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Prodotti/Servizi

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Qualità prodotto

4,8 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Sito web

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Soddisfazione

4,9 /5

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25 gennaio 2026

Sempre bene, nella norma! Questa volta pessima! Ho ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati, e per ricevere quelli ordinati ho dovuto rimandare prima quelli ricevuti ed ora sono ancora In attesa che spediscano il mio ordine sul quale, nonostante il loro errore, non mi è stato permesso di cambiare un articolo prima che venisse spedito! Pessimo!

11 gennaio 2026

Purtroppo il loro partner di spedizione GLS è pessimo, sono tutto meno che professionali, solo un ordine su 10 va a buon fine, attendo un ordine da 3 settimane ancora il nulla. Purtroppo non credo ordinerò più, non per i prodotti ma per il corriere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per il disagio causato dal ritardo nella consegna. In questo periodo i corrieri stanno riscontrando alcune criticità operative che possono comportare tempi di consegna più lunghi del previsto. Generalmente i nostri ordini vengono consegnati entro 48 ore, tuttavia in alcune circostanze possono verificarsi ritardi non dipendenti direttamente da noi. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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30 dicembre 2025

Ho acquistato delle proteine in busta da 2kg. Pacco arrivato rotto e con un terzo del prodotto. All invio delle foto e video mi rispondono che mi avrebbero rimborsato quando sarebbe rientrato il pacco con tutta l intero contenuto che è andato disperso chissà dove! Furbi...

29 ottobre 2025

ottima esperienza per quanto riguarda i prodotti. invece parlando di corriere di spedizione Bartolini, esperienza pessima. veramente pessima. io non non capisco come si possa ancora fare affidamento a tale azienda grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per i suoi complimenti sui nostri prodotti. Siamo lieti che abbia avuto un'esperienza positiva con essi. Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate con il corriere Bartolini. Siamo a conoscenza delle criticità emerse in questo periodo e stiamo collaborando con loro per migliorare il servizio. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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20 ottobre 2025

PESSIMA. L'ordine viene segnato come consegnato al sottoscritto: ASSOLUTAMENTE FALSO, non c'è stato neanche un tentativo di consegna. Contatto il servizio clienti per chiedere spiegazioni e trovare una soluzione opportuna e dovuta e mi viene detto che devono contattare il corriere per indagare sull'accaduto. Aspetto qualche giorno e visto che non ricevo nessuna loro mail, così li ricontatto con una pazienza calante e una frustrazione crescente, ma mi comunicano che non hanno ancora avuto un riscontro da parte del corriere. Aspetto ancora qualche giorno, perché essendomi trovato bene con gli ordini precedenti, ho voluto dar loro fiducia. Sollecito ulteriormente, in quanto nessuno mi ha ricontattato. Ad oggi sono trascorse più di due settimane dal momento del mio pagamento e trovo INAMMISSIBILE un comportamento del genere e che ad un cliente come me non venga proposta una soluzione valida quale il rimborso o un reinvio dei medesimi prodotti acquistati, rimarcando il fatto che il sottoscritto non ha avuto alcuna responsabilità nell'accaduto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per l’accaduto e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Come già comunicato via e-mail, in presenza di una segnalazione di mancata consegna, nonostante l’esito “consegnato” indicato dal corriere, siamo tenuti ad avviare un iter di verifica che segue tempistiche e procedure stabilite dal vettore stesso e che, pertanto, non dipendono direttamente da noi. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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10 giugno 2025

Ordine arrivato dopo 2 settimane . Contattato più volte servizio clienti … unica risposta : colpa del corriere non possiamo fare nulla

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio che ha comportato. Come già comunicato, il ritardo è stato causato da circostanze eccezionali legate a scioperi e agitazioni sindacali del corriere, indipendenti dalla nostra volontà. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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3 marzo 2025

Non mi è arrivato il prodotto pagato in anticipo, e ne avevo comprati due uguali, ma ancora sto aspettando. Complimenti .

