Farmacia Reale Firenze
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5 fevereiro 2025
Eccezionale in tutto, nel prezzo, nella cortesia ( ho Tel due volte al servizio clienti) e nel recapito. Il pacco è arrivato in 24 ore. Complimenti!!!!!!
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5 fevereiro 2025
Prezzi scontati consegna celere, semplicità di acquisto. Tutto ok
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5 fevereiro 2025
Tutto perfetto spedizione velocissima e prodotti come da descrizione
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5 fevereiro 2025
La rapidità della consegna.
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5 fevereiro 2025
prezzi convenienti, consegna rapida, comunicazione puntuale
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5 fevereiro 2025
Prezzi competitivi e consegna rapida
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5 fevereiro 2025
Prezzi ottimi,consegna veloce e soprattutto call center efficace che risponde subito
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3
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5 fevereiro 2025
I tempi di consegna sono molto altalenanti
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace che abbia riscontrato tempi di consegna altalenanti. Siamo consapevoli dell’importanza di una spedizione puntuale e stiamo lavorando costantemente con i nostri partner logistici per migliorare questo aspetto. A volte, alcuni fattori esterni possono influire sui tempi di consegna, ma stiamo facendo tutto il possibile per garantire un servizio più uniforme. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di poterle offrire un'esperienza più soddisfacente in futuro.
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5 fevereiro 2025
Ho acquistato per la prima volta su questo sito e posso confermare quanto scritto nelle recensioni positive. Il prodotto è arrivato ben imballato e la consegna è stata velocissima. La comunicazione che il pacco era stato spedito mi è arrivata il giorno dopo aver effettuato l’ordine. Grande efficienza e professionalità, lo consiglio a tutti!
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4 fevereiro 2025
Con farmacia reale Firenze non ho avuto un esperienza negativa, ma do 3 stelle per il servizio di trasporto al quale si sono affidati, ho ordinato dei farmaci importanti che mi servivano con una certa urgenza e per la mancata comunicazione tra l' azienda di trasporti e il loro stesso corriere la consegna si è trasformata in un odissea durata ben 5 giorni.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che, nonostante le difficoltà, l'esperienza con Farmacia Reale Firenze non sia stata negativa. Tuttavia, ci dispiace che il servizio di trasporto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Purtroppo, i ritardi e la mancanza di comunicazione tra il corriere e il servizio di spedizione sono stati problemi al di fuori del nostro controllo diretto. Siamo consapevoli dell'importanza della tempestività nelle consegne, soprattutto per articoli urgenti, e ci impegniamo a monitorare attentamente i nostri partner logistici per evitare che si ripetano disagi come quello da lei segnalato. Siamo comunque grati per averci dato la possibilità di servirla e faremo il possibile per migliorare questo aspetto. Speriamo di poterle offrire un’esperienza più fluida in futuro.
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4 fevereiro 2025
ottimo servizio
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4 fevereiro 2025
Pessima esperienza: non solo non mi hanno avvisato che mancava un articolo, ma non mi hanno mai rimborsato.
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Resposta do vendedor
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma desideriamo precisare che, come indicato nella nostra politica, rimborsiamo sempre i clienti quando un prodotto non è disponibile. Se un articolo manca, inviamo un'email di avviso al cliente, e se non ha ricevuto questa comunicazione, la invitiamo a verificare anche nella cartella dello spam, poiché il messaggio è stato inviato in modo tempestivo. Il rimborso è stato sicuramente elaborato e, se non ancora ricevuto, verificheremo immediatamente il suo caso per risolvere la situazione senza ulteriori ritardi. Siamo disponibili a fornirle tutte le informazioni necessarie per chiarire l’accaduto. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione per ogni chiarimento.
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4 fevereiro 2025
Ottima, è la prima volta che acquisto da questo sito della farmacia. Veloci nella.spedizione
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5
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4 fevereiro 2025
Tutto ottimo, pure i prodotti Reker in offerta. Spedizione veloce ed efficiente.
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1
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4 fevereiro 2025
Ordine arrivato mancavano 3 articoli e nessuno mi ha avvisata inoltre non sono ancora stata rimborsata per questa loro mancanza.
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Resposta do vendedor
Ci dispiace leggere della sua insoddisfazione. Tuttavia, desideriamo precisare che rimborsiamo sempre i clienti quando un articolo non può essere spedito, come nel caso di forniture esaurite o problematiche con i nostri fornitori. Non appena un prodotto non è disponibile, provvediamo a inviare una comunicazione via email, quindi le suggeriamo di controllare anche la cartella dello spam, nel caso non l'avesse ricevuta. In merito agli articoli mancanti nel suo ordine, siamo certi che le informazioni sul mancato invio siano state fornite in modo tempestivo. La invitiamo a verificare la sua casella di posta, in quanto la procedura di rimborso è già in corso e, come sempre, verrà completata senza problemi. Siamo spiacenti per l'inconveniente e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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