Farmacia Reale Firenze
Recensioni: 8.470

4,7

Calcolato su 2.223 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 551 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 194 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

7.184

4 stelle

892

3 stelle

114

2 stelle

1 stelle

203

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 10 dicembre 2024

21 ottobre 2024

Cliente da un paio di anni, spesso le scatole di molti prodotti sono arrivate danneggiate. L'ho fatto presente un paio di volte al Servizio clienti. Con l'ultimo ordine è arrivato tutto completamente distrutto. Il pacco aperto, chiuso dal corriere con il nastro di Security. Il corriere mi ha detto che hanno fatto presente già loro la situazione alla farmacia, io ho contattato il Servizio clienti, inviando ben 13 foto con le prove che tutte le scatole fossero distrutte e non ho ricevuto nemmeno una risposta di scuse da loro! Ho speso ogni mese tanti soldi per essere trattata in questo modo! Zero cautela nell' imballaggio e imbottitura dei pacchi, sempre stato così!

18 ottobre 2024

Consegna lentissima, circa 7 giorni. Inoltre l'ordine è stavo evaso parzialmente perché un prodotto non era più disponibile. Peccato che sono stata avvisata di ciò solo alla consegna e su richiesta di spiegazioni da parte mia. Anche se ho ricevuto il rimborso del prodotto non ricevuto, reputo tale comportamento scorretto.

16 ottobre 2024

Purtroppo non vi è stata celerità in quanto solo dopo una settimana dall’ordine mi è stato prima comunicato che avevano problemi logistici,il giorno dopo mi è stato comunicato che il prodotto ordinato non era disponibile,credo che un’azienda debba già sapere di avere disponibile il prodotto prima di confermare l’ordine.

16 ottobre 2024

il pacco non è ancora arrivato dopo 8 giorni dall'ordine

Risposta del venditore

Buongiorno, come più volte detto e scritto, uno sciopero GLS sta rallentando le consegne. Noi abbiamo affidato il pacco al corriere il giorno successivo al suo acquisto e prima che l'agitazione del personale GLS iniziasse. Purtroppo non possiamo fare molto quando c'è uno sciopero di un corriere, cioè di un'azienda terza, non la nostra. Stiamo tuttavia costantemente monitorando la situazione per consentirle di ricevere la merce. Saluti

16 ottobre 2024

Esperienza ad oggi pessima. Dopo 6 giorni non ho ancora avuto notizie della consegna regolarmente pagata Spero di concludere presto

Risposta del venditore

Buongiorno, come le abbiamo più volte detto e scritto, uno sciopero GLS sta rallentando le consegne. Noi abbiamo affidato il pacco al corriere il giorno successivo al suo acquisto e prima che l'agitazione del personale GLS iniziasse. Purtroppo non possiamo fare molto quando c'è uno sciopero di un corriere. Stiamo tuttavia costantemente monitorando la situazione per consentirle di ricevere la merce. Saluti

16 ottobre 2024

Ho ricevuto due confezioni di un integratore prossimi alla scadenza. Ho scritto una mail per chiedere la sostituzione degli integratori, ma non si sono degnati neanche di rispondermi. Ora sarò costretto a buttarne una confezione o ad assumerli oltre la data di scadenza. Ad ogni modo la cosa che più mi ha deluso è il fatto che non hanno risposta alla mia mail.

Risposta del venditore

Buongiorno, non abbiamo mai ricevuto alcuna sua comunicazione in merito al suo ordine, né telefonica né scritta. Trova tutti i nostri riferimenti sul sito o rispondendo ad una delle nostre e-mail. Non abbiamo problemi a cambiare i prodotti nel caso in cui la scadenza fosse ravvicinata. Saluti

13 ottobre 2024

Ordinato in contrassegno mai arrivata e mai risposto one a telefono ne a mail

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo pacco è stato regolarmente spedito e le sono state inviate diverse e-mail che l'hanno costantemente aggiornata sullo stato di avanzamento della spedizione. Saluti

7 ottobre 2024

Ho un'ordine urgente che non solo non ha rispettato le 24/48 ore di spedizione segnate nel sito ma dopo più di 7 giorni non è ancora stato affidato al corriere.

4 ottobre 2024

È arrivato tutto in notevole ritardo. Attendo un rimborso.

