Farmaciaprocaccini
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Calcolato su 1.040 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
(su 85 recensioni)

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4,8 /5
Ultima recensione: 4 ottobre 2024
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21 settembre 2024
Avevo ordinato 3 prodotti, solo una volta ricevuta la spedizione mi sono resa conto che i prodotti inviati erano solamente 2. Quando ho fatto l'ordine il prodotto risultava disponibile. Avrei solo gradito essere avvistata prima che il mio ordine non sarebbe arrivato completo e non solo dopo aver aperto il pacco.
Risposta del venditore
Gentile cliente, inviamo sempre un'email automatizzata che informa il cliente quando manca qualche prodotto nell'ordine. Ciò si verifica sporadicamente a causa di problemi di falsa giacenza (ad esempio l'ultimo pezzo di quel prodotto è stato acquistato pochi istanti prima e il sistema non fa in tempo ad aggiornarsi). La invitiamo a controllare anche nello spam la ricezione della nostra email. Restiamo a disposizione.
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18 luglio 2024
Ho acquistato Xnerv 4 scatole 30 compresse per due volte. La prima volta tutto ok ma la seconda ho ricevuto conf. da 24 pezzi anziché 30 come da conferma d'ornine. Ho telefonato per chiedere un ulteriore scatola da 24 per arrivare a fine cura ma mi hanno risposto che, malgrado fosse stato loro errore, dovevo procedere al reso della merce con rimborso. Iter troppo lungo . Metto due stelle per la poca flessibilità nel risolvere un semplice errore
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. Purtroppo il prodotto, al prezzo da lei acquistato, fa riferimento alla confezione da 24 cps, l'azienda non produce più la confezione da 30 cps, per questo motivo le è stato proposto il reso a nostro carico con rimborso in 24 h. Restiamo a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti
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10 luglio 2024
Ho acquistato Kijimea pro , il prodotto li è’ stato consegnato dopo almeno sei giorni( se mi fossero servite sarei dovuta andare in farmacia per acquistarle) inoltre nella fattura era presente un omaggio di un latte detergente da 100ml mai ricevuto. Ho contattato il vostro servizio online che mi ha detto che avrebbero visionato le telecamere . Ad oggi non ho ricevuto nulla.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine ci risulta spedito il lunedì successivo, entro le 24h lavorative previste, questo perché effettuato a ridosso del week end. Il corriere ha poi effettuato un primo tentativo di consegna non andato a buon fine, ciò ha determinato qualche giorno in più d'attesa. Per quanto riguarda l'omaggio, che non inseriamo mai in fattura proprio perchè "omaggi", è purtroppo terminato. Come specificato in ogni nostra promozione gli omaggi sono inseriti negli ordini fino a esaurimento scorte. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti
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3 luglio 2024
Purtroppo un prodotto è arrivato danneggiato, mi avrebbero dovuto mandare il rimborso ma ad oggi non è ancora arrivato
Risposta del venditore
gentile cliente, il rimborso ci risulta effettuato stamattina, cordiali saluti.
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21 aprile 2024
Materiale arrivato bvei tempi previsti ma con bomboletta tutta ammaccata . Richiesto baygon plus invece arrivata la formula normale
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, provvederemo alla sostituzione, cordiali saluti
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19 aprile 2024
Il prodotto ancora nn l’ho utilizzato. Però per qnt riguarda la spedizione un po’ troppo lenta una settimana. Saluti.
Risposta del venditore
gentile cliente, il suo ordine è stato evaso in 24h lavorative, purtroppo a causa del week end, il corriere non è riuscito a consegnare in 24 h come di norma ma dopo 2 giorni. Ci scusiamo per l'attesa
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8 aprile 2024
Ho ricevuto solo parte dell'ordine e nessuna comunicazione che spiegasse perché
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo ricevendo tanti ordini in contemporanea può capitare, raramente, qualche caso di falsa giacenza che le permette di procedere all'acquisto anche se poi effettivamente il prodotto è terminato. In ogni caso le abbiamo comunicato la mancanza in 24h e proceduto contestualmente al rimborso. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti
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5 marzo 2024
Non mi hanno una parte dell'ordine senza avvisarmi e facendomi direttamente il rimborso per la parte mancante ...
Risposta del venditore
Gentile cliente, come comunicato in precedenza, un solo prodotto del suo ordine era mancante a causa di una falsa giacenza di magazzino, ciò le è stato comunicato tramite e-mail prima della spedizione dell'ordine. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti
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3 febbraio 2024
al banco hanno fatto passare avanti i clienti per gli acquisti farmaci dicendomi che il computer seguiva questo ordine ho dovuto reclamare di essere servito e solo allora hanno fatto finta di forzare l'attesa dopo che avevano gia' servito tre clienti entrati nel negozio dopo di me e che avevano preso il numero dopo di me
Risposta del venditore
Gentile cliente, le ricordiamo che in farmacia è disponibile una corsia separata per chi deve solo ritirare ordini online e che è sufficiente selezionare all'entrata "ritiro ordine online" per essere chiamati appena il collega addetto è disponibile. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, cordiali saluti
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25 gennaio 2024
Tempi di consegna biblici.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace non abbia avuto un'esperienza positiva. Ci risulta, tuttavia, che il suo ordine sia stato spedito entro 48h lavorative, nonostante sia stato effettuato a ridosso del week end. Restiamo in ogni caso a disposizione, cordiali saluti
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17 gennaio 2024
Purtroppo i tempi di consegna sono troppo lunghi sia quando si sceglie la consegna a domicilio sia quando si sceglie ritiro in negozio.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua valutazione bassa, ci risulta, tuttavia, che il suo ordine sia stato evaso in 48h, quindi perfettamente in linea con quanto descritto nelle nostre condizioni di vendita. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti
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31 dicembre 2023
Nessun riscontro email dopo la registrazione. Nessun riscontro email dopo l’ordine. Nessun riscontro email dopo la segnalazione delle problematiche precedenti.
Risposta del venditore
Gentile cliente, le email di conferma d'ordine e di spedizione sono inviate in automatico dal sistema. Probabilmente saranno finite nello spam oppure ha inserito in fase di registrazione un indirizzo email errato. Restiamo a disposizione, cordiali saluti
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16 dicembre 2023
Per la 3a volta l'addetto agli ordini web, ha inserito il CAP errato. Per avere il mio ordine ho dovuto aspettare giorni in più. Oserei dire che la persona con la quale ho comunicato, si è dimostrata poco disponibile ad ascoltarmi, ma piuttosto insistente e presuntuosa.
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28 novembre 2023
È passato troppo tempo tra l'ordine e la consegna 8 giorni
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21 ottobre 2023
spedizione con gls pessima (arrivato pacco in ritardo)...dicono sempre che sono passati e non hanno trovato nessuno, ma non è vero
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace non sia soddisfatto dei tempi di consegna. Di norma Gls consegna in 24/48 h lavorative. Nel suo caso notiamo che il corriere ha tentato la consegna due volte non trovandola in casa. Inoltre, cliccando sul link ricevuto tramite email e sms, può accordarsi direttamente con il corriere per un giorno/luogo di consegna a lei più congeniale. Restiamo a disposizione, cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Tel. 081 762 7528