Farmaweb
Recensioni: 6.749

star-rating
4,5
/5
Calcolato su 3.663 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 2.044 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 583 recensioni)

Filtra per voto:

5.388
765
163
127
306
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 30 aprile 2025
star-rating
3
/5
18 aprile 2025
Lascio una valutazione non completamente positiva. Nell'ultimo ordine mancavano dei prodotti e invece di avvisarmi in anticipo(come indicato sul sito) hanno comunque effettuato la spedizione. Ho ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti ma senza quelli molto probabilmente non avrei acquistato i prodotti restanti in quanto presi solo per arrivare alla quota per la spedizione gratuita.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole e per non essere stati tempestivi nel darle notizia. Come già comunicato via email, abbiamo ricevuto a nostra volta in ritardo l'avviso di giacenza mancante da parte dei nostri fornitori, il che ha causato il ritardo nell'informarla. Ci dispiace per l'inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.
star-rating
3
/5
17 aprile 2025
Ricevuto l’ordine in tempi brevi. Ho contattato per la richiesta di sostituzione di un prodotto che avevo ricevuto secondo me non corrispondente a quello ordinato. Unica soluzione rendere il prodotto a mie spese così ho fatto. Pacchetto (circa 300gr.) restituito per la modica cifra di euro 10 ora spero nel rimborso di euro 26
star-rating
3
/5
17 aprile 2025
Merce ordinata il 9 aprile..Spedita il 10 ma il pacco è andato perso. Se io non telefonavo dopo 5 gg sarebbe andato tutto nel dimenticatoio Ho dovuto rifate ordine (nel frattempo o prezzi erano aumentati e nn ho potuto prendere l' omaggio del primo ordine) 2° ordine arrivato in 5 giorni. Spero arrivo il rimborso del primo pacco. P.S. il dispenser del detergente arrivato rotto
star-rating
3
/5
16 aprile 2025
Tutto bene tranne il packaging…. Il beccuccio del dispenser era fuori dal pacco
Risposta del venditore
Gentile cliente, le chiediamo scusa per il disagio. Potrebbe cortesemente inoltrarci le foto del modo in cui ha ricevuto il prodotto? Non abbiamo ricevuto comunicazioni, da parte sua, in merito e saremo lieti di assisterla.
star-rating
3
/5
16 aprile 2025
Tutto bene, ma ancora una volta le informazioni di tracciabilitá della spedizione sono arrivate a consegna effettuata!
Risposta del venditore
Gentile cliente, le email di tracciamento vengono inviate direttamente dal corriere, e in alcuni casi potrebbero verificarsi dei ritardi a causa di problematiche nei loro sistemi. Qualora non dovesse riceverla entro 12 ore lavorative dall’evasione dell’ordine, la invitiamo a contattarci: saremo lieti di fornirle manualmente il link per seguire la spedizione.
star-rating
3
/5
16 aprile 2025
I prodotti sono ottimi,con rapporto qualità alta e prezzo veramente basso molto positivo.Unico intoppo è stata la consegna,ho ricevuto il mio ordine 4 giorni dopo la data prevista.La comunicazione con la farmacia è stata veloce sono sempre disponibili. Consiglio di acquistare spesso da farmaweb.
Risposta del venditore
Buongiorno, deve considerare il weekend che c'è stato nel mezzo: inevitabilmente, essendo giorni non lavorativi, causa rallentamanento nella consegna. Pertanto, non bisogna conteggiarli nei tempi di attesa!
star-rating
3
/5
14 aprile 2025
Prodotto che conoscevo a un prezzo molto vantaggioso. Avrei gradito qualche campioncino/prova come fanno altri fornitori.Qualche carenza nella comunicazione in merito alla spedizione, per di più la merce è arrivata in ritardo a causa di agitazioni sindacali del corriere.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il lieve ritardo nella consegna del suo ordine e siamo certi della sua comprensione, che apprezziamo sinceramente. Per quanto riguarda i campioncini omaggio, ci teniamo a precisare che vengono selezionati in base alla disponibilità di magazzino. Si tratta di un piccolo gesto di cortesia che riserviamo con piacere ai nostri clienti, ma che non rappresenta un servizio garantito o vincolato all’ordine. La ringraziamo per la sua fiducia e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti.
star-rating
3
/5
13 aprile 2025
Non esaustiva con il servizio clienti
Risposta del venditore
Ci piacerebbe sapere in che modo non siamo stati esaustivi nel risolvere la problematica legata al suo ordine? Attendiamo sue in merito alla critica costruttiva rilasciata!
star-rating
3
/5
12 aprile 2025
Prezzi bassi, purtroppo però la merce mi è arrivata dopo una settimana dall'acquisto, inaccettabile!
Risposta del venditore
Gentile cliente, le consigliamo di rivedere le tempistiche relative alle nostre consegne. Sabato e domenica sono giorni non lavorativi e, avendo lei fatto l'ordine venerdì, il primo giorno lavorativo è il lunedì.
star-rating
3
/5
12 aprile 2025
La velocità della consegna va bene. I prodotti non erano incartati bene e si sono schiacciati, oltre a non essere, uno di questi, quelli richiesti anche se compatibili
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio e provvederemo a segnalare quanto da lei riportato al centro di smistamento competente. Tuttavia, non avendo ricevuto alcuna segnalazione precedente da parte sua, ci farebbe piacere poter visionare le condizioni in cui ha ricevuto la merce. In caso di prodotti danneggiati, saremo lieti di assisterla al meglio e trovare insieme una soluzione. Rimaniamo a sua completa disposizione.
star-rating
3
/5
10 aprile 2025
Tutto bene a parte il fatto che insieme a quanto ordinato dovevo ricevere una crema mani in omaggio che non è arrivata
star-rating
3
/5
9 aprile 2025
Non è stato possibile farmi arrivare la spedizione a domicilio, ma presso un punto ritiro. Il mio CAP risulta inspiegabilmente in una lista di CAP disagiati
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il disagio che le nuove disposizioni del corriere possono averle causato. Stiamo effettuando degli aggiornamenti con l’obiettivo di trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Le chiediamo, nel frattempo, un po’ di comprensione.
star-rating
3
/5
8 aprile 2025
Prezzi buoni, ma scadenza troppo vicina, dovevo ricevere dei regali di benvenuto, per carita colpa mia che non ho visto le mail al momento dell'acquisto, ma avevo scritto subito 2 mail all'assistenza, entrambe ignorate.
Risposta del venditore
Gentile cliente, se ha avuto problemi relativi alla scadenza ravvicinata di un prodotto, la preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo risolvere il suo problema! Le istruzioni per gli omaggi vengono inviate tramite email, pertanto devono essere seguite; non abbiamo ignorato la sua richiesta, le abbiamo anche spiegato che gli ordini non possono subire più modifiche una volta conclusi.
star-rating
3
/5
7 aprile 2025
Ho ordinato un prodotto, ma non era disponibile
star-rating
3
/5
5 aprile 2025
i tempi di consegna non sono velocissimi e non è facile capire da subito la data stimata di consegna
Risposta del venditore
Ordine effettuato il 28/03 e partito il 31/03 (primo giorno lavorativo utile), l'ha ricevuto esattamente in 4 giorni lavorativi ed il tutto viene spiegato chiaramente sul nostro sito. Non possiamo effettuare previsioni sulla data di consegna perché noi non facciamo parte del corriere, in più possono purtroppo accadere degli imprevisti. Fortunatamente nulla di tutto ciò è successo con lei.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 18

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

 

Farmaweb (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493