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20 april 2026

Spedizione arrivata con diversi giorni di ritardo. Nessuno che risponde al telefono e nessuno che risponde al numero whatsapp. Mai più un acquisto in questo sito web.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace profondamente leggere la sua recensione negativa. Ci preme chiarire alcuni aspetti, così che possa rivedere quanto segnalato. In fase di acquisto NON ha selezionato la consegna fast, bensì la standard, che viene effettuata entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, come specificato nelle condizioni di vendita presenti sul sito. Il prodotto da Lei ordinato ha un tempo di evasione di 48/72 h, come espressamente indicato in inserzione. Il Suo ordine del 5/04 (Pasqua) è stato evaso l'08/04 (dopo 48 h lavorative) e consegnato il 13/04 (il 4° giorno lavorativo dall'elaborazione dell'ordine). Il tutto nel rispetto di quanto indicato nel sito. Ci dispiace abbia sbagliato a selezionare la modalità di consegna. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 april 2026

Sito molto serio offre ottimi prodotti a prezzi competitivi. I tempi di consegna sono rispettati e il Packaging curato. Lo consiglio. Grazie.

19 april 2026

Ottimi prodotti consegna veloce

19 april 2026

Precisione e puntualità

19 april 2026

Buona scelta di prodotti con ottime offerte...Servizio di spedizione nei tempi previsti e sempre aggiornato nel percorso.

19 april 2026

Avevo fatto un ordine ed è arrivato un altro prodotto che non conoscevo Va tutto bene è servito a conoscerlo E grazie x il rimborso Alla prossima

19 april 2026

Tutto ok, come da ordine

19 april 2026

Servizio rapido ed efficace..

19 april 2026

Servizio online da rivedere. La spedizione è stata lentissima e gli operatori per quanto gentili sono impreparati ed improvvisati. Esperienza da non ripetere

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per il Suo feedback e per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza di acquisto con la nostra azienda, tuttavia è doveroso precisare che uno dei prodotti da Lei acquistato, come specificato sul sito, ha un tempo di evasione di 48/72 h ore. Il Suo ordine del 05/04 (Pasqua) è stato evaso il 07/04 (dopo 24 h lavorative). In fase di acquisto ha scelto la consegna standard (e NON LA FAST), che, come indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, prevede che la stessa venga effettuata entro 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine è stato consegnato il 10/04 (il 4* giorno lavorativo dall'elaborazione dell'ordine). Il tutto nel rispetto dei tempio dichiarati e nonostante la festività di mezzo e i rallentamenti del periodo. Ci dispiace che abbia trovato il nostro customer care impreparato ed improvvisato. La nostra forza è un personale specializzato e professionale, attento alle esigenze dei Clienti e costantemente formato ed aggiornato, per mantenere alto il nostro standard. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 april 2026

L' ordine è stato elaborato rapidamente dal personale della Farmacia Loreto. Anche la consegna è stata celere e impeccabile. L' imballaggio era adeguato. L' esperienza è stata ottima.

19 april 2026

Avevo cambiato indirizzo e invece mi è arrivato il pacco all'indirizzo vecchio

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'accaduto. Abbiamo avviato delle verifiche con il nostro team informatico, per capire come mai la rettifica apportata dal customer care con successo non sia stata presa in carico dal sistema. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora come nostra Cliente. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 april 2026

I prodotti sono ok ma il corriere che mu ha lasciato il pacco dove ha deciso lui no!

19 april 2026

Compero già da tempo e mi sono trovata sempre bene... Ultimamente acquisto le crocchette per il cane.. Mi trovo bene il prezzo é buono.

19 april 2026

Pessima esperienza!! Pacco subito perso, a loro dire dal corriere anche se dal tracciamento risultava mai partito dalla farmacia. Dopo più di una settimana senza aggiornamenti annullo ordine e chiedo rimborso comunicandogli che avevo acquistato il prodotto da altra farmacia ma loro "per sbaglio" mi spediscono invece il pacco. Richiedo il rimborso e mi rispondo che non possono farlo per le loro procedure interne finché io non gli rispedisco il loro pacco che ripeto non avevo chiesto io e inviato da loro per errore per loro stessa ammissione. Ad oggi dopo circa due settimane dal primo ordine, e dopo avergli rispedito il pacco, sono ancora in attesa dei miei soldi.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto e Le confermiamo l'emissione del rimborso alla ricezione del pacco., tuttavia ci preme chiarire alcuni aspetti importanti nel rispetto del lavoro che svolgiamo e dei partner coinvolti. Non abbiamo mai dato la colpa dello smarrimento del pacco al corriere. Abbiamo detto che il pacco era stato spedito, ma il tracking non tracciabile ed infatti alla Sua iniziale richiesta di nuova spedizione e titubanza sull'utilizzare lo stesso locker, Le abbiamo spiegato che il no tracking significa che probabilmente il pacco è stato smarrito e per questo si avviano delle verifiche con il nostro team logistico. Quanto accaduto purtroppo può capitare a prescindere dal corriere e dalla modalità di consegna. L'errore di spedizione successiva, da noi ammesso nell'immediato, e l'anticipo di una recensione negativa, non ne modifica le modalità. Una corretta movimentazione del magazzino prevede il rientro del pacco, l'emissione della nota di credito ed il rimborso. Il Suo pacco non è ancor rientrato. Rinnovando ancora una volta le nostre più sentite scuse per il disagio arrecato, desideriamo rassicurarla che stiamo monitorando il rientro e che a rimborso emesso, sarà nostra cura aggiornarla per email. Saluti dal team Gruppo Farmacie italiane

19 april 2026

Conpré pasta de dientes, 10 envases de 75 ml, cual fue mi sorpresa que me los enviaron de 20 ml, con el consiguiente engaño, hice una protesta y a día de hoy no se han molestado en darme explicación alguna. Un engaño

Antwoord van de verkoper

Estimado cliente: Lamentamos lo sucedido, pero nos apena leer su reseña negativa. El 15 de abril le enviamos por correo electrónico una foto del código de barras del producto que recibió para aclarar lo ocurrido y resolver el problema con prontitud. Recibimos su comentario hoy y nuestro servicio de atención al cliente lo está procesando. Recibirá una respuesta a través del mismo canal que utilizó para reportar el problema. Saludos cordiales, el equipo de Gruppo Farmacie Italiane

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
BTW-nummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

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