Farmacialoreto
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22 ottobre 2018

Purtroppo devo dare due stelle perché ho pagato mediante PayPal e dopo aver messo l'indirizzo di destinazione, senza chiedere me lo ha messo anche come indirizzo di fatturazione. Subito mi sono accorto e ho contattato la farmacia per sistemare la cosa, ma mi han risposto che non si poteva far più nulla! Morale nn posso scaricare le spese mediche...

Risposta del venditore

Gentile cliente ci dispiace per l'accaduto, purtroppo una volta generato il documento non è possibile modificare lo stesso. Ci scusiamo per l'accaduto. Cordialmente

17 ottobre 2018

alcuni prezzi sono buoni ma inviano ordini incompleti senza comunicazioni in merito.

Risposta del venditore

Gentile cliente può capitare alcune volte che un prodotto sia mancante oppure in ritardo e la logistica faccia partire tutta la merce disponibile per accelerare la spedizione, ci scusiamo per il disagio. Cordialmente

17 ottobre 2018

Ordinato due prodotti per ammortizzare il costo del trasporto, inviata una sola confezione per esaurimento. Mi sarei aspettato più sensibilità verso il cliente, non avrei proseguito con l'ordine in quanto pagato lo stesso prezzo della farmacia sotto casa. Ho ottenuto spiegazioni e rimborso del prodotto non inviato dopo tre mail e una telefonata.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio e nel ritardo nella risposta, al prossimo ordine se ci manda comunicazione Le inseriremo dei prodotti omaggio per scusarci dell'inconveniente. Cordialmente

16 ottobre 2018

Consegna molto veloce. ordine inserito la domenica sera, arrivato mercoledì mattina. Ho chiesto alcune informazioni via mail mi hanno risposto nel giro di un giorno. Nota negativa...prima che venisse emessa fattura ho chiesto di controllare che i dati presi durante il pagamento tramite paypal fossero corretti in modo da emettere fattura corretta...ricevuto il pagamento non mi hanno più degnato di una risposta. Mi viene da dire: gentili e disponibili per ottenere l'ordine poi....

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio sarà sfuggita la problematica al customer service, per scusarci al prossimo ordine le possiamo inviare dei campioncini omaggio per farci perdonare dell'accaduto. Cordialmente

15 ottobre 2018

Salve, è la seconda volta che ordino un prodotto che risulta disponibile in magazzino al momento dell’acquisto ma poi quando arriva il pacco il prodotto non c’è. Nello specifico parlo di un cartone di latte liquido Humana3, che nella mail da voi spedita mi risultava essere disponibile. Quindi non solo non era disponibile ma non sono nemmeno stata avvisata dopo la conferma dell’ordine. Perché non avvisate prima che un prodotto non ci sarà visto che mandate la mail con il totale da pagare? Questo latte non è disponibile nelle farmacie, bisogna ordinarlo qualche giorno prima quindi, contando sulla vostra consegna, mi sono trovata in difficoltà con le scorte!

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio ma può capitare alcune volte che un prodotto non sia disponibile oppure in ritardo e la logistica per accelerare le procedure fa partire la merce, per scusarci al prossimo ordine inserisca nota di richiesta campioncini così Le invieremo dei prodotti omaggio. cordialmente

15 ottobre 2018

Uno dei prodotti che avevo ordinato non é mai arrivato. Ho contattato la farmacia, che mi ha informato della mancata disponibilità del prodotto e che al più presto avrei ricevuto il riaccredito del costo del prodotto. La farmacia avrebbe dovuto informarmi della circostanza in un momento precedente, per evitare brutte sorprese al momento dell'apertura del pacco.

15 ottobre 2018

tutto perfetto solo una pecca e difficile, se non impossibile, parlare con un operatore grazie

10 ottobre 2018

Servizio sempre perfetto, tranne questa volta che mi è stato recapitato un prodotto sbagliato. Poi ho provato a chiamare, ma parlare con qualcuno è praticamente impossibile = aspetti a quarti d'ora per non riuscire a parlare con nessuno. Peccato, fin qui il servizio era stato sempre ineccepibile, ma se qualcosa va storto (possibile, lavorando) è praticamente impossibile farvi rimediare. Canocchi Tolmina

10 ottobre 2018

Un articolo non era disponibile ma ho potuto metterlo nel carrello lo stesso e quindi l’ho pagato pur non sapendo che non fosse disponibile. Non ho mai ricevuto alcuna notifica dalla farmacia in merito alla non disponibilità dell’articolo quindi me ne sono accorta quando ho aperto il pacco e il rimborso non è stato immediato ma ci sono voluti alcuni giorni e una telefonata alla farmacia per riceverlo.

1 ottobre 2018

La data di consegna è stata ignota sino al giorno della consegna stessa (oltre 10gg dopo l'ordine). I prodotti non sono arrivati tutti e, solo chiamando al servizio clienti, ho scoperto che non mi sarebbero mai arrivati e che mi avrebbero accreditato la differenza. Ho messo 2 stelle (e non 1) solo perché il personale del servizio clienti che mi ha risposto telefonicamente è stato davvero molto cortese e chiaro.

24 settembre 2018

Per il mio ultimo acquisto mi era stato offerto uno sconto a causa del fatto che i prodotti sono arrivati dopo oltre un mese dall'acquisto. Nessuna risposta....

24 settembre 2018

Ordinato due volte con questa farmacia, io do molto peso al funzionamento del servizio clienti, per me è una questione molto importante ed è sinonimo di serietà e rispetto per il cliente. Investite di più su questo aspetto.

18 settembre 2018

Mi è capitato altre volte dei acquistare questo prodotto on line e mi è sepre prevenuto all'interno di borse frigo con refrigeranti, dl momento che si tratta di un prodotto che deve stare in frigo. La farmacia in questione mi ha inviato il prodotto senza usare alcuna precauzione in merito. La spedizione è stata celere e le confezioni sono arrivate integre.

13 settembre 2018

Trovo assurdo che: 1) spendo in media 300,00€ e più e non ho MAI ricevuto un campioncino di qualunque tipo. 2) mesi fa mi avete mandato un codice sconto chiamato SOLOPERTE che non ha mai funzionato e per di più il vostro numero verde è praticamente impossibile da raggiungere . Se vi chiedete perchè compro da voi è solo per la comodità di trovare in un solo posto cose che dovrei ordinare in più siti. Per il resto se trovassi un sostituto cambierei subito.

10 settembre 2018

Stavolta devo dare un voto basso...mi sono sempre trovata bene ma questa volta mi sono arrivati tutti i pacchi di biscotti enerzona rotti, schiacciati e sbriciolati. Il pacco era integro ma l’interno non era messo bene

Trasparenza con Feedaty

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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