Farmacialoreto
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 16 giugno 2025
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27 maggio 2025
Spedizione in ritardo. Ho dovuto sollecitare. Sarebbe carino ricevere anche qualche campioncino con ordini consistenti. Altre farmacie online lo fanno e quindi a parità di prezzo, preferisco comprare da altri
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti se non ne abbia ricevuti, ci auguriamo di avere la possibilità di soddisfarla al prossimo acquisto
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2
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27 maggio 2025
TEMPI DI SPEDIZIONE MOLTO LUNGHI
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Risposta del venditore
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi.
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27 maggio 2025
Ho sempre comprato ma ultimamente ho avuto problemi e la merce non mi è arrivata. Non sono riuscita a contattare mai nessuno e neppure ho ricevuto rimborso.
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Gentile cliente, le abbiamo fornito riscontro in privato confermandole di aver aperto un reclamo con il vettore, ma non ci ha ancora indicato se voglia il rimborso o una nuova consegna dell' ordine, siamo in attesa.
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2
/5
26 maggio 2025
mai una volta che rispettate una data di consegna... molto molto lenti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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2
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26 maggio 2025
Tempi di consegna disattesi. Ordino 11 maggio e ricevo il pacco il 20 maggio. Il customer care non mi risponde.
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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26 maggio 2025
Spedizione non conforme, l'ordine fatto il 12 maggio e ricevuto il 26, direi decisamente troppo lunga.
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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26 maggio 2025
L' ordine non è mai arrivato Aspetto il rimborso
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Risposta del venditore
Gentile cliente, stiamo gestendo la sua segnalazione, riceverà a breve assistenza in merito. Siamo a disposizione
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2
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26 maggio 2025
tempi di consegna troppo lunghi: 10 giorni da data ordine dopo numerose email. impossibile contattare il servizio clienti: sempre occupato
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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26 maggio 2025
I farmaci non arrivano mai nei tempi previsti
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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26 maggio 2025
Sicuramente conveniente per gli sconti applicati su molti prodotti, ma la spedizione lascia a desiderare... Solo la prima addirittura con consegna immediata in farmacia (senza aver chiesto questo servizio), la seconda spedizione decente 4gg), ma le ultime due oltre i 10gg!! Nonostante i prodotti risultassero addirittura per la consegna fast!!! Sull'app per giorni non hai alcun aggiornamento... Poi dopo oltre una settimana, ti arriva la notifica "pacco pronto per essere spedito"!!! Dopo una settimana, ancora deve partire l'ordine???? Assurdo!! Chiami il loro numero, e non risponde MAI nessuno!!! C'è sempre la segreteria "sarete richiamati da un nostro operatore"... Il ché è vero... Ma ti richiamano dopo diverse ore o l'indomani, quando ovviamente tu non puoi rispondere magari... Ed aspetti un altro giorno per richiamarli tu; e di nuovo stessa musica!! Quando finalmente i "pianeti si allineano" e riesci a parlare con qualcuno, quel qualcuno ha sempre un idea vaga delle sorti del tuo ordine: vedono magari che non è ancora partito (dopo 8/9 GG), ma non sanno realmente il perché!!! Chiedo se sta partendo, o quando partirà, e non sanno neanche quello!! Poi magicamente o per coincidenza dei casi, l'indomani parte il tuo ordine, e ti arriva finalmente la notifica "spedito"!!! Grazie!! Dopo 8gg che il pacco dovrebbe essere già qui, voi ancora dovete spedirlo?? E per di più, faccio il ritiro presso una delle loro farmacie, che quantomeno c'è sempre qualcuno a ritirare i pacchi... Perché se ci si mettesse pure appresso ad un corriere che deve consegnare (ovviamente puoi essere anche a lavoro o fuori casa al momento della consegna!!) questo pacco lo si riceverebbe dopo settimane!!! Perché neanche ti aggiornano per esempio con per esempio "consegna prevista per domani.. o oggi"... Nulla!! Quindi sinceramente l'entusiasmo di fare gli ordini presso Farmacia Loreto (che nelle due prime spedizioni era altissimo), mi sta passando.... Se anche i prossimi pacchi avranno queste lunghe attese, credo che non ordinerò più da loro!! Soprattutto perché poi l'assistenza è quasi inesistente e poco utile..
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Risposta del venditore
Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti.
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2
/5
26 maggio 2025
Tempistiche bibliche, contatti telefonici inesistenti, risposte a e.mail lunghissime ma soprattutto la chiarezza sulla situazione dell'inoltro prodotti richiesti. La scusante del mancato ritiro/ritardo del prodotto da parte del corriere non è accettabile. Consiglio: rispondete al telefono per rassicurare i clienti che prima pagano e poi iniziano il calvario con notizie incomplete o peggio ancora non veritiere.
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Risposta del venditore
Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo.
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2
/5
25 maggio 2025
Messaggi errati sull'arrivo del pacco. Su una scatola scadenza troppo presto. Nessuna risposta alla richiesta di contatto.
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Gentile cliente, grazie per la segnalazione. Le forniamo riscontro in privato
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2
/5
25 maggio 2025
Troppo lungo il tempo di consegna, più di una settimana dalla dalla conferma dell'ordine.
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La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio.
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2
/5
25 maggio 2025
Purtroppo ultimamente i tempi di evasione dell'ordine sono lunghi, viene indicato 24/72 ore , che già mi sembra un intervallo ampio, ma ricevere la merce dopo 10 giorni mi sembra eccessivo
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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25 maggio 2025
Avevo acquistato un prodotto che doveva stare in frigo. È stato spedito di venerdì e arrivato il martedì. Il prodotto era imballato con il ghiaccio sintetico ovviamente caldo da diverse ore.
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Gentile cliente, ci dispiace, se preferisce siamo a disposizione per avviare il ritiro del prodotto ricevuto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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