Farmacialoreto
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26 novembre 2019

Ho ordinato dal sito 4 pacchi di pannolini e 1 biberon ma, al momento dell’acquisto con carta di credito, mi hanno addebitato il doppio dei costi per il doppio dei prodotti. Ho inviato varie mail per ricevere il rimborso chiedendo di inviarmi la metà dei prodotti, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Finale della favola, è arrivato il pacco ma con 2 articoli errati!! Non consiglio questo fornitore

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, contatti il servizio clienti attraverso il Num Verde 800.943.081 e richieda assistenza per la sua problematica. Cordialmente

26 novembre 2019

ad oggi 26 Novembre 2019 , i prodotti ordinati non sono ancora pervenuti dal 20 novembre 2019 ordine era completato con nr.di tracking dal 22.11.19 Oggi risuterebbe che l'ordine sia stato consegnato la sera del 25.11.2019 e quindi è in transito dopo aver sollecitato una risposta mi è stato indicato che " per un numero elevato di ordini abbiamo avuto dei rallentamenti , ci scusiamo del disagio" Vi sembra professionale questa ripsosta , o forse era meglio che anticipassero informazione al cliente di un possibile ritardo?

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusi per il ritardo, ci sono dei leggeri ritardi nella rete logistica, a breve riceverà il tutto. Cordialmente

26 novembre 2019

Effettuo un ordine e purtroppo mi accorgo solamente dopo il pagamento di aver ordinato quantità doppie rispetto al necessario. Inoltro subito la richiesta per effettuare lo storno con risposta negativa perché "l'ordine è stato già preso in carico"... Ad oggi dopo 13 gg non ho ancora ricevuto nulla. Il tracking mi dice che la marce è stata spedita ieri. Sarebbe stato più professionale se in questi 13 gg si fossero dedicati ad effettuare lo storno... Ma evidentemente un cliente in meno non è interessante. Prezzi comunque competitivi.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, stiamo lavorando duro per risolvere la problematica, abbiamo avuto un poco di ritardi causati dal rallentamento della rete logistica Nazionale. Cordialmente

26 novembre 2019

Prodotto sbagliato

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, contatti il numero verde 800.943.081 per risolvere la problematica. Cordialmente

25 novembre 2019

Dopo due email e due chiamate per richiesta informazioni sono riuscito a sapere alla terza chiamata,che il mio ordine e stato confermato,ma dopo una settimana,non so ancora data consegna.. altre farmacie dopo 24/48ti inviano conferma ordine e data di consegna deluso

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, abbiamo avuto dei volumi maggiori negli ultimi giorni per questo stiamo evadendo con leggero ritardo. Cordialmente

25 novembre 2019

Ho comprato 2 confezione perché uguale mi servirebbero, ma anche per ammortizzare il costo di consegna. Purtroppo è arrivato solo 1 e anche se mi è stato fatto il rimborso, mi ha costato molto di più per una sola confezione.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, abbiamo avuto dei volumi maggiori negli ultimi giorni per questo stiamo evadendo con leggero ritardo. Cordialmente

25 novembre 2019

Mi dispiace lasciare un commento negativo perché è la terza volta e non era mai successo niente nelle 2 volte precedenti. Mi è arrivato il pacco con il tappo dosatore del mustela rotto e tutto il sapone in giro nel pacco. Nel pacco non c'era abbastanza protezione e nel trasporto era inevitabile che si rompesse adesso dovrò trovare un metodo per utilizzare il mustela rimasto e sperare in un rimborso se volete ho anche le foto

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusi per il disagio e non si preoccupi, ci chiami al numero verde troveremo una soluzione per la problematica. Num Verde 800.943.081 Cordialemente

25 novembre 2019

non immaginavo ci volesse una settimana per la consegna, avvenuta oggi alle 13.00!!! v. sotto: Farmacia Loreto Gallo S.R.L. - Ordine 1010815 Aggiornato mercoledì 19 ore 8,24 Order ID: 1010815 Data Ordinazione: 18/11/2019 17:57:20 Ordine aggiornato con il seguente stato: Spedito I commenti per il tuo ordine sono: Il tuo pacco è stato spedito con SDA. Il codice di tracciamento è 282138g110483.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, abbiamo avuto dei volumi maggiori negli ultimi giorni per questo stiamo evadendo con leggero ritardo. Cordialmente

25 novembre 2019

prezzi e tempi di consegna ottimi ; peccato che non mi avete spedito lo scontrino o la fattura insieme alla merce , di conseguenza non potrò usufruire di eventuale detrazione fiscale ; inoltre nel prodotto GSE non è presente la cannula per inserire la crema all'interno . P.S. vi ho giò comunque inviata mail in precedenza per richiedere scontrino saluto cordialmente Vanna Mosconi

Risposta del venditore

Gentile cliente la fattura la può trovare nel suo account, sezione ordini, una volta selezionato l'ordine di riferimento in basso trova il tasto download. Cordialmente

25 novembre 2019

Ottimo prezzo,ma hanno impiegato una settimana prima di spedirlo.

25 novembre 2019

Una farmacia che spedisce dopo 7gg dall'ordine non ha scuse! Servizio clienti pessimo. Prodotti conformi a quanto ordinato.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusi per il ritardo, abbiamo avuto un poco di congestione nella logistica causa periodo Natalizio e Black Friday. Cordialmente

25 novembre 2019

Solo 2 stelle perché sono molto lunghi con li ordini ..una volta erano molto veloci ma da un po’ di tempo no

Risposta del venditore

Gentile cliente mediamente spediamo in 48 ore ma durante il Black Friday non sempre ci riusciamo, ci scusiamo per il ritardo stiamo lavorando duro per ottimizzare anche in questi periodi di grande affluenza. Cordialmente

22 novembre 2019

Bene per i prodotti ma non rilascia lo scontrino parlante per la deduzione della quota parte dei farmaci - ATTENZIONE

21 novembre 2019

L'ordine è stato effettuato il 13/11/2019 alla 12,53, la merce è stata consegnata il 20/11/2019 alle ore 16,40, mi sembra un poco troppo il lasso di tempo trascorso dall'ordine alla consegna.

21 novembre 2019

Ho ordinato seconda Volta .20 crema il venerdi. Il mio ordine arrivato dopo 10 giorni ma invece del 20 pagati ricevuti solamente 19. Ho mandato un email pero niente risposta. E molto difficile contattare sul telefono. Comunque la crema e multo buona. E se Sara risolvato la crema che mancava, probabilmente ordinero anche nel futuro pero tengo conto servono piu cc. 10 giorni da ricevere.

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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80122 Napoli
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Categoria: Salute e medicina

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