Farmacialoreto
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7 gennaio 2026

Ho ordinato dei farmaci il 24 dicembre, consapevole che le festività avrebbero rallentato le consegne. Il 27 dicembre l'ordine è stato contrassegnato come spedito ma il 31/12 non era ancora stato ritirato dal corriere. Ho scritto per assistenza il 31/12, il 2/01, il 5/01 e il 7/01. Non sono riuscita a parlare con nessuno, nonostante avessi chiesto di essere richiamata. Mi hanno sempre risposto su whatsapp o via mail rassicurandomi che stanno seguendo il caso ma, ad oggi, nulla si è mosso. Mi spiace molto dover scrivere queste cose perché in passato il servizio era stato soddisfacente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che la Sua segnalazione è in gestione. Presto riceverà il Suo acquisto. Cordiali Saluti

7 gennaio 2026

Acquisto sempre da voi con ritiro presso farmacia , ma questa volta ho ordinato e pagato un fondotinta della la Roche posay ed è arrivato con l polvere compatta danneggiata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, ancor più apprenderlo ora senza alcuna segnalazione dal giorno del ritiro (18 dicembre u.s.). Il nostro customer care è a Sua disposizione omnia canale per assistenza. Cordiali Saluti

7 gennaio 2026

ordine fatto il 23-12-24 , non ancora ricevuto il 07-01-26

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

5 gennaio 2026

Il servizio è peggiorato: ci sono spesso buone offerte, ma i tempi di consegna si sono notevolmente allungati (compro da 3 farmacie online, spesso in parallelo e da loro la consegna arriva 3-4 giorni dopo). Inoltre mi è arrivato un pacchetto schiacciato con le confezioni interne danneggiate. Mi era capitato in passato, così come l’aver ricevuto prodotti vicini alla scadenza, e mi era stato solo proposto di gestire un reso, con ulteriore disagio. Per questa consegna farò la segnalazione al servizio clienti e vediamo se la soluzione sarà tale da farmi rivedere in positivo il giudizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

5 gennaio 2026

troppo lenta la spedizione ho ordinato il 22 dicembre ed è arrivata il 5 gennaio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Buon Anno

5 gennaio 2026

Non sono soddisfatta, ho effettuato e pagato un ordine il 21 dicembre, dopo 10 giorni non era ancora stato inviato. Ad oggi 5 gennaio non ho ancora ricevuto niente. Capita sempre più spesso che prodotti ordinati e pagati al momento della spedizione non siano più disponibili. Non credo che continuerò a comprare da voi se la politica relativa alle spedizioni non cambierà.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Buon Anno

3 gennaio 2026

PACCO ARRIVATO DOPO 20 GIORNI, MANCA IL PEZZO PIU' IMPORTANTE !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'evasione parziale del Suo ordine non dipeso dalla nostra volontà. L'articolo non inviato è purtroppo risultato mancante in fase di allestimento. Abbiamo cercato di reperirlo diversamente, non riuscendo nostro malgrado. Rinnoviamo le nostre scuse e Le auguriamo Buon Anno

3 gennaio 2026

Purtroppo, anche se sono cliente da anni mi lamento perché i corrieri nel meridione non funzionano come quelli del nord non c’è niente da fare . Un ordine fatto il 20 parte il 23 …. Ma non doveva essere entro 72 ore e arriva il 31 sto aspettando quelli del 29 e siamo al 3 sarà partito ? Mah ! Ragazzi non esiste proprio peccato perché fate buoni sconti

Risposta del venditore

2 gennaio 2026

Avevo chiesto tre confezioni di un prodotto e me ne e' stata consegnata solo una, con evidente sproporzione del costo di trasporto. Sarebbe stato doveroso da parte vostra darmi la possibilita', a fronte della parziale non disponiblita' del farmaco, di scegliere se confermare o annullare l ordine

1 gennaio 2026

Se vengono consegnati dei medicinali che sull'Ecommerce risultano disponibili, ci si aspetta che arrivino entro 24h, altrimenti troviamo il tempo per andare alla farmacia più vicina per ordinarli. Un servizio di consegna farmaceutica deve essere celere e sempre volto ad accontentare la necessità di un cliente che deve assumere un medicinale, non può essere che venga consegnato 7 giorni dopo. Non consigliato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace e scusiamo per il ritardo dovuto l periodo in corso. Le suggeriamo di valutare la consegna immediata o Fast, che a differenza della consegna standard da Lei scelta, prevede la consegna a poche ore dopo l'acquisto. Buon Anno

1 gennaio 2026

Greetings! My experience Was good but not as mentioned on the website (immediate availability and delivery within 72 hrs) It took more than seven days to receive my shipment, which was a spacer of respiratory inhalation, after a few days I had to contact the customer service then i saw an update on the status of my order! However thanks for your service, and good luck

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you so much for taking the time to leave us a review. We really appreciate your feedback on our service and hope to see you again soon! Happy New Year

31 dicembre 2025

Ultimamente le spedizioni sono sempre più lente

Risposta del venditore

30 dicembre 2025

Purtroppo la spedizione ha subito un ritardo inaccettabile per cui l'ordine del 16 dicembre era pronto per la consegna il 28 dicembre, ma a me serviva entro il 24 dicembre. Quindi consiglio di avvalersi di un corriere meglio organizzato a fronteggiare il maggior carico di spedizioni nei periodi di feste.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Buon Anno

29 dicembre 2025

Spedizione arrivata dopo una settimana e scarso servizio al cliente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative e ce ne scusiamo, tuttavia il Suo ordine del 15/12 è stato consegnato il 22/12 nel rispetto dei tempi indicati nelle nostre condizioni generali di vendita per la consegna standard, che è prevista da 1 a 5 giorni lavorativi max. In merito allo scarso servizio clienti prendiamo nota di quanto segnalato per verificare e migliorare i nostri processi laddove necessario. Grazie di cuore per aver recensito la Sua esperienza con noi e auguri di Buon Anno

29 dicembre 2025

Pacco lasciato dalla ditta di spedizione tra l'altro dopo 10 gg anziche 48 h come indicato ad un vicino e prodotti mancanti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace e scusiamo per il comportamento non adeguato del driver. Il Suo ordine, come da comunicazione inviata, è stato evaso parzialmente ed il rimborso è stato correttamente emesso. Buon Anno

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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