FasterPrint
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Prodotti/Servizi

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Consegna

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30 novembre 2015

Gli ultimi pieghevoli ordinati erano saturi di Magenta non sono stata per nulla soddisfatta

Risposta del venditore

È stata effettuata la ristampa per il materiale arrivato di colore diverso

24 novembre 2015

Il sito è funzionale e già adoperato ma il prodotto ricevuto in questa occasione è pessimo con evidenti errori di stampa

11 novembre 2015

Capisco che si tratta di un'offerta estrema (1,22€ per 500 biglietti da visita), queste offerte dovrebbero far tornare i clienti ad acquistare ma la qualità dei biglietti ricevuti è scarsa. Ho ricevuto una marea di email sullo stato dell'ordine tutte con lo stesso messaggio.

Risposta del venditore

Abbiamo proposto più volte al cliente la ristampa del prodotto, ma ha rifiutato, purtroppo possono venire dei lavori fatti male, l'importante che si voglia risolvere l'inconveniente.

3 novembre 2015

Ordine recapitato incompleto

Risposta del venditore

Abbiamo provveduto a far recapitare l'ordine completo al cliente.

31 ottobre 2015

Ho avuto problemi con la stampa dei biglietti da visita. A parte il taglio pessimo con tutta la carta che strappava ai bordi, e poi è evidente uno sfasamento dei colori.

Risposta del venditore

Abbiamo provveduto a ristampare il materiale corretto

27 ottobre 2015

Stampa e taglio eseguiti malissimo grammatura carta bassissima abbiamo pagato di più per poter ricevere la merce in tempo per inaugurazione, invece abbiamo ricevuto il tutto con 2 giorni di ritardo; dicono perché siamo in Sicilia servizio vergognoso, servizio clienti scadente (personale maleducato)

Risposta del venditore

La Sicilia e le altre isole, sono servite in 48h, come descritto sul nostro sito sito. Per quanto concerne la pessima qualità è stato contattato il cliente, il quale ha evidenziato solo il problema della spedizione.

21 ottobre 2015

SCUSATE ma avete una bella faccia: la settimana scorsa (MARTEDI' 13) ho inviato un ticket, poi pure ribadito, per avere un preventivo URGENTE. e nessuno s'è degnato di rispondermi, tutti mi rimbalzano bellamente, sia in chat,sia telefonicamente. dopodiché ho scritto via mail a TUTTI gli indirizzi email che ho trovato sul sito e nessuno, dico NESSUNO mi ha considerato, ho ricevuto solo squallide risposte automatiche! DITEMI VOI COSA DEVO FARE. grazie. Luca Fucile TICKET: 0498009600-38892-069 - URGENTE"

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo risposto alla richiesta di preventivo alle ore 16:58 direttamente al suo indirizzo email. Saluti, Fasterprint.com

20 ottobre 2015

Ho pagato in più per la consegna in una data, e non sono arrivati bloccando, oltretutto, mia moglie a casa ad attendere il pacco. l'help desk mi ha risposto che non potevano far niente al riguardo, ho chiesto per lo meno un buono per il prossimo acquisto (visto che HO PAGATO IN PIU'!!!), mi è stato risposto che non era possibile, COSA PAGO IN PIU' UN SERVIZIO SE POI NON VIENE RISPETTATO? Ho chiesto, per lo meno, di consegnare in orario specifico e/o di chiamare per accordarci sull'orario, per la chiamata, mi è stato risposto che non era possibile in quanto non richiesto all'atto dell'acquisto, ma se il problema è stato il vostro, mi aspetto quanto meno un rispetto del cliente nell'accontentare una semplice richiesta! per l'orario, mi è stato confermata la consegna in un orario specifico, ma NON E' STATA RISPETTATA, facendo slittare la consegna al giorno dopo ancora! ASSOLUTAMENTE MAI PIU' ACQUISTI DA VOI !! mi spiace, ma non è professionale come comportamento!

Risposta del venditore

È stato fatto n buono sconto al cliente per aver ricevuto il pacco più tardi

13 ottobre 2015

Ho pagato un extra per avere la consegna il venerdì è il plico è arrivato lunedì. La risposta alla mia lamentela è stata che sulle clausole contrattuali è indicato che nelle isole e e nelle aree disagiate si sarebbe potuto avere un disagio. La consegna era da effettuare nella provincia di Milano, area notoriamente disagiata!! Ho chiesto di non pagare l'ex tra per la consegna veloce ma la mia richiesta è stata rifiutata offrendomi uno sconto sul prossimo ordine, che non ho nessuna intenzione di fare! Nessuna attenzione al cliente, totale mancanza di serietà. Non comprate da questa azienda!

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'ordine da lei effettuato, è partito regolarmente il giorno 8 Ottobre, rispettando pienamente la data di consegna da lei richiesta. Purtroppo, il ritardo è stato causato dal corriere BRT. Come può leggere nelle nostre condizioni di vendita, non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dal vettore con il quale spediamo. Le abbiamo, comunque, proposto uno sconto su eventuali ulteriori ordini che farà in futuro. Ci scusami per il disagio recatole. Fasterprint.com

13 ottobre 2015

Sono spiacente ma sono moplto scontenta e delusa. Continuo a chiedere di spedirmi con altro Corriere e non con BRT che nella mia zona fa un pessimo servizio e mi costringe a sprecare una mattinata per andare a prendermi il collo a 40 km. dalla mia sede. Ho già spiegato più volte per scritto e per telefono che Castelnovo Sotto (RE) viene servita dalla sede di FONTEVIVO (PR), che si trova tra Parma e Piacenza. Mi sento anche presa in giro perchè mi scrivete di aprire un ticket chiedendo di spedire con GLS ogni volta che farò un ordin. L'ho fatto, ma mi avete risposto che non era possibile e avete continuato a spedirmi con BRT che mi fa perdere ore di lavoro, soldi extra, e mi fa accumulare stress. A conti fatti una qualsiasi tipografia anche più cara mi farebbe risprmiare. Bolognesi Paola - Castelnovo Sotto (RE)

Risposta del venditore

Gentile cliente, come le abbiamo già comunicato, il cambio corriere verrà effettuato sui prossimi ordini che farà in futuro. Purtroppo, su quello in corso, non è stato possibile spedire con GLS. Siamo certi in una sua comprensione. Ci scusiamo per il disguido. Saluti, Fasterprint.com

4 agosto 2015