Farmacia Guacci
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2 giugno 2022

Nel mio ordine era presente un integratore TOTALMENTE detraibile di 51 euro..un totale spesa di 84 ,00 euro e loro mi mandano uno scontrino NON fiscale con detrazione di 6,90 euro..mi hanno raccontato una scusa stupida al telefono..ma lasciamo stare..non sono affatto soddisfatta..mi spiace..

24 maggio 2022

Ho ordinato una crema. Spedizione molto veloce e comunicazione ottima, ma all'arrivo del pacchetto il tubo metallico della crema risultava danneggiato/distrutto (testina spaccata con fuoriuscita totale del prodotto). Purtroppo la cura del corriere e' stata nulla, ma un pacchetto meglio imbottito avrebbe potuto evitarne la rottura.

4 aprile 2022

Non rispondono mai al telefono

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace leggere il suo feedback negativo. Purtroppo le nostre linee, soprattutto nelle ore centrali della giornata o durante le giornate promozionali, possono risultare già occupate da altri clienti. La invitiamo comunque a contattarci anche tramite email dove riusciamo molto spesso a fornire un'assistenza più comoda. Restiamo a sua disposizione per ogni evenienza. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

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29 marzo 2022

Ultimamente ho riscontrato diversi problemi con le spedizioni … o dimenticano di inserire il codice fiscale o sbagliano completamente indirizzo di spedizione! Il servizio clienti molto superficiali… tranne una ragazza che purtroppo non conosco il nome che è stata molto gentile e si è anche scusata diverse volte per l’inconveniente. Vorrei ricordare a chi si è comportato con molto menefreghismo che se lavorano e hanno uno stipendio e grazie anche a noi che acquistiamo presso la loro farmacia.

1 dicembre 2021

Salve, ho ordinato dei prodotti detergenti, mi sono arrivati aperti nella confezione. L’ho fatto presente giusto per conoscenza e mi hanno proposto uno sconto del 5% su un nuovo ordine.

25 novembre 2021

Prenotato il servizio di notifica disponibilità per un prodotto esaurito e trovato disponibile sul sito dopo 2 giorni senza aver ricevuto alcuna notifica. Fatta segnalazione per e-mail a ordini@farmaciaguacci.it ma non avuto riscontro nemmeno a questo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo effettuato maggiori controlli e il sistema di notifica mancante è regolarmente funzionante. Le consigliamo di consultare la casella SPAM della propria email per verificare la possibile presenza dell'email. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

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16 ottobre 2021

Ritardo nella consegna...

26 maggio 2021

Sollecitato la consegna (avvenuta con alcuni giorni di ritardo), poiché la farmacia, malgrado conoscesse l'indirizzo di spedizione, al corriere ha indicato recapito incompleto; altresì sprovvisto di civico ed interno. A mio parere modo di lavorare superficiale.

10 dicembre 2020

12 giorni per avere la consegna. Il problema forse è stato del corriere e il tracking GLS conosce poco l'italiano :() . Forse se rispedissero la merce subito appena saputo che il corriere ha avviato la procedura di rientro, per problemi suoi, la riconsegna verrebbe accellerata e il cliente sarebbe più soddisfatto, trattandosi di prodotti curativi. Prezzi ottimi.

9 novembre 2020

Ho acquistato 120 euro di prodotti parafarmaci e nonostante rassicurazioni da parte loro per avere sbagliato a trascrivere il mio indirizzo (la prima volta) e non avere quindi ricevuto i prodotti, hanno sbagliato per ben 2 volte la trascrizione dell'indirizzo; Alla fine sono dovuto andare io in sede gls a ritirare il pacco di persona.

13 settembre 2020

Ho riscontrato un errore in fase di pagamento, nella pagina del loro circuito bancario. Mi auguro che lo abbiano risolto. Ad ogni modo, la segnalazione è stata presa in carico in tempi rapidi e hanno stornato la somma duplicata. Sono quindi comunque soddisfatta Del loro servizio. Migliorerei solo la funzione ricerca dei prodotti. È macchinosa. Ad es le mascherine le trovo solo dal cerca perché non è chiaro in che categoria sono inserite...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo di averci scelto e ci dispiace per il problema riscontrato in fase di pagamento, come detto abbiamo immediatamente stornato l'importo non dovuto. Team Farmacia Guacci

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2 settembre 2020

Spedizione arrivata velocemente nel giro di due giorni. Peccato non fosse in un pacco idoneo ma in una confezione riutilizzata di qualche farmaco, per cui è arrivata tutta ammaccata, idem per le scatole di medicinali al suo interno... Perplessa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, innanzitutto la ringraziamo per averci scelto. Ci dispiace del problema riscontrato con lo scatolo, poniamo sempre la massima attenzione all'imballaggio, probabilmente qualcosa è andato storto durante il trasporto. Al momento della ricezione della merce avrebbe potuto tranquillamente contattarci, come nostro solito le avremmo proposto la sostituzione dei prodotti non idonei a nostre spese, proposta che è ancora valida se vuole. Team Farmacia Guacci

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28 marzo 2017

Ancora aspetto che mi venga consegnata la merce.

Risposta del venditore

Salve, l'ordine è stato completato e spedito lo stesso giorno in cui è arrivato. Come le è stato anticipato via mail, in quei giorni c'è stato uno sciopero nella sede GLS di destinazione e ciò ha provocato un ritardo nelle consegne. Ci dispiace per l'inconveniente, purtroppo il ritardo non è dipeso da noi. Team Farmacia Guacci

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Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

La farmacia Guacci offre esperienza, cortesia e professionalità ai propri clienti dal 1970, avvalendosi di personale qualificato e costantemente aggiornato. Il principale obiettivo è di informare i cittadini sulle più frequenti patologie, anche attraverso la distribuzione di materiale informativo sulla prevenzione. Il nostro team di farmacisti, con la propria competenza e professionalità, ti suggerisce e ti consiglia i prodotti utili per il tuo benessere. Sul nostro sito trovi una vasta gamma di prodotti per il benessere, la salute e la bellezza, tutti contraddistinti da un’elevata qualità ad un ottimo prezzo.

Farmacia Guacci (Utente Attivo)
Via Nocera 78
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 08694991210
Tel. 0818711068

Categoria: Salute e medicina

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