Farmacia Reale Firenze
recensioni:

-

/5

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

-%

-%

-%

Filtra per voto:

5 stelle

10.958

4 stelle

1.352

3 stelle

285

2 stelle

235

1 stelle

553

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

3

/5

10 marzo 2025

i prezzi e la velocità di consegna sono buoni peccato che come nuovo cliente avessi diritto ad un ulteriore sconto che non si è verificato poiché il codice che mi hanno inviato non era valido.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la invitiamo a leggere meglio l'email che ha ricevuto (contenente il codice sconto): per poter usufruire del suo codice sconto, è necessario essere iscritti al nostro sito e alla newsletter. Dopo aver effettuato l'accesso all'account creato, potrà proseguire con il suo ordine e applicare il codice sconto prima del pagamento. Potrà, in ogni caso, riutilizzarlo su un secondo ordine.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

5 marzo 2025

Non ho ancora ricevuto la consegna dell'ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, considerando la cronologia storica del suo ordine, otteniamo le seguenti informazioni: ordine effettuato il 25/02/2025, spedito il 27/02/2025 e consegnato il 28/02/2024; i seguenti dati risultano combaciare perfettamente con i nostri tempi di consegna. Qual è il suo problema?

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

3 marzo 2025

Bene la fase di acquisto, problemi con la consegna del corriere GLS

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che la fase di acquisto sia stata di suo gradimento. Ci dispiace per i disagi riscontrati con la consegna tramite il corriere GLS. Stiamo collaborando con loro per migliorare il servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per ulteriori assistenze.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

24 febbraio 2025

Spedizione veloce e prezzi convenienti, una pecca..non curato l imballaggio avendo acquistato un olio in contenitore di vetro non c era protezione

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la velocità della spedizione e i nostri prezzi. Ci dispiace sinceramente per l'imballaggio non adeguato del suo acquisto. La sicurezza dei prodotti è una nostra priorità e ci impegniamo a migliorare questo aspetto. La sua segnalazione è preziosa per noi e ci aiuterà a garantire un servizio migliore in futuro. La ringraziamo per la comprensione e speriamo di servirla nuovamente presto.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

23 febbraio 2025

Tutto perfetto prodotti e velocità nella consegna ma purtroppo esiste il grosso problema del corriere che non ha punti di consegna alternativi alla propria abitazione

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci teniamo ad informarla che abbiamo inserito questa nuova funzione per assecondare e soddisfare tutte le aspettative dei nostri clienti. Spero che ritorni ad usufruire del nostro shop online per usufruire della novità dei punti di ritiro!

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

18 febbraio 2025

Arrivo previsto giovedì 13/2/2025 ma purtroppo ricevo email GLS che mi COMUNICA ritardo consegna e da riprogrammare! Può succedere assolutamente. Conferma lunedì 17/2. Finalmente oggi ricevo l'ordine......pacco completamente aperto e materiale sparso. Per nascondere il caos,il tutto imballato in un altro pacco! Senza parole!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Comprendiamo il disagio causato dal ritardo e dalla condizione del pacco. Stiamo lavorando con il nostro corriere per evitare che situazioni simili si ripetano. La sua soddisfazione è importante per noi e siamo qui per risolvere qualsiasi problema. La preghiamo di contattarci per ulteriori assistenze. Grazie per la sua comprensione.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

18 febbraio 2025

Mi hanno riaccreditato i soldi perché non c'era disponibile nulla d quanto ordinato .... per fortuna ho riavuto il mio denaro

Risposta del venditore

Gentile cliente, il rimborso è il minimo che potessimo fare di conseguenza ad un nostro errore! Nel mondo logistico, purtroppo, determinati inconvenienti possono sfortunatamente capitare e cerchiamo di rimediare nel comunicare tempestivamente al cliente quanto accaduto. Vogliamo sempre essere cristallini e limpidi con chi si fida di noi!

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

12 febbraio 2025

Esperienza parzialmente positiva.ok per quello che ho ordinato in omaggio dovevo avere una prodotto al quale ero interessata da 500ml invece mi sono ritrovata degli inutili campioncini.

Risposta del venditore

La ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato l'omaggio ricevuto, tuttavia ci dispiace che il prodotto che si aspettava non sia stato quello consegnato. Vogliamo precisare che i campioncini vengono spesso forniti come omaggio per dare ai clienti l'opportunità di provare nuovi prodotti, ma comprendo che non fossero ciò che desiderava

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

11 febbraio 2025

L'acquisto è andato maluccio, in un primo tempo ordine accettato e pagato, poi si scopre che il prodotto richiesto non era più disponibile. Comunque nessun problema, ho ricevuto il rimborso completo di quanto avevo speso.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che l'ordine non sia andato come previsto e che il prodotto richiesto fosse fuori stock dopo aver completato l'acquisto. Purtroppo, a volte, la disponibilità in tempo reale può subire delle variazioni, ma ci impegniamo sempre a gestire questi imprevisti nel miglior modo possibile. Siamo contenti che abbia ricevuto il rimborso completo e la rassicuriamo che stiamo lavorando per ottimizzare la nostra gestione delle scorte per evitare situazioni simili in futuro. La invitiamo a continuare a fare riferimento al nostro sito per scoprire le nuove disponibilità e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

