Farmacia Reale Firenze
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1 agosto 2024

prodotti a prezzi competitivi - servizio clienti molto scarso - inevase richieste del cliente - disguidi GLS nella consegna

29 luglio 2024

Pacco arrivato in ritardo e senza lo scontrino fiscale per usufruire delle detrazioni. Il resto ok

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per la sua recensione. In effetti abbiamo consegnato con 1 giorno di ritardo rispetto alle tempistiche indicato sul nostro sito. Ci scusiamo per questo. Per quanto riguarda lo scontrino fiscale, come indicato sul nostro sito e su tutte le e-mail che le abbiamo inviato in cui la tenevamo costantemente aggiornato sulla spedizione e sulla consegna, il documento viene inviato via e-mail. Ciò perchè ci sembra uno spreco stampare carta quando se ne può tranquillamente fare a meno. Anche perchè lo stesso documento che le abbiamo inviato via e.mail viene da noi girato alle Autorità Competenti e lei lo ritrova nel suo cassetto fiscale. Cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

22 luglio 2024

AMAZON NON HA SCRITTO SUL VS.PACCO IL NOME DEL NEGOZIO PRESSO CUI CHIEDEVO FOSSE LASCIATO, GENERANDO A QUESTO DUBBI SE ACCETTARLO.SIATE PIU' PRECISI E COMPLETI!!!

8 luglio 2024

I prodotti acquistati erano in realtà finiti. Non mi è arrivata subito la comunicazione, ho dovuto entrare nell'account per scoprirlo. Però il rimborso è stato veloce. Spero in futuro di portare a termine altri acquisti

2 luglio 2024

Un buon acquisto ma un'organizzazione di consegna scadente

21 giugno 2024

Manca lo scontrino per scaricare nella dichiarazione dei redditi

Risposta del venditore

Buongiorno, lo scontrino parlante, così come indicato sul sito, viene inviato in allegato pdf alla e-mail che le informa che il suo pacco è stato spedito. Inoltre tale informazione viene riportata anche nelle e-mail che la tengono costantemente aggiornato sull'avanzamento della spedizione. La invitiamo quindi a controllare la ricezione delle nostre e-mail anche nella casella spam. Saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

5 giugno 2024

Consegna sempre puntuale e prezzi buoni. Però questa volta ho aggiunto dei prodotti solo per ottenere un omaggio sponsorizzato che non è arrivato. Né è arrivata una spiegazione chiara via chat. L'omaggio del quale non era presente neppure la foto poteva anche essere un oggetto di poco valore, ma la presa in giro rimane.

29 maggio 2024

Un po' lenta la consegna. Precisi e cortesi

13 maggio 2024

Sulla farmacia nulla da dire, ma il corriere GLS a cui si appoggiano ha reso il mio acquisto un'odissea. Mi hanno tenuta in ballo per una settimana, obbligata a stare a casa ad aspettare e non hanno mai effettuato la consegna dicendo che non ero in casa, cosa assolutamente falsa! L'impiegata di farmacia reale però è sempre stata gentile e alla fine mi hanno fatto il reso a motivo della mancata consegna. Ho rifatto l'ordine precisando che la consegna venisse fatta con SDA come consigliato dall' impiegata e in due giorni ho ricevuto il pacco! Quindi consiglio caldamente a chi fa un nuovo ordine di specificare che la consegna venga fatta con SDA e NON con GLS, i quali sono assolutamente inaffidabili e per niente professionali. Per questo non posso dare le 5 stelle. Se cambieranno corriere le 5 stelle se le meritano tutte.

9 maggio 2024

Non mi sono trovata bene perché il prodotto non è arrivato. Dopo un mancato recapito da parte del corriere ho concordato una nuova consrgna ma il corriere non si è visto

14 aprile 2024

E' molto tempo che sono cliente di Farmacia Reale. A parte che i prezzi stanno aumentando in modo considerevole, ma sono soprattutto contrariata per la scelta del corriere da parte loro. La GLS non è per niente professionale. Molte volte mi sono lamentata per la loro scorrettezza nei tempi di consegna. Non è possibile che un corriere fissi una data di consegna e spesso l'annulli per poi fissarne un'altra più avanti. Come è possibile che un corriere impieghi una settimana o più per consegnare. Nonostante le mie lamentele presentate alla Farmacia Reale niente è cambiato. Se un corriere è inaffidabile e a detta della Farmacia Reale io non sono l'unica a lamentarsi, perchè non cambiare corriere?

10 aprile 2024

imballaggio e trasporto pessimo. il pacco è arrivato con tutte le bustine che vagavano per la scatola.

6 aprile 2024

Esperienza con chiari e scuri, prezzi molto buoni ma... purtroppo un articolo sembrava disponibile ma in realtà non lo era, la cosa che ha peggiorato la situazione è stata la decisione di spedire il resto dell'ordine senza chiedere una mia opinione. Devo precisare però che mi è stato risarcito subito il prezzo pagato dell'articolo non spedito.

21 marzo 2024

La farmacia e il prodotto ok ma il corriere gls una delusione..

11 marzo 2024

Vasta varietà di farmaci/integratori, sia come tipologia, sia come quantità. Buono sconto sui singoli prodotti, non tanto come "cliente di fiducia"... Unica, grave pecca: il magazzino, più di 9 volte su 10, prepara i pacchi in modo non consono, ad esempio mettendo le confezioni più piccole e leggere sotto a quelle più grosse e pesanti, lasciando grossi spazi di volumi interni senza imballaggio e ammortizzamento; ne consegue che le varie confezioni arrivano spesso ammaccate e non integre. Se non fosse per questo problema, darei 5 stelle!

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Categoria: Salute e medicina

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