Farmaciedelsorriso
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1 agosto 2025

Ho ordinato un farmaco, precisamente un pacco di 30 bustine, ma mi è stato spedito un pacco da 20 allo stesso prezzo.. nonostante mi fossi accertata la quantità telefonando in farmacia, anche per sapere la data di scadenza . Sulla fattura era scritto pacco da 30 bustine. Ho mandato un email per reclamare, mi hanno telefonato per dirmi che non facevano più pacchi da 30 , ma da 20 bustine, alche ho consigliato di aggiornare il sito, ma vedo invece che ancora non è stato fatto. Alla fine volevano ritirare il pacco, ma ho lasciato stare perché avevo bisogno di queste medicine, e mi hanno detto che per rimediare mi mandavano un coupon di una spedizione gratuita qualora avessi ordinato qualsiasi cosa.. ma non ho ricevuto nessun coupon! Per la spedizione posso dire che è stata abbastanza rapida.

29 luglio 2025

I prodotti ricevuti sono corretti rispetto all’ordine. Tuttavia le bustine due scatole si erano aperte all’interno del pacco rovesciandone tutto il contenuto ed una scatola risultava danneggiata. Il pacco è stato spedito nei tempi previsti, ma è stato consegnato un po’ in ritardo dal corriere.

26 luglio 2025

Spedizione troppo lenta ordine fatto il 19.07 an ora nonè stato spedito

20 luglio 2025

Questa volta ho aspettato a lungo!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace. Ci impegneremo a migliorare !

16 luglio 2025

Ho ordinato per mia moglie 7 prodotti di tinta per capelli, pagato e poi me ne sono stati mandati 5 e non 7 come da ordine. Rimborso efficiente. Controllando il sito il prodotto era presente, per cui non ho compreso perché me ne sono stati spediti 5 al posto di 7 senza nessun preavviso e spiegzione.

14 luglio 2025

Ordine effettuato on line il giorno 3/07 e consegnato il 14/07 (provincia di Milano). Quindi troppo lunghi secondi me. Un articolo non corrisponde a quanto ordinato. Per il resto tutto ok.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il corriere ci segnala in questo periodo esuberi nella rete di distribuzione. Ci dispiace per l attesa

19 giugno 2025

L'ordine è stato consegnato dopo diversi giorni

9 giugno 2025

Valuto 3 stelle perché non sono stato soddisfatto del post-vendita. In fase d'ordine mi sono dimenticato di inserire il numero civico?!?! e il pacco è rimasto fermo dal corriere diversi giorni. Ho provato inutilmente a contattare il venditore via mail e per telefono, senza successo. Solo il terzo giorno ho provato il canale whatsapp; qui l'operatore è stato scortese addebitando a me ogni responsabilità. Che fosse colpa mia, può essere, ma ci sono modi e modi. Non so se acquisterò ancora qui, ci sono tante farmacie online. Dispiace!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e ci teniamo a fornire qualche chiarimento: il nostro intento non era quello di attribuire colpe, ma solo di spiegare il motivo del blocco della spedizione. Cerchiamo sempre di gestire ogni richiesta con disponibilità e chiarezza. Cordiali saluti,

18 maggio 2025

Alla consegna la scatola dell'imballaggio era vistosamente danneggiata, anche la scatola del farmaco all'interno lo Era leggermente

8 maggio 2025

ok per prodotti e velocità di consegna. Manca però informazione su quando avviene la consegna, avvenuta senza preavviso

28 marzo 2025

E’andato tutto bene come spedizione e tempi ma per un prodotto presente non è stato segnalato che non era disponibile e che non sarebbe stato consegnato. Occorre aggiornare la disponibilità dei prodotti . Hanno dovuto procedere al rimborso su mia richiesta

25 marzo 2025

I pacchi arrivano sempre in ritardo rispetto alla data stimata.

21 gennaio 2025

La poca Informazione dello stato della dedizione da parte della farmacia. Spedizione in ritardo di due giorni

1 gennaio 2025

L'aspetto negativo che abbassa il mio giudizio è la lentezza della consegna rispetto alle aspettative.

18 novembre 2024

Come contenuto della spedizione , impeccabili . Tutto bene . Come corriere sono meno contento . Ma d'altro canto se avreste stampato sull'etichetta del destinatario anche il mio indirizzo alternativo , già in vostro possesso nel mio account , avrebbe consegnato 48 ore prima .

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Il network Farmacie del Sorriso nasce dalla voglia di due giovani farmacisti Alessandro e Gianpaolo Grilli, di rafforzare tutta la qualità, l'affidabilità ed i vantaggi che negli anni hanno consolidato nei propri punti vendita.In tutte le Farmacie del gruppo troverai sempre la cortesia del personale qualificato che ti aiuterà nella scelta del prodotto più conveniente adatto alle tue esigenze e ti mosterà tutte le novità a prezzi sempre competitivi. Puoi trovare un vasto assortimento di prodotti per celiaci, diabetici ed un reparto specializzato di cosmesi e cura del corpo, dove troverai sempre un’esperta che si prenderà cura di te.

Farmaciedelsorriso (Utente Attivo)
Viale Gramsci 17/B
Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 05885201219

Categoria: Salute e medicina

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