Farmaciacarpediem
Recensioni: 4.388

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Calcolato su 168 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Ultimo mese: 4,5/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 21 giugno 2025
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3 settembre 2021
Sono già cliente e in quanto a velocità e prezzii scontati è da 5 stelle. Ho fatto un ordine domenica sera e mi sono accorta di aver dimenticato dei prodotti. Ho subito scritto alla mail chiedendo di aggiungerlo se era possibile o una alternativa . Non mi hanno risposto e neppure dopo 15 gg. Ho anche chiamato il lunedì e cadeva la linea. Quindi servizio postvendita inesistente. Aspetto su cui migliorare l'assistenza postvendita. Grazie
Risposta del venditore
L'ordine è stato evaso correttamente, chiediamo cortesemente al cliente di contattarci ai recapiti corretti. grazie
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31 agosto 2021
due stelle perchè la spedizione è stata veloce, gli articoli però erano impacchettati malissimo ed una confezione è arrivata aperta.
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13 agosto 2021
Ordinato un prodotto con dicitura "nuova formula", è arrivato il prodotto normale, versione precedente e non altrettanto efficace. Ho scritto per far notare l'errore. Dopo giorni e giorni ancora nessuna risposta. Non soddisfatta per niente.
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10 maggio 2021
Pacco arrivato nei tempi ma con imballo non adeguato, infatti uno dei flaconi in vetro di Adiprox si è frantumato con fuoriuscita del liquido che ha rovinato anche il resto. Assistenza inesistente, ho telefonato e inviato due mail senza alcun riscontro nella speranza di avere una sostituzione. Pazienza, compreremo, nel futuro, da un’altra parte.
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6 febbraio 2021
Confezione pervenuta con tutte le scatole,in essa contenute,Aperte e Danneggiate.
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29 dicembre 2020
NON HO ANCORA RICEVUTO IL PACCO !!!!
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13 novembre 2020
Ho ricevuto un numero di confezioni inferiore a quello ordinato e pagato. Ho segnalato il problema sia rispondendo all'email di conferma dell'ordine sia usando la sezione contatti del sito, ma non ho avuto risposta. Inoltre le confezioni di Meritene che ho ricevuto riportano la dicitura "CAMPIONE GRATUITO VIETATA LA VENDITA" Oltretutto la merce consegnata da GLS è arrivata in un vecchio cartone riciclato da una precedente spedizione effettuata da BRT e questo non mi sembra molto igienico, visto che stiamo parlando di bottigliette che vengono portate direttamente alla bocca! Pertanto non sono per nulla soddisfatta di questa esperienza Qualche giorno dopo ho deciso di telefonare direttamente alla farmacia per risolvere la questione e ho trovato un interlocutore molto gentile che mi ha subito rimborsato le due confezioni mancanti tramite Paypal, cioè lo stesso sistema di pagamento che avevo usato al momento dell'ordine. Poichè poi la Farmaciacarpediem mi ha inviato una mail per chiedermi di rivedere la recensione negativa , ho ritenuto corretto fare questo aggiornamento, aumentando la valutazione a due stelle
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4 novembre 2020
poca gentilezza nel contatto telefonico e pacco arrivato senza giuste protezioni, un prodotto era uscito dalla scatola
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8 maggio 2020
Pessimo imballo e prodotti arrivati rovinati.
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2 febbraio 2020
Scatole e boccette dei prodotti non sigillate.
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25 luglio 2019
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. È stato pertanto necessario contattare, sia via mail sia telefonicamente, la farmacia e aspettare un altro paio di giorni perché passasse nuovamente il corriere a ritirare la merce spedita erroneamente e al contempo recapitasse il prodotto effettivamente acquistato.
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28 marzo 2019
Il pacco è arrivato tutto schiacciato, ed è stato inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato così non ho potuto usufruire della spedizione a domicilio e sono dovuta andare a prendere il pacco alla sede di GLS. Vi ho mandato diverse e-mail e non ho ricevuto nessuna risposta, occupandomi io di customer service per un'azienda di abbigliamento sono abituata a rispondere ai miei clienti e a dare soluzioni, non posso dire lo stesso di voi.
Risposta del venditore
Siamo spiacenti dell'accaduto, ma come ha potuto notare l'indirizzo è stato automaticamente cambiato dal corriere. Nelle sue mail dice che non è la prima volta che accade, come farmaciacarpediem possiamo prendere atto del suo reclamo e inoltrarlo al corriere di riferimento. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

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