Farmaweb
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2 stelle

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805

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

Ultima recensione: -

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9 gennaio 2026

Prezzi super competitivi, ma qualche problema con il corriere. Non ho ricevuto alcuna notifica di presa in carico e tracciamento e pacco rovinato ed in parte aperto.

9 gennaio 2026

Ho effettuato un ordine il 30 dicembre, evaso il 5 gennaio, arrivato il 9 gennaio, dopo che mi è arrivata email in cui venivo informata della spedizione non ricevo alcun tracciamento come era previsto, invio l'8 ben 2 email per chiedere notizie al riguardo, ma non ricevo risposta. Il 9 mattina poste italiane finalmente mi avvisa che è in consegna l'ordine, poi arriva anche la loro email. I prezzi sono convenienti, tempi un po' lunghi, ma di mezzo c'erano le feste, ma quello che mi fa dare 3 stelle è il fatto che ben tre scatole dei prodotti ordinati sono arrivate aperte, il contenuto c'era ma il fatto che fossero aperte non è positivo. Inoltre all'iscrizione mi era stato dato un coupon da usare al pagamento, ho provato più volte ad inserirlo ma il coupon risultava inutilizzabile, ho fatto presente la cosa, mi hanno risposto spiegandomi tutto l'iter per l'iscrizione, come se non l'avessi fatta e dicendomi che i loro coupon sono validi. Così non è stato per me.

7 gennaio 2026

Prodotti e imballaggio ok! Meno bene il non poter pagare con PayPal e che la tracciabilità della spedizione è arrivata insieme alla consegna! Avevo scritto alla farmacia per sapere notizie della spedizione ma risposte non celeri! Se poi si prova a telefonare voce guida ma nessun operatore!

7 gennaio 2026

Come già segnato in precedenza, lamento la mancanza di informazione sul corriere incaricato e sui tempi di consegna (giorno e fascia oraria); informazioni sempre fornite, direttamente o indirettamente, dagli altri venditori presenti sul circuito e-commerce. Per chi come me abita in una casa singola diventa difficoltoso essere presente alla consegna della merce acquistata e già pagata. Il perdurare di questa carenza mi costringerà a rinunciare ai Vostri servizi.

5 gennaio 2026

Premetto che, probabilmente, avrei messo come punteggio 2,5 ma visto che posso metterne solo pieni ho messo 3. Ci tengo inoltre a sottolineare che se non ho messo 1 è solo grazie al servizio clienti che è stato disponibile e ha provato, per quanto fosse per loro possibile, a risolvere la situazione. Sostanzialmente ho ordinato 5 prodotti e di questi 5 ne sono arrivati 4 ma nonostante abbia contattato immediatamente l'assistenza con foto del pacco appena aperto (dove realisticamente a malapena ci sarebbe entrato il prodotto mancante) mi è stato detto che gli operatori che si occupavano del magazzino ecc non riscontravano mancanze del suddetto prodotto. Se il prodotto in questione a me non è stato inviato (il pacco non presentava nemmeno un segno di manomissione) e risulta comunque correttamente spedito allora c'è qualcosa che non va in quel sistema di preparazione ordini. L'assistenza per sopperire alla mancanza mi ha inviato un buono dello stesso valore del prodotto mancato. Il mio consiglio per evitare qualsiasi tipo di interpretazione altrui è di fare un video sempre mentre si apre l'ordine e i prodotti acquistati.

5 gennaio 2026

Il prodotto non é ancora arrivato , non abbiamo ricevuto neanche il codice di tracciamento della spedizione e

4 gennaio 2026

I prezzi e l’assortimento proposti sono buoni, i tempi di spedizione e il corriere selezionato mica tanto…

4 gennaio 2026

purtroppo dopo 10 giorni non ho ancora ricevuto la merce. Avrei gradito almeno una comunicazione sui tempi di consegna. Con gli acquisti precedenti invece non avevo avuto nessun problema

3 gennaio 2026

Non sono stati rispettati i tempi di spedizione. Sul sito farma-web è pubblicizzato con un bel banner che la spedizione viene garantita in 24/48 ore. Si noti: ore non giorni lavorativi. Ho effettuato e pagato l'ordine giovedì 11 dicembre, la consegna è avvenuta mercoledì 17 dicembre. Il servizio clienti da me contattato, ha risposto che: "gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. In genere, vanno considerati 3/4 giorni lavorativi per spedizione e consegna, esclusi sabato, domenica e festivi. Tuttavia il suo ordine risulta effettuato l'11/12, considerato il weekend avrebbe dovuto ricevere il pacco il 16/12, la consegna risulta avvenuta il giorno dopo con un solo giorno di ritardo rispetto la normalità". Le tempistiche pubblicate sul sito farmaweb sono molto più brevi di quelle citate nella risposta. L'azienda non è stata in grado di rispettare i tempi di consegna e non offre garanzia di affidabilità sotto questo aspetto, in quanto riconosce il problema, nè ha saputo gestirlo.

3 gennaio 2026

Consegna questa volta ricevuta con scatola visibilmente danneggiata perche l'involucro non abbastanza protetto. Prodotti con scatole ammaccate.

1 gennaio 2026

L'acquisto on line si è dimostrato semplice e lineare. La parte più critica del processo è stata la spedizione. La mail ricevuta nella quale si confermava la spedizione, indicava che sarebbe giunta una successiva mail con le indicazioni sul vettore e sul numero di spedizione utile anche per il tracciamento. Questa seconda mail non è mai giunta (non è finita nello spam !!!). Lo spedizioniere è arrivato a mia insaputa, io non ero in casa, lui ha cercato di contattarmi al telefono cellulare , io ero ad una inaugurazione e non potevo rispondere. Lo spedizioniere ha lasciato il pacco nell'atrio del condominio. Per fortuna che nessuno se ne appropriato (cosa già avvenuta in passato)

31 dicembre 2025

Ho ordinato 2 sciroppi uno é arrivato rotto....magari mettere qualche protezione dove c è vetro tipo pluriball

27 dicembre 2025

SALVE, QUESTA E LA SECONDA RECENZIONE PER L'ACQUISTO DI BUSTE INTEGRATORI CHE MI SEMBRANO NON ESSERE STATE CONSERVATE BENE IN QUANTO, A DIFERENZA DI ALTRE PRESE IN PRECEDENZA DA VOI ED IN FARMACIA, LE MULTIME HANNO LA POLVERE SEMI NCOLLATA, DI COLORE CREMA. NONAVENDO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA ALLA MIA PRECEDENTE INSISTO AL FINE DI VALUTARE LA VS EFFICENZA

27 dicembre 2025

L'ordine è arrivato tardi rispetto alla data prevista per la consegna

25 dicembre 2025

Prodotto ottimo come sempre (NORSAN Omega‑3 Total 200 ml), consegna rapida e prezzi competitivi. Unico punto da migliorare: il packaging. La confezione esterna non era quella corretta per questo prodotto e ha creato un po’ di confusione all’apertura. Per il resto tutto ok.