EXTREMEBIT S.R.L.
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Ultima recensione: 17 marzo 2025

7 dicembre 2020

MALISSIMO ASSISTENZA ZERO SITO CHE NON ACCETTA CARTE DI CREDITO VISA MASTER CARD HO DOVUTO PAGARE ALLA CONSEGNA CON MAGGIORAZIONE UN DIFETTO DI UNA SCHEDA MADRE SI TRAMUNTATO IN UN GROSSOLANO ERRORE TELEFONICAMENTE NON SI PUO' INTERAGIRE EMAIL CON RISPONDITORE AUTOMATICO TUTTO CIO' CHE E SCONTATO PER LEGGE ANCHE DA LORO SULLA CARTA DIVENTA UNA PRESA PER I FONDELLI UN PRODOTTO NUOVO LO VOGLIONO RIPARARE COSA CHE OGGI NON ESISTE IN NESSUNA AZIENDA VIENE SOSTITUITO ANCHE DOPO MESI SE DIFETTATO SI PERDONO NELLA BANALITA DELLA COSA

Risposta del venditore

Il cliente, ci ha contattati su resi@extremebit.it lamentando un malfunzionamento senza farci capire di quale malfunzionamento si trattasse. Abitando a pochi chilometri da noi abbiamo proposto al cliente un cambio immediato e ha accampato scuse per non venire sostenendo che la guardia di finanza gli ha detto che non può uscire di casa. Gli abbiamo proposto un cambio prodotto ritirando con nostro corriere e rispedendo un pc sostituto e ad oggi sostiene che il pc funziona. Noi siamo costernati dal leggere mail chilometriche di cui non se ne capisce il senso. Se il pc avesse avuto un problema alla scheda madre non avrebbe potuto utilizzarlo installando windows 10 come da sua comunicazione sulla nostra mail.

28 novembre 2020

PESSIMO SERVIZIO SPEDIZIONE E FATICA NEL DIALOGO CON VENDITORE

Risposta del venditore

Il cliente non ha mai contattato la nostra assistenza. L'assistenza si richiede, così come scritto sul nostro sito nella sezione assistenza (tra l'altro messa in evidenza) solo contattandoci via mail a resi@extremebit.it indicando numero d'ordine e problematica riscontrata.

27 novembre 2020

PC arrivato danneggiato a causa della scarsa protezione e del corriere cane. Dopo diversi solleciti mai ricevuta una risposta, neanche di scuse.

Risposta del venditore

10 novembre 2020

scarso

13 luglio 2020

ho ordinato un pc NUOVO e non funziona credo sia bruciato e non vogliono nemmeno farmi il reso inviano cose usate bruciate

Risposta del venditore

Il cliente ha acquistato un pc nuovo assemblato completo di installazione del sistema operativo. Appena ricevuto il prodotto, il cliente ha contattato l'assistenza clienti asserendo che il pc, appena acceso, mostrava una schermata per accedere al bios (se era bruciato come lui sostiene il pc non doveva accendersi per niente). Il cliente ha insistito affinchè ritirassimo il prodotto per una revisione. Ritirato il prodotto esso si è presentato completamente funzionamente e con l'avvio perfetto del pc e della relativa installazione . Non ci è chiaro di cosa si stia lamentando il cliente.

2 luglio 2020

Pessima esperienza avuta con questa Azienda. Acquisto un Pc nuovo con Windows 10 e pacchetto giochi. Dato che è stato specificato che il solo windows sarebbe stata una versione di prova, mentre con pacchetto giochi non è specificato penso che sia una versione normale e licenziata. Invece mi rendo conto di no. Ma non è questo il problema. Il problema è che questa versione NON si aggiorna, allora mi compro una licenza pensando sia quello il problema. Niente non c'è verso di ricevere gli aggiornamenti, di solito cerco di risolvere da solo i problemi ma non ci riesco in nessun modo. Allora chiamo loro, secondo le loro regole solo tramite mail "resi". Dopo un periodo sacrosanto di ferie dell'interessata, attendo tranquillamente una risposta per risolvere il problema, visto che penso una semplice reinstallazione sia l'unica soluzione. Per tutta risposta ai miei toni cortesi mi viene detto che: "non sono tenuti a questo tipo di assistenza" "la mia è una versione di prova che non si aggiorna" Ora, pagare per avere un software che non si aggiorna, di cui neanche sono stato informato prima, e ribadirmi in un altra mail che quello è punto e basta, direi che viene a mancare il minimo sindacabile per una assistenza sacrosanta per un servizio offerto pagato e difettoso. Tra l'altro non c'è scritto da nessuna parte che una versione valutativa di windows 10, una volta licenziata, non si debba aggiornare. Morale della favola, questa azienda non offre assistenza su servizi difettosi e per non perdere tempo stabilisce a posteriori delle regole di loro convenienza. Direi di valutare bene prima dell'acquisto perchè se vi va bene ok, ma se avete dei problemi sarete lasciati soli e presi in giro dalle risposte date con sufficienza.