5 febbraio 2025

Pessima esperienza di acquisto. Incapacità a gestire gli ordini e le consegne. Ho acquistato delle proteine e, dopo circa otto giorni, non me le hanno consegnate. Loro risposta: agitazione sindacale presso il corriere Bartolini. Non ho parole

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sapere che la sua esperienza d’acquisto non sia stata soddisfacente. Vorremmo però chiarire quanto accaduto: il corriere BRT ha effettuato la consegna presso il fermo point da lei indicato in fase di ordine. Successivamente, su sua richiesta, abbiamo provveduto al rimborso dell’importo pagato. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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7 gennaio 2025

Pessima ad oggi ancora devo ricevere l'ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace leggere il suo feedback, in quanto non comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo a precisare che il suo ordine, effettuato il 30 dicembre, è stato regolarmente consegnato il 2 gennaio, rispettando i tempi indicati sul nostro sito (2-4 giorni lavorativi) e considerando le festività del 31 dicembre e 1 gennaio. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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24 novembre 2024

Le proteine sono arrivate col sacchetto bucato e le ho dovute buttare più della metà visto che sono cadute a terra, e non sono neanche stato rimborsato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come le avevo comunicato tramite mail, le avevamo chiesto una prova fotografica e la restituzione del prodotto per accertare quanto da lei segnalato. Purtroppo non è stato in grado di fornirci quanto richiesto e, di conseguenza, non abbiamo potuto provvedere al rimborso o alla sostituzione dell'articolo. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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18 agosto 2024

Acquistati 4,5 kg di whey concentrate/isolate gusto crema pasticcera invogliato dal prezzo e dalle recensioni positive, e sinceramente sono rimasto molto deluso. Il gusto assolutamente anonimo, non sa di nulla, non si sente neanche il dolce, e le proteine rimangono molto pesanti. Purtroppo ormai dovrò consumarle, ma sinceramente non le acquisterò mai più. Poi francamente non capisco perché su 11 gusti non avete inserito la vaniglia, che insieme al cioccolato è un must. Peccato non possa fare il reso.

1 luglio 2024

Mi è stato escluso un bonus di un prodotto omaggiato perché usufruivo in contemporanea del buono nuovo clienti! Assurdo! Se vuoi dare un bonus di 5€ per nuovo cliente , non puoi togliere i prodotti omaggiati dopo 80€ di spesa . Brutta esperienza non pensavo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come le abbiamo comunicato tramite mail e come indicato sul nostro sito, inserendo il codice per l'iscrizione alla newsletter, che da diritto ad un buono sconto di 5€, non è possibile selezionare anche un'altra promozione, tra cui i regali. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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20 giugno 2024

Prodotti buoni, sito da rifare.... troppo lento sopratutto alla cassa....Ho dovuto optare su altre aziende

5 giugno 2024

Ho trovato i prodotti all'interno dei flaconi tutti rotti, tutte le compresse sono scheggiate o a metà

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace essere venuti a conoscenza di questo problema, senza essere mai stati contattati. Se ci avesse contattato, avremmo potuto emettere un rimborso per il problema da lei sollevato. Grazie per l'attenzione Servizio Clienti Fitmarket

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28 febbraio 2024

Ho effettuato un ordine,ma purtroppo non ho ricevuto un prodotto,mi dispiace ma non acquisterò più,in quanto non si è trovata una soluzione al problema, peccato...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come le avevamo già comunicato, dopo aver verificato il peso del suo pacco all'interno della scheda lavoro, abbiamo provato a simulare un ordine con all'interno gli stessi prodotti. Il risultato finale è che i due pesi corrispondevano esattamente. Altresì ci ha confermato che quando ha ricevuto il pacco, questo era completamento integro.

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Informazioni sull'azienda

L'obiettivo principale della nostra azienda è quello di proporre integratori sportivi di alta qualità, dedicati a specifiche esigenze e studiati per particolari funzioni. Un catalogo ampio che vuole soddisfare le necessità di qualsiasi atleta, composto da prodotti dedicati al miglioramento del benessere della persona.

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Categoria: Salute e medicina

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