Farmacialoreto
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23 aprile 2019

Ho ricevuto la merce ordinata, ma NON corrisponde all'ordine, e al pagamento da me effettuato. Alcune voci non sono state consegnate e non c'è alcuna nota che indichi che si tratta di un acconto e di quando verrà spedito il saldo.

23 aprile 2019

Mi spiace ma sono davvero disorganizzati. Per aver delle medicine omeopatiche ho aspettato 2 settimane e poi 2 barattolini manco li avevano disponbili, mentre al pc qnd li ho selezionati c erano.. poi problemi di logistica, sempre a quanto pare,problemi a far partire il pacco, e infine attendo pure il rimborso di tali medicine.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio stiamo lavorando duro per offrire un servizio sempre più efficiente. Cordialmente

22 aprile 2019

Poca comunicazione con il cliente, alcuni articoli sono stati rimborsati credo per mancanza, avrei gradito un messaggio con la motivazione dell’assenza di tali prodotti

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, sembra strano che non sia stata inviata la notifica abbiamo una persona che si occupa solo di questo. Cordialmente

22 aprile 2019

Un po’ lungo il tempo di consegna. Peraltro ho dovuto ritirare il prodotto in deposito per evitare di perdere tempo ulteriore.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusi per il ritardo, al prossimo ordine saremo sicuramente più celeri. Cordialmente

19 aprile 2019

Il mio voto è dovuto all’insoddisfazione per l’assistenza. Causa errore nell’ordine, avevo urgenza di procedere al reso ma non mi è stato possibile. Ho inviato un messaggio e mi è stato risposto chiedendo il numero ordine, informazione che ho fornito immediatamente, ma da allora non ho più avuto nessuna notizia... È impossibile parlare al telefono, ho provato ripetutamente per due giorni ma risultava sempre occupato...ci ho dovuto rinunciare.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, ci dica il prodotto da rendere che così procediamo subito al ritiro. Cordialmente

16 aprile 2019

Poco precisi, troppo tempo per la consegna ed è stato necessario sollecitare l'invio della merce.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio stiamo lavorando duro per offrire un servizio sempre migliore. Cordialmente

16 aprile 2019

Ottima Farmacia, con prezzi sicuramente interessanti. Per i tempi di consegna, questa volta non è stata all'altezza del passato, visto che per un ordine dell'8.4 la merce mi è stata consegnata solo oggi, 16.4!

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, stiamo lavorando per offrire un servizio sempre migliore. Cordialmente

16 aprile 2019

La farmacia ha evaso l'ordine in una settimana ma per i primi giorni non si è fatta minimamente sentire per la conferma e per i tempi di consegna. Consiglio di gestire meglio gli ordini web per evitare tutte le recensioni negative che fanno credere sia una truffa e, soprattutto, vi fanno perdere tempo nel rispondere.

Risposta del venditore

Gentile cliente grazie per il feedback, stiamo ampliando la struttura per offrire un servizio clienti sempre migliore. Cordialmente

15 aprile 2019

Per la seconda volta è capitato di dover contattare la ditta per avere notizie sull’ordine e Anche la seconda volta ho ricevuto il pacco dopo una settimana dal mio sollecito, nonostante i prodotti fossero disponibili in magazzino. Manca tanta comunicazione e organizzazione e c’è spesso menefreghismo verso chi paga un servizio. Per di più questa volta ho ricevuto anche un prodotto pieno di polvere e con la scatola piuttosto rovinata.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, stiamo ampliando la struttura per offrire un servizio sempre migliore e più efficiente. Cordialmente

12 aprile 2019

Da migliorare l'attenzione al cliente. Il prezzo è il migliore ma l'articolo era indisponibile. Ho visto l'articolo al miglior prezzo trovato on line. Subito ordinato e pagato nella quantità disponibile ma non mi viene consegnato nei tempi normali. Mando mail e vengo rassicurato sulla imminente consegna. Non arriva ancora, allora chiamo e mi dicono che l'articolo non è disponibile, non è in arrivo e non possono fare niente se non rimborsarmi. Due stelle solo perchè il rimborso è avvenuto immediatamente e mi hanno anche accreditato un piccolo bonus sul carrello di cui però non potrò usufruire perchè non ordinerò mai più niente da questo vendor.

9 aprile 2019

Pessima! Ho fatto un ordine che non è stato evaso per ben due volte per via di prodotti mancanti e se non avessi chiamato io nessuno mi avrebbe avvisato e l’ordine rimaneva lì. Poi finalmente l’ordine è partito ed è arrivato con una crema mancante. Dopo più di un’ora spesa a cercare di prendere la linea, mi dicono che la crema non è stata inviata perché non è disponibile. Ma nessuno mi aveva avvisato e cosa sarebbe successo se non avessi chiamato io? Il rimborso è poi arrivato ma questo non è un modo serio di lavorare!!

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, può capitare quando si gestiscono oltre 200000 anagrafiche che ci siano dei problemi di giacenza errata, comunque stiamo lavorando duro per risolvere ogni piccola problematica. Cordialmente

9 aprile 2019

Nell'ordine mancavano degli articoli e non sono stata avvisata di questa cosa. Ho scritto al customer service da 5 giorni e mai ricevuto risposta. Sicuramente da migliorare la comunicazione con il cliente e l'attenzione.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusi abbiamo avuto dei disagi alla logistica che hanno rallentato l'evasione degli ordini, il customer service sicuramente risolverà la sua questione. Cordialmente

9 aprile 2019

sono anni che compro da loro e mi sono trovata sempre benissimo… ad oggi però devo dare un'opinione bassa perché se hai un problema o un dubbio non è piu' possibile parlare con loro telefonicamente squilla squilla e nessuno risponde cosa che prima non accadeva. Mi hanno mandato una mail con un'offerta della somatoline ma all'atto pratico ho ricevuto un solo prodotto anziché due, mi hanno mandato una mail con uno sconto del 3% che non sono riuscita ad utilizzare, avevo cambiato l'indirizzo di consegna ma di fatto hanno portato la merce al vecchio recapito.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, abbiamo avuto dei problemi tecnici alla logistica che hanno ritardato la consegna. Cordialmente

8 aprile 2019

Tempi di consegna non rispettati; grandi difficoltà nel contattare il servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, abbiamo avuto una serie di disagi che hanno rallentato l'evasione. Cordialmente

5 aprile 2019

Purtroppo ho acquistato un prodotto come vostra descrizione visiva che vedo anche qui sottostante che identifica il Tireo Slm mentre nella descrizione è presente tireovis 60 compresse ho chiesto di annullare l'ordine ma oltre ad essere pervenuto, non vi siete neppure impegnati a rispondere alle email tranne quelle automatiche. Non sono soddisfatta, se nella foto mtetete un prodotto nella descrizione un altro potete trarre in inganno la clientela e non è giusto.!

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, avendo la logistica automatizzata non siamo riusciti a bloccare l'ordine, se vuole può sempre effettuare il reso. Siamo a disposizione Cordialmente

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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80122 Napoli
Italia
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Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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