Flobflower
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità

4,6 /5

Semplicità ricerca

4,5 /5

Tempi consegna

4,7 /5

Assistenza clienti

4,4 /5

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22 dicembre 2019

Bene nella scelta del prodotto,ma una volta ordinato e partito l'ordine a distanza di 5 giorni non ho ricevuto nulla tanto meno assistenza ne da parte vostra ne da parte del corriere

21 dicembre 2019

Mi dispiace enormemente, ma ad una settimana dall’ordine dei prodotti ancora non ho avuto il piacere di riceverli a casa. Le piante sono in giro per depositi da 6 giorni, non oso immaginare quando arriveranno come si presenteranno.. una grandissima delusione e un grandissimo errore essersi affidati a loro, due dei miei cari non avranno il regalo di Natale se non provvedo a comprare subito qualcosa di alternativo.

7 dicembre 2019

Ho inviato una piantina come regalo ad una persona lontana. La pianta è arrivata a destinazione con molte foglie cadute e incartata compressa in una scatola in cui entrava a malapena.

30 novembre 2019

Prima di acquistare un bonsai ho chiesto via email, informazioni in merito al diametro del tronco è mi è stato indicato 5 cm e il barbaro 2 centimetri in più quindi 7. All'arrivo della pianta ho misurato il tronco ed era 3 centimetri, quindi non mi avete detto la verità. Io ho pagato per un bonsai con tronco 5cm e mi avete inviato uno da 3. Quindi non vale il prezzo concordato. Ho richiesto un rimborso minimo ma non avete accettato. Non farò più acquisti da voi e sconsiglieró i miei amici.

17 settembre 2019

Ho fatto l’acquisto piena di fiducia però sono rimasta molto delusa, le confezioni non erano delle migliori infatti una pianta aveva tutta la terra rovesciata è solo a toccarla cadevano i filamenti, che delusione francamente, avevo comprato da questo sito trovandolo più affidabile e vendendo le foto le piante si presentavano bene, però sono rimasta molto delusa anche perché i prezzi erano nettamente superiori a molti altri. Però a quanto pare il prezzo non fa la qualità. Ho contattato il servizio clienti ma sono ancora in attesa di una risposta. Chi sa forse sono stata sfortunata

13 aprile 2019

La consegna è stata effettuata nei tempi. Purtroppo l'imballo era pessimo. La pianta è arrivata con metà delle foglie rotte e molto sofferente. Sono rimasta insoddisfatta e delusa dal servizio, poco professionale.

10 febbraio 2019

Ho inviato una mail al servizio clienti perché mi hanno spedito il bonsai con un vaso diverso da quello ordinato, non hanno neanche risposto è da questi particolari che si valuta la serietà

8 gennaio 2019

Ho ordinato un bonsai il 7 dicembre per fare un regalo a Natale ed è arrivato il 7 gennaio, per cui il regalo di "Natale" mi è saltato e ho fatto una pessima figura dato l'estremo ritardo nella consegna. Difficilmente rischierei nuovamente acquistando su questo sito.

8 ottobre 2018

Bonsai consegnato già in condizioni pessime e morente.Segnalato problema con più mail.Nessuna risposta.

9 settembre 2018

La pianta che era un regalo è arrivata rotta

Risposta del venditore

Risposta del venditore Gentile Elisa,, ci dispiace moltissimo per la rottura del prodotto. Il nostro impegno è quello di imballare al meglio le piante per evitare questi eventi non succedano. Purtroppo il fatto non è dipendente da noi ma dai corrieri, ai quali abbiamo già segnalato l'accaduto. in ogni caso, appena segnalato abbiamo provveduto subito ad inviarne una sostitutiva. Sicuri di aver fatto comunque cosa gradita, le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problema, via mail, LiveChat . Cordiali saluti.

10 marzo 2018

Con molto dispiacere vi comunico che la pianta è arrivata rovinata perché tenuta capovolta e con vaso rotto . Questo giustifica il mio voto

Risposta del venditore

Gentile Rita, grazie per averci lasciato la recensione. La nostra politica è quella di fornire sempre i migliori prodotti ai nostri clienti, imballati nel modo più idoneo a sopportare anche un lungo viaggio. Sembra che in questo caso la pianta abbia patito parecchio il trasporto stesso, venendo più volte capovolta nonostante le ripetute indicazioni sul pacco. A tal proposito abbiamo contattato immediatamente SDA per segnalare l’accaduto, in quanto riteniamo che per arrivare in quelle condizioni abbia subito una vera noncuranza da parte dei corrieri. Tuttavia, le precisiamo che avremmo comunque gradito che ci contattasse e che ci inviasse alcune foto per constatare lo stato della pianta, prima di lasciare la recensione. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problema, via Mail, LiveChat e WhatsApp. Restiamo in attesa di una sua cortese risposta. Le auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti Team Flob

10 dicembre 2017

Buongiorno mia moglie vi ha contattato più volte via mail e fb, senza ricevere alcuna risposta da voi per quanto segue: ricevuta la pianta con un buon imballaggio e lamentiamo la mancanza di un sottovaso dei vostri vasi tanto sponsorizzati, oltre un men che meno consiglio sul mantenimento del bonsai e la totale mancanza di attenzione nei confronti del cliente (no ringraziamento, no brochure sell’azienda, ecc.ecc.) Adelio Izzo

Trasparenza con Feedaty

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Flobflower (Utente Attivo)
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Categoria: Casa e giardino

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