Risposta del venditore

Buongiorno, pacco consegnato in data 30 settembre alle ore 13:03 in leggero ritardo causa sciopero dei corrieri nella regione Lombardia. Saluti

3 ottobre 2024

Pessima!!! Prodotto indispensabile non arrivava mai, chiesto assistenza nessun riscontro. Chiamato la Farmacia telefonicamente dicendo se mi facevano sapere quando sarebbe arrivato il prodotto prima di inviarmi richiesta recensione anche perché non sarebbe stata positiva. Mi ha risponde la gentile signora che potevo fare la recensione che volevo ma non mi ha detto quando sarebbe arrivato il prodotto a me necessario per una persona disabile

Risposta del venditore

Buongiorno, non capiamo il motivo di questa recensione. Il pacco è in viaggio, lei ha ricevuto e-mail con il codice di tracking e documento fiscale. Cordiali saluti

1 ottobre 2024

L'acquisto in se tutto bene. La consegna l'hanno fatta fermo deposito senza che io abbia fatto richiesta, quindi per ritirare sono dovuto andare all'altro capo della città. Informata la farmacia per avere normale consegna a domicilio, ha fatto orecchie da mercanti. Pessima la farmacia e peggio il corriere.

30 settembre 2024

Merce mai arrivata. Ho tentato di contattarli ma non mi ha risposto nessuno....

28 settembre 2024

Ordinato Supartz 5 penne ad Agosto.Fatto la quinta infiltrazione chiedo al dottore perché non sto avendo nessun beneficio. Il dottore mi conferma che il farmaco tenuto ad una temperatura superiore ai 25 gradi non avrebbe più effetto a beneficiare sul tendine. Ad agosto le temperature erano suo 30 ° gradi ,e nonostante sia arrivato con busta termica ,non ha resistito 9 giorni di viaggio esposto a temperature molto elevate.Farmaco danneggiato dal caldo.Sono delusa mi ritrovo con la spalla peggiorata senza aver avuto nessun beneficio,anzi avverto più dolore forse causato dal liquido non più idoneo

Risposta del venditore

Buongiorno, 9 giorni? Guardi che si sbaglia. La merce è stata consegnata molto prima e comunque, al momento della consegna, cioè il 26 agosto lei non ci ha assolutamente segnalato che il farmaco era stato consegnato caldo e/o a temperature non adeguate. Se lo avesse fatto al momento della ricezione lo avremmo sostituito. Non abbiamo alcun problema a farlo. Lei invece ci scrive dopo oltre 1 mese dalla ricezione del prodotto. Ne possiamo dedurre, quindi, che il farmaco è stato consegnato nello stato in cui doveva esserlo ma che lei non lo ha conservato adeguatamente. Saluti

25 settembre 2024

Prodotto scontato quando vai a pagare mettono iva e spedizione anche se era scritto gratuita a conti fatti prodotti pagati più del costo reale

Risposta del venditore

Restiamo sempre basiti di fronte all'analfabetismo funzionale che regna oramai sovrano, all'incapacità di capire ciò che è scritto ovunque sul sito e in chat. Inoltre mettiamo a disposizione un customer care per ogni domanda. Ma nulla, l'ignoranza la fa da padrone. Veniamo quindi a noi: 1. l'IVA è già inclusa nel prezzo del prodotto. Quando lei lo ha aggiunto al carrello ha visualizzato il prezzo che ha pagato. Quanto vede nel carrello è l'IVA scorporata. Cioè il nostro sito le dà il valore dell'iva su cui si basano eventuali detrazioni. Non c'è alcuna somma postuma. Sarebbe bastato che lei prendesse una calcolatrice e sommasse il prezzo dei prodotti per rendersene conto. Ma capiamo che risulta troppo complesso. 2. Il costo della spedizione - c'è scritto ovunque - è gratuito se si superano gli €69,90. Lei ha effettuato un ordine di €28,93. Non capiamo quindi su quali basi la spedizione doveva essere gratuita. Dove lo ha letto? Dove è scritto? Speriamo torni presto a palesarsi un nuovo maestro Manzi. Saluti

25 settembre 2024

Ordine ritardato

Risposta del venditore

Ci scusiamo per 1 giorno di ritardo nella spedizione rispetto a quanto indicato sul nostro sito. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

Farmacia Reale Firenze (Utente Attivo)
Via del Proconsolo, 22r, Firenze, FI, Italia
50122 Firenze (FI)
Italia
Partita IVA 06782860487
Tel. +39 055 035 43 03

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Farmacia Reale Firenze Recensioni: 8.470

95,3%

1,3%

3,3%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Farmacia Reale Firenze
Recensioni: 8.470