11 febbraio 2025

Precisi nella conta dei pezzi, il pacco per favore più robusto . Era semiaperto

Risposta del venditore

Grazie per averci lasciato il suo feedback. Siamo contenti che abbia trovato corretta la conta dei pezzi, ma ci scusiamo sinceramente per il pacco che è arrivato in cattive condizioni. Un imballaggio danneggiato o semiaperto non è assolutamente accettabile e stiamo lavorando per migliorare la robustezza delle nostre confezioni. Siamo impegnati a garantire che ogni prodotto arrivi a destinazione in perfette condizioni. La invitiamo a contattarci direttamente se dovesse riscontrare ulteriori problemi e faremo in modo di risolvere la situazione nel minor tempo possibile. Il suo feedback è prezioso e lo utilizzeremo per affinare il nostro servizio.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

9 febbraio 2025

Ho comprato gia molte volte da voi e non ho nulla da dire in merito ai vostri prodotti e ai prezzi. Unica pecca, il corriere. Cambiate GLS con uno migliore, più celere soprattutto. E avrete 5 stelle fisse.

Risposta del venditore

La ringraziamo per la sua fedeltà e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo molto felici che i nostri prodotti e i nostri prezzi abbiano sempre soddisfatto le sue aspettative. Riguardo al servizio di corriere, comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per eventuali disguidi nelle consegne. Siamo costantemente alla ricerca di soluzioni per migliorare l’affidabilità e la velocità delle spedizioni, e prendiamo seriamente in considerazione i suoi suggerimenti. Stiamo valutando attentamente le opzioni per garantire un servizio di consegna più celere e puntuale. La sua soddisfazione è per noi una priorità e ci auguriamo di continuare a servirla al meglio in futuro.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

5 febbraio 2025

I tempi di consegna sono molto altalenanti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che abbia riscontrato tempi di consegna altalenanti. Siamo consapevoli dell’importanza di una spedizione puntuale e stiamo lavorando costantemente con i nostri partner logistici per migliorare questo aspetto. A volte, alcuni fattori esterni possono influire sui tempi di consegna, ma stiamo facendo tutto il possibile per garantire un servizio più uniforme. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di poterle offrire un'esperienza più soddisfacente in futuro.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

4 febbraio 2025

Con farmacia reale Firenze non ho avuto un esperienza negativa, ma do 3 stelle per il servizio di trasporto al quale si sono affidati, ho ordinato dei farmaci importanti che mi servivano con una certa urgenza e per la mancata comunicazione tra l' azienda di trasporti e il loro stesso corriere la consegna si è trasformata in un odissea durata ben 5 giorni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che, nonostante le difficoltà, l'esperienza con Farmacia Reale Firenze non sia stata negativa. Tuttavia, ci dispiace che il servizio di trasporto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Purtroppo, i ritardi e la mancanza di comunicazione tra il corriere e il servizio di spedizione sono stati problemi al di fuori del nostro controllo diretto. Siamo consapevoli dell'importanza della tempestività nelle consegne, soprattutto per articoli urgenti, e ci impegniamo a monitorare attentamente i nostri partner logistici per evitare che si ripetano disagi come quello da lei segnalato. Siamo comunque grati per averci dato la possibilità di servirla e faremo il possibile per migliorare questo aspetto. Speriamo di poterle offrire un’esperienza più fluida in futuro.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

25 gennaio 2025

Buonasera non posso valutare la mia esperienza con Farmacia Reale Firenze, perché il corriere GLS non ha ancora consegnato. Dopo due avvisi di consegna

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna da parte del corriere GLS. Comprendiamo il disagio causato e faremo subito delle verifiche per capire la causa del problema. Anche se il nostro impegno è stato sempre quello di garantire spedizioni rapide, a volte possono verificarsi imprevisti con il corriere. La contatteremo al più presto con un aggiornamento sulla situazione. Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la pazienza.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

/5

24 gennaio 2025

Ordine arrivato nei tempi previsti però i prodotti erano liberi nella scatola senza nessun imballo e trovato 2 confezione di svr da 1000ml con tappo salva sicurezza sganciato per fortuna che non sia uscito il prodotto non è stato il massimo del servizio

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con l’imballaggio e la sicurezza dei prodotti. Ogni prodotto dovrebbe essere imballato con cura per garantire una consegna sicura, e ci scusiamo che in questo caso ciò non sia avvenuto. Faremo attenzione a migliorare la protezione dei nostri pacchi per evitare che situazioni simili si ripetano. La ringraziamo per il suo feedback e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

Precedente
1
..
10
11
12
..
19
Successiva

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

Ultima recensione:

Stato abbonamento: ATTIVO

Recensioni in mediazione:

Visualizza l'andamento delle recensioni nel tempo

Scopri di più sulla verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

Farmacia Reale Firenze (Utente Attivo)
Via del Proconsolo, 22r, Firenze, FI, Italia
50122 Firenze (FI)
Italia
Partita IVA 06782860487
Tel. +39 0557476445

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore