Farmacia Reale Firenze
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169 recensioni

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 17 luglio 2025
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11 giugno 2025
Al momento dell'acquisto ho selezionato l'opzione spedizione espressa con l'idea di pagare di più per ricevere il prima possibile il farmaco che stavo per acquistare. I tempi di spedizione non sono variati, anzi tra la logistica di gestione dell'ordine, l'effettiva spedizione del pacco e il suo ricevimento è passata circa una settimana. Nel periodo di attesa ho contattato la farmacia che mi ha indirizzato alle loro condizioni di spedizione, ma alla mia domanda di quale fosse allora il vantaggio di pagare di più selezionando "spedizione espressa" piuttosto che "standard" si sono eclissati e non ho più ricevuto risposta. Servizio clienti sbrigativo e per niente esaustivo.
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10 giugno 2025
Non mi è ancora arrivata la spedizione.
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10 giugno 2025
pessima esperienza,ho comprato prodotti da regalare ala mia nipotina che soffre di dermatite,ma non ho potuto regalarglieli,il pacco preparato proprio in malo modo,una scatola quadrata e i tre prodotti buttati alla rinfusa senza un po di protezione ,quando prendevi il pacco i prodotti sbattevano da tutte le parti quindi lascio immaginare un viaggio con i corrieri che trattano i pacchi *gentilmente* conclusione arrivato il flacone di olio da bagno da 1 litro quindi un flacone abbastanza grande con il dispenser di erogazione rotto ,inviata foto dell imballaggio e del dispenser rotto,risposta si il pacco andava imballato meglio non si discute ma il prodotto non ha subito danni e ancora riutilizzabile,ma come ? una bambina ogni volta per fare la doccia deve prendere un flacone da un litro aprirlo versarne un poco sulla spugna o sulla pelle e poi riporre il flacone ,fare questa operazione almeno 2 o 3 volte mi sembra illogico,altrimenti perche invece del tappo hanno messo l erogatore,nessuna disponibilita per una sostituzione o eventuale reinvio del prodotto ma solo un 5 per cento su un futuro acquisto da rifare da loro ,ma per piacere
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9 giugno 2025
Hanno inviato l’ordine dopo due settimane.
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9 giugno 2025
Pessima il medicinale non è arrivato
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9 giugno 2025
Non vi meritate nemmeno una stella, è la seconda volta che acquisto da voi e non arrivano tutti i prodotti ordinati e pagati non preavvisati dell’assenza dei prodotti e ho letto tante recensioni che confermano che l’acquisto dal vostro sito è una truffa la prima volta purtroppo io non ho aperto il pacco e solo dopo un mese mi sono accorto dell’assenza dei prodotti acquistati chiaro non ho detto nulla e ho pensato che era una svista… Ma la seconda volta con gli stessi prodotti vuol dire che lo fate apposta e ci marciate torno a ripetere. sono andato a vedere le vostre recensioni e ci sono decine decine di recensioni che dicono la stessa identica cosa
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3 giugno 2025
Mi chiedete cosa ne pensi, ma non ho ancora ricevuto la merce. Date la sveglia al Corriere!
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29 maggio 2025
pessimo customer service post vendita -
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27 maggio 2025
Pessima : mancanza di precisione mail che comunicano che la consegna è stata effettuata mentre non era vero .finalmente è arrivata oggi pomeriggio
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26 maggio 2025
In verità ad oggi non ho ancora ricevuto i prodotti acquistati
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16 maggio 2025
Salve vorrei informarvi di non aver ancora ricevuto il mio ordine. Il GLS a cui è stato affidato rimanda la consegna di giorno in giorno. Adesso sono stufa.
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10 maggio 2025
Prezzi buoni ma servizio di consegna pessimo. Fatto ordine il 2/5 e, ad oggi 10/5, non abbiamo ancora ricevuto quanto pagato.
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9 maggio 2025
Ordino crema, ma arriva una diversa nonostante foto e codice sul loro sito corrisponda a quello da loro fatturato. Faccio presente e mi dicono che foto e codici sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative e che l'unico elemento d'identificazione del prodotto risulta essere il codice identificativo ministeriale MINSAN. Mai capitato con altre farmacie o su altri siti.
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8 maggio 2025
Esperienza deludente, ho acquistato due volte da questa farmacia e tutte due le volte non ho ricevuto quello che ho ordinato
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6 maggio 2025
- Email di conferma consegnata nella spam - merce affidata alla GLS inefficiente nelle consegne - rifiutata la merce dalla partenza al ricevimento quasi una settimana!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, desideriamo informarla che il suo ordine risulta consegnato entro 4 giorni lavorativi, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate sul nostro sito. Comprendiamo il suo disappunto, ma ci teniamo a sottolineare che eventuali problemi legati alla ricezione delle comunicazioni da parte del corriere – ad esempio, messaggi finiti in spam – dipendono da impostazioni personali e non da una nostra responsabilità diretta. Inoltre, ricordiamo che il metodo di pagamento scelto (contrassegno) prevede il pagamento alla consegna. Pertanto, respingere una spedizione senza previo avviso rappresenta una violazione delle nostre condizioni di vendita. Confidiamo nella sua comprensione e nel rispetto delle nostre politiche aziendali per evitare situazioni simili in futuro. Restiamo comunque a disposizione per ogni eventuale chiarimento.

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Bollino Feedaty
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