Risposta del venditore

Il cliente ha acquistato in data 06/06/2020 un pc nuovo assemblato unitamente al servizio w10+giochi. Tale servizio, in descrizione, presenta questa dicitura: "Acquistando questo servizio effettueremo l'INSTALLAZIONE del Sistema Operativo Microsoft Windows 10 Professional + Driver + Pacchetto Giochi*". Il servizio prevede un costo di euro 19.90. L'etichetta di licenza è venduta ad un costo di euro 24.90. Già questo avrebbe dovuto far capire al cliente che un servizio di installazione del sistema operativo + i giochi non sarebbe stato comprensivo di attivazione di licenza. Il cliente ha poi provveduto, a suo dire, all'acquisto di una licenza da terze parti. Se il sistema continua a non aggiornarsi dovrebbe mettere in dubbio più la bontà della licenza che ha acquistato altrove, anzichè la nostra serietà.

25 giugno 2020

Pessima gestione, in tutte le fasi della vendita e della consegna; cavo di alimentazione sbagliato, ritardo nella consegna, sia del computer che del cavo corretto; poca cortesia nei confronti del cliente.

Risposta del venditore

Il cliente è stato assistito via mail e telefonicamente fino a quando il suo problema non è stato risolto. Il cliente ha acquistato in data 12/05/2020 alle ore 18.43 un notebook. Il notebook è stato spedito il giorno successivo, ma causa ritardi del corriere dovuti al COVID-19 è stato consegnato il giorno 19/05/2020. come si evince dal rapporto BRT qui presente: 13.05.2020 18.33 SALERNO (078) DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT 19.05.2020 11.06 MONZA (105) CONSEGNATA Il notebook è stato corredato di alimentatore ma con cavo tripolare sbagliato. Il cliente ci ha fatto presente l'accaduto e il giorno 21/05/2020 abbiamo spedito il cavo giusto, così come da rapporto BRT: 21.05.2020 17.43 SALERNO (078) DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT 25.05.2020 12.00 MONZA (105) CONSEGNATA Il cliente è stato rassicurato dal primo momento e il problema è stato risolto in pochi giorni. Molto scorretto da parte sua dare una valutazione del genere.

20 giugno 2020

Non sono rimasto soddisfatto del prodotto acquistato, e della tutela e assistenza che mi hanno fornito zero assoluto.

Risposta del venditore

Il cliente ha acquistato in data 09/06/2020 un notebook completo di installazione. Ha ricevuto il prodotto e in data 15 ha inviato una mail all'assistenza dichirando di voler restituire il prodotto perchè non soddisfatto dell'acquisto. Dall'assistenza hanno fatto presente che era nei tempi per poter esercitare il diritto di recesso e che avrebbe potuto restiutire il prodotto per ricevere il rimborso. Il cliente è scomparso e non ha più contattato per la restitutizione. Il cliente è stato nuovamente contattato telefonicamente, ma si è rifiutato di restituire il prodotto recensendo il nostro negozio negativamente. Comportamento alquanto scorretto vista la nostra enorme disponibilità.

30 maggio 2020

Consegna veloce. Purtroppo non è evidenziato che il sistema operativo è in DOS e considerato il prezzo di circa €.100 in più di quanto si trova nel mercato, ho creduto che avesse Window 10. Altra brutta sorpresa è che la ripartizione del disco è in MBR, mentre Window si installa sulla ripartizione GPT. Quindi non sono riuscito ad installarlo, avendo comprato la licenza, dovendo poi consegnarlo ad un tecnico per la formattazione, con costi aggiuntivi.

Risposta del venditore

Il cliente ha acquistato un notebook nuovo della levono senza sistema operativo (il tutto ben descritto sul sito). Il cliente dopo nostro contatto ha ammesso di non aver letto tutta l'inserzione. Non siamo mai stati contattati dal cliente per chiedere assistenza. Le nostre inserzioni sono chiare e ben descritte.

28 maggio 2020

Vi ho chiesto l'acquisto di una pen drive da 256 gb, mi avete fatto problemi perchè non vi ho fornito il n. del cellulare ma bensi quello fisso. Ho disdetto l'ordine, in segiuto ve l'ho fornito e non mi avete concesso l'ordine.CHE SERIETA'. l'ho comunque acquistata da un altro sito. Non voglio avere a fare con gente come voi. Eugenio

Risposta del venditore

Il cliente ha inviato due ordini in contrassegno sul sito senza mai fornire un recapito di telefono per permetterci il controllo sul contrassegno. Al posto del recapito telefonico inseriva sempre una serie di 0. Come regola del negozio, ogni contrassegno va chiamato prima della spedizione. Al cliente è stato più volte chiesto, tramite messaggistica del sito, di fornire un recapito e non lo ha mai fornito pertanto i suoi ordini sono stati annullati. Qualora il cliente inviasse un nuovo ordine e fornisse un recapito telefonico valido saremo lieti di fornire il prodotto richiesto

26 maggio 2020

il pc acquistato, se pur ricondizionato, si presentava con un assemblaggio pessimo (l'SSD alloggiato e bloccato con due fascette....) Il pc arrivato senza sistema operativo non mi permetteva alcuna installazione e l'assistenza non mi ha aiutato in alcun modo. ho chiesto il reso e relativo rimborso.

