Flobflower
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità prodotto

4,3 /5

Velocità consegna

4,7 /5

Sito web

4,8 /5

Servizio clienti

5,0 /5

Soddisfazione

5,0 /5

Consigliare

1,0 /5

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26 marzo 2023

La pianta è stata confezionata con una scatola troppo piccola (bassa), per cui tre foglie sono arrivate spezzate. Valuto tre stelle perché si è trattato di un regalo che ho ricevuto (ed è questo il motivo per cui non ho avuto voglia di rivolgermi all’assistenza clienti), dubito però che acquisterò altre piante su Flobflower.

7 marzo 2023

Difformità del numero delle piante ricevute da quelle mostrate in foto.

9 gennaio 2023

esperienza d'acquisto molto facile ed intuitiva ma fiori arrivati in pessime condizioni

20 dicembre 2022

La confezione era bella ma la pianta è arrivata con alcune delle foglie secche e tutte le altre foglie con le punte secche…nessuna indicazione di come curarla, delusa

20 dicembre 2022

È urgentemente necessario migliorare il servizio di consegna: il bonsai Malus che ho ordinato è arrivato in pessime condizioni, senza foglie, con i frutti marci e il vaso in pezzi.

8 novembre 2022

Accurati e disponibili, sia prima dell'ordine che ad ordine effettuato, un po' meno invece, quando c'era da assumersi responsabilità, seppur indirette, per ritardata consegna. Assenti totalmente nel post vendita; ho mandato una mail il 4 novembre, per info più specifiche sulla cura del bonsai, ma non ho ancora ricevuto risposta. Altra mail inviata stamattina.

5 ottobre 2022

Ho ricevuto il pacco della pianta nei tempi giust ma il colore del vaso non era il colore da me scelto gli ho scritto subito ma nessuno mi ha detto niente

7 settembre 2022

Ho fatto tre ordini da questo sito e di tre uno mi ha deluso. Nonostante questo avevo già ordinato delle piante da flob e seno sempre stati puntuali ed attenti.

11 agosto 2022

Ho acquistato una pianta dentro un vaso/cupola di vetro ed era un regalo. Il pacco è arrivato nei tempi, ma il contenuto era completamente sottosopra. Piantina fuori dalla sede, terriccio ovunque e muschio risotto a brandelli. Ho mandato foto e descrizione del problema al servizio clienti che mi ha risposto semplicemente chiedendomi se la piantina fosse sana e dicendo che la colpa era tutta del corriere. Alla fine l'unico che ci rimette sono io.

31 luglio 2022

Navigare sul sito è piuttosto intuitivo tuttavia non mi sento di consigliarlo perché non ho avuto una bella esperienza con il servizio clienti. Malgrado possa capitare qualche disagio per la consegna, mi è stato proposto (dopo una settimana di mancate consegne) di far tornare da loro la pianta per sostituirla con una nuova ma poi non è stato fatto e se non mi fossi accorta io non mi avrebbero avvisata. Pessima figura con i destinatari del regalo! Mi dispiace molto perchè di solito non cerco recensioni in rete ma visto il servizio mio marito mi ha fatto notare che non ero la prima a trovarmi in questa situazione.

11 maggio 2022

Il fiore è arrivato molto tardi in una condizione di quasi morto! Doveva arrivare entro 3 giorni, ma è arrivato dopo una settimana! Almeno sarebbe meglio se le radici della pianta venissero messe in un asciugamano bagnato o qualcosa simile mantenere un po' d'acqua! Ed inoltre scriverebbe sulla scatola che è un fiore e dovrebbe essere inviato con consegna veloce, visto che senza luce il fiore costoso morirà! Grazie! Ma il fiore è bellissimo come la foto.

20 aprile 2022

Vasetto arrivato scheggiato e pianta con foglie staccate che sembrava molto in sofferenza. Si trattava di un regalo e nonostante la proposta di sostituzione ho dovuto rinunciare poiché sarebbe arrivata dopo la data in cui avrei dovuto consegnarla.. mi sarei aspettata quanto meno uno sconto o un rimborso parziale ma nulla di tutto ciò !

15 aprile 2022

L'ordine è arrivato e su questo non ho nulla da eccepire. Ma il servizio di assistenza/informazioni alla clientela è praticamente inesistente o inadeguato. Ho provato a chiamare prima e durante l'ordine per avere spiegazioni, negli orari dedicati, ma non sono mai riuscito a parlare con nessuno. Si trattava di avere delle indicazioni per non acquistare una pianta non corrispondente a quanto cercavo e purtroppo poi è andata così. In una settimana non ho avuto nessuna possibilità di relazionarmi con un incaricato e avevo dei tempi. Quindi ho speso soldi inutilmente. Peccato, va bene solo come distributore. Non lo consiglierei a chi cerca competenza professionale a cui affidarsi. Senza contare che ho richiesto la fattura elettronica e non mi è ancora pervenuta a distanza di oltre una settimana

16 marzo 2022

Il pacco è arrivato in ritardo, era un regalo di compleanno

2 febbraio 2022

spedizione puntuale, peccato non sia stata rispettata la mia richiesta (pagata extra) di pacco regalo con biglietto. la mancata dedica ha, nel mio caso, vanificato il senso della sorpresa. Ho scritto anche al servizio cliente senza ricevere riscontro.

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