Fissore
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22 marzo 2022
Ho acquistato un campione di un gres con l'obiettivo di acquistare poi il pavimento completo ma il campione non mi è mai arrivato (non è chiaro se perché danneggiato). Mi hanno detto più volte che me ne avrebbero mandato un altro ma non è mai accaduto. Ho dovuto richiedere rimborso. Consiglio di non sottovalutare ordini per voi probabilmente di poco conto, perché potrebbero essere potenziali ordini anche molto importanti persi. Non soddisfatta affatto del servizio offerto.
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21 febbraio 2022
Ho ricevuto dei campioni di piastrelle Marazzi. Tutto OK. Vorrei ordinare online delle piastrelle Marazzi per complessivi euro 1.163,16. Vi ho appena telefonato per sapere se il trasportatore, certamente munito di transpallet, può portare il materiale dal piano strada all'interno di un box auto, percorrendo una breve rampa (non ci sono gradini). Mi avete risposto che non è possibile. Che commento dovrei lasciare?
Risposta del venditore
Se spieghiamo in maniera onesta e tranquilla che un determinato servizio non riusciamo a farlo prendiamo una recensione negativa, nel caso opposto se le avessimo detto che potevamo farlo e poi l'autista non le portava giù le piastrelle sarebbe stata comunque una recensione negativa. Davvero difficile da capire.
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28 novembre 2021
Ho ricevuto la merce ordinata ( nr. 1 wc e nr. 1 bidet globo mod. Jenesis ), pagando regolarmente la consegna che doveva avvenire previa accordi telefonici. Non ho ricevuto telefonata alcuna e la merce mi e’ stata lasciata barbaramente da un vicino di casa che gentilmente si e’ prestato al disservizio. Risultato e’ stato che ho dovuto pagare 20 euro a persona armata di buona volonta’ che gentilmente mi ha trasportato i sanitari a casa. Ho inviato mail a Fissore per chiedere quantomeno spiegazioni ma non ho avuto risposta ne tantomeno rimborso del servizio pagato e non fruito. Saluti Angelo
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22 novembre 2021
Consegna 2-3 giorni se va bene sono 10-15 Mai più
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18 novembre 2021
Pessima! Primo ordine non arrivato a destinazione perchè rotto. Il secondo arrivato a distanza di oltre una settimana con metà della merce rotta ed inutilizzabile. Non è ancora arrivato il completamento dell'ordine ad oggi!
Risposta del venditore
Abbiamo rispedito entrambe le volte la merce in sostituzione, purtroppo non siamo noi ad eseguire i trasporti
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30 giugno 2021
Buon giorno, siamo in attesa di ricevere una risposta per la mancata consegna di : Nr. 1 COLOMBO DESIGN PORTA SCOPINO – Vs. ART. B2407SX Ci avete fatturato nr. 2 pz. con la nr. 2390/FE/2021 DEL 24/06/21. Avendo già pagato all’ordine , attendiamo di sapere quando sarete in consegna con il particolare mancante. (Vs. Rif. Interno Sig.ra SARA) Restiamo in attesa.
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26 giugno 2021
Le mattonelle che ho acquistato nn mi sono state consegnate personalmente per cui non ho potuto vedere che alcune erano rotte. Non ho potuto avere la consegna al piano pur avendola chiesta in fase di acquisto...eppure BRT che ha consegnato la prevede. Volevo pagarla non certo averla gratis. Assistenza al cliente Zero!
Risposta del venditore
Bartolini non effettua consegne al piano i prodotti pesanti, quindi se è abituata a comprare su Internet materiale che le viene consegnato al piano, per le piastrelle non funziona così e inoltre le è stato spiegato più volte. Per quanto riguarda le piastrelle rotte, nelle condizioni commerciali basta leggere la procedura per farsi sostituire il materiale.
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10 maggio 2021
Purtroppo pessima esperienza di acquisto online. Nonostante fosse dichiarato adatto al mio modello di vaso FLAMINIA LINK, il coprivaso rallentato FLAMINIA che ho acquistato (pagato 140 euro!) non è della misura corretta. Ho segnalato il problema via email e telefonicamente, chiedendo se era possibile acquistarne uno che fosse adeguato, ma nessuno mi ha più ricontattata. Servizio clienti post vendita inesistente. Sconsigliato.
Risposta del venditore
Il materiale deve essere controllato prima di essere montato e magari utilizzato, non trattandosi di un miscelatore o di un qualsiasi altro materiale, doveva controllare il prodotto prima di montarlo e utilizzarlo in quanto non è igienico rendere un coprivaso usato
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9 febbraio 2021
Ho ordinato un piatto doccia "Ardesia Bianco Puro" in mineral marmo e resina. Praticamente non corrisponde alla foto con cui io ho fatto l'acquisto, sembra un blocco di cemento tinto, in più mi è arrivata la piletta con il cerchietto in acciaio INOX completamente piegata. Ho buttato via 240 euro perchè il piatto doccia ora è montato ed è decisamente brutto! E' la prima volta che mi trovo così male con gli acquisti online. Decisamente negativo. E. Pantaleone
Risposta del venditore
Buongiorno, mi spiace leggere la sua recensione, ma ricordo che in tutti i siti d'Italia ed Europa c'è la possibilità di usufruire del diritto di recesso se un prodotto acquistato non piace. Non capisco perchè non si è messo in contatto con noi per risolvere il problema.
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7 giugno 2018
Comunicazioni poco eleganti (è un eufemismo) con il cliente e se non sollecitate, nulle. Spedizioni lente, 12 gg. per un miscelatore. Tracciamento ordine e spedizione, inesistente.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Da trent'anni siamo leader nel settore dei pavimenti e dei rivestimenti ceramici, nei sanitari e nell'arredo bagno. La nostra è una realtà dove la tradizione si unisce all'innovazione. La nostra organizzazione aziendale permette ai diversi settori di coordinarsi, pur mantenendo piena autonomia: la sala mostra, a Moncalieri, nella prima cintura di Torino, con i suoi venditori, il settore spedizione (una flotta adeguata di automezzi, un mezzo speciale per affrontare consegne in spazi limitati, personale a sufficienza per garantire anche il trasporto manuale ove necessario), il settore magazzino. Andando controcorrente, Fissore Ceramiche ha scelto di avere la maggioranza dei prodotti esposti disponibili in magazzino. Ma anche quando si tratta di gestire le ordinazioni, le consegne vengono effettuate nel rispetto delle tempistiche: «Il servizio al cliente è il cuore dell'attività. Non vi sentirete mai dire "stiamo chiudendo" se avete scelto di rivolgervi al nostro centro. E avrete sempre me e mia moglie come referenti in caso di necessità». E ovviamente la stessa filosofia della sala mostra vale anche per Fissore.com, il nostro e-commerce, dove trovate una selezione, sempre aggiornata, tra le migliaia di articoli disponibili presso la nostra sede.

Fissore (Utente Attivo)
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