una finestra che mi avvisava che il pacco sarebbe arrivato entro il 14 di Agosto... ma il 14 di Agosto il pacco non risultava nemmeno preparato! Decido di essere comprensiva, d'altronde c'era Ferragosto di mezzo. Così attendo Lunedì 18 agosto (quindi ben DIECI giorni dopo la transazione) per inviare una mail al Servizio Clienti dove mi viene risposto (presumo automaticamente) che gli uffici sarebbero rimasti chiusi DAL 9 AL 24 AGOSTO COMPRESI. E quando intendete avvisare?! In fase di acquisto non ho letto nessun avviso di chiusura, altrimenti avrei acquistato direttamente dopo la riapertura. Ma va bè, decido comunque di soprassedere. Il pacco poi - questo bisogna dirlo - è arrivato celermente dalla riapertura della ditta (il 26 di Agosto), ma ero così contenta che il mascara fosse arrivato che avevo quasi dimenticato i 18 giorni di attesa. Applico il mascara, seguo le istruzioni e... MAH! il mascara è "ciccigommoso", appesantisce le ciglia e tende a depositarsi sulla loro base lasciando le punte praticamente vuote. Senza contare che è arrivato già secco. Aldilà della mia pessima esperienza con la spedizione (che potrei attribuire anche ad una mia disattenzione, in quanto semplicemente potrei non aver letto eventuali avvisi), non mi sento di consigliare questo prodotto che si è rivelato essere un semplicissimo prodotto di marketing ben venduto e "spinto" dall'immagine di uno scovolino diverso, che nulla ha assolutamente in più di altri prodotti molto più validi (e a un prezzo minore) presenti sul mercato. Mi dispiace, sono molto delusa!

Purtroppo devo dare una stella sola perché l’indirizzo da voi inserito sul pacco era incompleto e quindi risultava disperso. Nonostante abbia chiesto un aiuto (che mi è stato dato per carità) e dopo aver scoperto il disservizio da voi dato e avvisato la Sig’ra quest’ultima non si è più fatta sentire. Non credo ordinerò mai più anche perché da un controllo fatto in un secondo tempo i prezzi sono folli! E per un brand neonato onestamente non lo trovo giusto.