Risposta del venditore

Al cliente è stata fornita tutta l'assistenza di cui aveva bisogno sia tramite mail ufficiale che tramite whatsapp. Il cliente ha acquistato una macchina senza sistema operativo lamentandone poi la mancanza. Ci siamo offerti di fare noi l'installazione dietro pagamento del servizio e il cliente si è rivolto altrove. Il tutto è documentato. Nelle nostre descrizioni dei prodotto sono chiaramente descritti i servizi aggiuntivi per ogni prodotto e nel caso del cliente vi erano i servizi aggiuntivi che avrebbe potuto inserire nel carrello autonomamente.

24 maggio 2020

Mi è stato modificato l'ordine da 2 a 1 pezzo per mancata disponibilità e non sono stato avvisato per tempo per decidere se mantenerlo o no. Poi ho dovuto discutere perchè non era chiaro al venditore che spedirmi 1 pezzo al posto di 2, mantenendo le stesse spese di spedizione, era svatanggioso per me. Dopo 3 email e un po' di polemica, mi hanno restituito mezza spedizione.

Risposta del venditore

Il cliente ha acquistato due pen drive di cui una risultava esaurita. E' stato avvertito tramite mail della spedizione di un solo pezzo e del rimborso dell'altro. Il cliente richiedeva una restituzione delle spese di trasporto per il pezzo mancante. Fino a 2 kg le spese di trasporto hanno un costo fisso, qualsiasi sia il numero dei prodotti inviati. Per andare in contro al cliente si è optato per un omaggio di metà della spedizione anche se non dovuta.

3 maggio 2020

Ho acquistato un PC ricondizionato. È stata una pessima esperienza, mai più perché il PC non è stato dovutamente testato e controllato.

14 aprile 2020

Purtroppo non mi è arrivato quanto ordinato, o meglio solo in parte. Inoltre uno dei componenti è difettoso. Modificherò la mia recensione quando avrò ricevuto la merce conforme.

Risposta del venditore

Abbiamo risolto positivamente con il cliente. Post emergenza è stato spedito al cliente un pc con le caratteristiche acquistate e con un piccolo omaggio.

13 gennaio 2020

assolutamente negativa ,non risponde al cliente ,prima scrive che il prodotto e stato spedito ,poi ti riscrive che e' finito .mi rivolgero ad un altra ditta piu' seria

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo segnalato la spedizione e dopo 2 ore lei è stato chiamato per avvisarla che alcuni componenti per assemblare il pc erano mancanti. Siamo stati serissimi nel contattarla subito al posto di farla attendere giorni e giorni prima che fossero nuovamente disponibili i prodotti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 4 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Extremebit è una giovane azienda che nasce nell'Aprile del 2006 come un piccolo laboratorio di riparazione per computer. Nel Dicembre 2007 apre il primo punto vendita destinato alla vendita al dettaglio di PC, notebook e cartucce con un laboratorio di assistenza e un negozio ebay. La forte ambizione e la capacità imprenditoriale porta l'azienda ad affacciarsi sulla vendita all'ingrosso, che comincia nel 2010, con l'importazione dall'Europa; apre ufficialmente il sito internet dedicato alla vendita all'ingrosso e al dettaglio, effettuando spedizioni in tutta Italia. Nel 2012 Extremebit diviene una società, apre un secondo negozio ebay e comincia ad interessarsi all'importazione dall'Europa e dalla Cina anche di ricambi notebook (display, dc power, flat, inverter, ecc.), toner e cartucce. Nel 2015, cambia sede espandendo non solo il magazzino. Attualmente ha incrementato le sue vendite ed aumentato la clientela grazie all'importazione di prodotti ricondizionati e hardware in senso lato. Ad oggi Extremebit ha 2 negozi ebay, 1 negozio Amazon, 1 punto vendita in provincia di Salerno, un sito internet in continua crescita dedicato non solo all'ingrosso ma anche con vendita al dettaglio ed un laboratorio tecnico specializzato in reballing e riparazione notebook e computer desktop. EXTREMEBIT è sinonimo di serietà e professionalità; punta i suoi sforzi al fine di fornire un servizio quanto più efficiente possibile: assistenza pre-vendita, velocità nelle spedizioni e assistenza post-vendita. Prodotti della massima qualità Un ottimo servizio clienti Garanzia di rimborso entro 30 giorni Alla base del nostro progetto è presente un notevole impegno nel rapporto e nell'assistenza clienti al fine di far cogliere il "volto umano dell'e-commerce" in un salto dal virtuale al reale.

EXTREMEBIT S.R.L. (Utente Attivo)
Via Verticelli SNC
84022 Campagna (Salerno)
Italia
Partita IVA IT05036810652
Tel. 3473146795

Fax 0828 45475

Categoria: Elettronica e tecnologia

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