Farmacialoreto
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3 dicembre 2018
impossibilità di comunicazione ho scritto innumerevoli mail e ho provato a telefonare per comunicare un' emergenza " avevo ho inserito un indirizzo di spedizione errato ". nessuna risposta e pacco consegnato all'indirizzo errato e non ho potuto ne ritirarlo ne pagarlo . dovrebbero leggere le mail e rispondere al telefono . mi dispiace che sia andata cosi.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, ma abbiamo avuto dei problemi al contact center e stiamo cercando di risolvere tutte le problematiche man mano. Cordialmente
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3 dicembre 2018
L’ordine è arrivato dopo una settimana. Cercavo telefonicamente a contattare il servizio cliente, ma senza l’esito positivo. Inviata una mail chiedendo l’informazione, mai avuto una risposta.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, ma abbiamo avuto dei problemi al contact center e stiamo cercando di risolvere tutte le problematiche man mano. Cordialmente
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3 dicembre 2018
Ho difficoltà a contattare il servizio clienti sia tramite telefono che email.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, ma abbiamo avuto dei problemi al contact center e stiamo cercando di risolvere tutte le problematiche man mano. Cordialmente
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3 dicembre 2018
mi è consegnato meno materiale di quanto ordinato senza nessuna comunicazione, al momento non mi è stato riaccreditata la differenza pagata, ho mandato mail per avere informazione ma ancora non ho avuto riscontro.
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27 novembre 2018
consegna non effettuata nei tempi previsti dal tipo di consegna scelto, impossibilitati a parlare telefonicamente. feedback rilasciato al fine migliorativo. non è una critica.
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Risposta del venditore
Gentile cliente la ringraziamo per il feedback cercheremo di essere più efficienti al prossimo ordine. Cordialmente
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27 novembre 2018
Solo due stelle perchè pur riscontrando buoni prezzi lo staff è "refrattario" all'invio delle fatture seppure richieste Ho fatto diversi acquisti e ricevuto, dopo varie sollecitazioni, solo tre o quattro fatture............Contatti telefonici irrilevanti ai fini della risoluzione del problema-
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Risposta del venditore
Gentile cliente se ci dice le fatture di cui necessita solleciteremo la contabilità. Cordialmente
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26 novembre 2018
Sono molto forniti, ma non sono rimasta soddisfatta per via della spedizione. Quando ho aperto il pacco, c'erano 4 compresse libere nella scatola. Ed alcune confezioni non sigillate. Ho le foto. Sono rimasta molto male. Non posso rendere perchè devo inziare la cura, ma sono amareggiata e non soddisfatta. Inotre 2 giorni per evadere un ordine e spedire al corriere, è troppo. Preciso che la fuori uscita delle capsule non può essere attribuita al corriere. Il pacco era perfetto dentro le scatole chiuse (ma non sigillate) quindi sono uscite la caspule in fase di preparazione pacco.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci dispiace per il disagio ma purtroppo se il corriere non gestisce in maniera corretta i colli non possiamo fare molto, comunque segnaleremo la cosa al responsabile di sda. Cordialmente
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26 novembre 2018
Tempi troppo lunghi. 10 giorni dal giorno dell'ordine a quello della consegna e se non avessi chiamato non sapevo nemmeno che fine avesse fatto l'ordine. Prodotto disponibile al momento dell'acquisto e poi non consegnato perché non presente in magazzino.
Acquirente verificato
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Gentile cliente ci dispiace per il ritardo ma purtroppo siamo in un periodo dove i corrieri sono in forte ritardo dovuto al black friday ed alle vendite di Natale. Cordialmente
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26 novembre 2018
Non mi trovo più bene. Assistenza al cliente zero. Il servizio contattaci è sempre senza risposta. Tanti articoli mancanti e non si possono sostituire più una volta fatto l'ordine, ti telefonano giusto per informare. Quindi ogni ordine è un'incognita. Spedizione lenta. Sto cercando sito concorrente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci dispiace per la problematica, ci auguriamo di poter essere più efficienti al prossimo ordine. Cordialmente
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26 novembre 2018
L'azienda non mostra molta attenzione nel mantenere il rapporto con il cliente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci dispiace per il disagio, cercheremo di essere più efficienti al prossimo ordine. Cordialmente
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20 novembre 2018
La settimana scorsa ho mandato questo messaggio: "Stamattina mi è arrivato il pacco con i cibi ordinati. Purtroppo la scatola di tagliatelle è arrivata molto danneggiata e aperta in due spigoli, per cui per questione di igiene, sarò costretto a gettarla via. Non sarebbe male se i vostri addetti alle spedizioni confezionassero i pacchi con maggior attenzione. È un vero peccato perché i vostri prezzi sono senza ombra di dubbio molto competitivi ma pagare per buttare le cose non è giusto. Cordialmente, Claudio Manduchi". Ancora aspetto una telefonata o un messaggio di scuse.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, purtroppo può capitare che un prodotto si danneggi durante il trasporto, cercheremo di essere più efficienti e faremo notare al corriere la problematica. Cordialmente
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19 novembre 2018
Avete un grosso problema, per telefono per qualsiasi problematica non ci siete, la segreteria fa perdere solo tempo senza rispetto per il tempo altrui, penso che cercherò di non fare più acquisti da voi per questo motivo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusi per il disagio ma stiamo cercando di risolvere la problematica potenziando le linee. Cordialmente
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12 novembre 2018
Mancata consegna di un prodotto che è stato il motivo principale del mio acquisto. Nonostante fosse dichiarato disponibile al momento dell'ordine poi invece sì è rivelato indisponibile e non mi è stato consegnato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, purtroppo può capitare che ci siano dei problemi di giacenza errata, cercheremo di essere più efficienti al prossimo ordine. Cordialmente
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/5
12 novembre 2018
Ho fatto un' ordine il 2 novembre (rif. 656240) e, per un disguido vostro coi corrieri, ad oggi 12 novembre non ho ancora ricevuto nulla...causa questo ritardo, ho dovuto acquistare i prodotti in farmacia, sobbarcandomi una spesa doppia. Invece di aspettare che il pacco vi venisse restituito dal corriere "sbagliato" per poi rispedirlo, avreste potuto spedire un nuovo pacco subito (quando vi siete accorti dell'errore) e tenere i prodotti del pacco in restituzione..
Acquirente verificato
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Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, purtroppo abbiamo avuto dei rallentamenti nella logistica, cercheremo di essere più efficienti al prossimo ordine. Cordialmente
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5 novembre 2018
Ok per la velocità di spedizione, ma ho ricevuto un ordine mancante di ben 4 articoli e al momento non ho ancora ottenuto risposta.
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Gentile cliente ci dispiace per l'accaduto, molto probabilmente c'è stato un errore di giacenza errata, Le verranno rimborsati direttamente nel suo account paypal. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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