Flobflower
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Prodotti/Servizi

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Qualità prodotto

4,3 /5

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4,6 /5

Sito web

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Servizio clienti

4,7 /5

Soddisfazione

4,4 /5

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17 novembre 2018

L’imballaggio era molto accurato, ma non avete pensato a proteggere le piante dalla terra del vaso e le ho trovate tutte sporche..Forse basterebbe un cerchio di cartone con un foro per il busto/tronco e un taglio, per evitare che chi riceve le piante debba perdere molto tempo cercando di ripulirle senza rovinarle. Bellissima l’idea del pacco regalo e del biglietto, ma credo sarebbe meglio far pagare qualcosa il servizio e offrire un incarto, oltre al fiocco e un bigliettino di cartoncino esterno, invece che un foglio A4 inserito all’interno (dove l’umidità lo bagna e lo rende anche difficile da aprire). Ho fatto una prova con le piante che ho ordinato per me, perchè pensavo di spedire alle mie amiche lontane una pianta per Natale, ma credo che le acquisterò e le recapiterò personalmente. Scusate se mi sono permessa di darvi questi suggerimenti..Il vostro servizio è molto buono, ma la promozione che fate (sito e Instagram) è talmente efficace che poi ci aspetta la perfezione che, sicuramente, saprete arrivare a dare.

10 novembre 2018

La pianta è arrivata in un cartone senza indicazioni alto basso è rovinato dal trasporto. La pianta era fuori sede, con la terra fuoriuscita nel cartone. Mancano le istruzioni per la tenuta della pianta.

22 ottobre 2018

The shopping and the online ordering is good. the delivery is pretty fast. Unfortunately the plant doesn't look healthy. In my opinion you shouldn't sell plants with damaged foliage (brown leaves and damaged leaves)

22 settembre 2018

Ordine evaso in ritardo, imballo troppo leggero, merce buona

22 settembre 2018

Il corriere ha lasciato il pacco fuori casa davanti il portone senza suonare. Il vaso aveva tutta la terra di fuori, causa il trasporto. Forse la confezione con il sacco di iuta non è l'ideale per il trasporto.

18 settembre 2018

Ogni bonsai che ho preso erano malati avevano parassiti come la cocciniglia, con una terra dannatamente fradicia che le piante non bisogna annaffiarle per 2 settimane. Dopo una attenta analisi ho scoperto che prima di inviarti la pianta vengono travasati nel vaso da te scelto, me ne sono accorto togliendo il primo strato di terriccio superiore cosi trovamdo del muschio al di sotto mi è venuto spontaneo intuire il travaso. La pianta soffre uno stress enorme travaso, cocciniglie e poi viene inviata al cliente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci lasciato la recensione. La nostra politica è quella di fornire sempre i migliori prodotti ai nostri clienti, imballati nel modo più idoneo a sopportare anche un lungo viaggio. Dopo una verifica abbiamo constatato che ha effettuato tre ordini, non crediamo che tutti i prodotti fossero malati come dichiara altrimenti non avrebbe riordinato. Detto questo, stiamo molto attenti alla cura dei prodotti che spediamo, li trattiamo e prima di spedirli verifichiamo sempre lo stato in cui si trovano. Infine, i prodotti vengono invasati prima nei due colori disponibili per cui sta dichiarando una cosa non corretta. Tuttavia, le precisiamo che avremmo comunque gradito che ci contattasse e che ci inviasse alcune foto per constatare lo stato della pianta, prima di lasciare la recensione. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problema, via Mail, LiveChat e WhatsApp. Restiamo in attesa di una sua cortese risposta. Le auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti Team Flob

14 maggio 2018

Pianta integra, spedizione rapida, manca una descrizione della pianta con indicazioni per la sua cura ( ho fatto un regalo quindi la persona che l'ha ricevuta non sapeva cosa fosse)

10 dicembre 2017

Note molto positive: la particolarità delle piante, la praticità del sito, il servizio impeccabile e celere a livello di spedizione/comunicazione/acquisto. Non posso purtroppo assegnare il massimo del punteggio perché nel mio caso le piantine sono arrivate un po' malandate... in particolare la peperomia, che ha foglie molto grosse e consistenti, aveva le foglie per lo più irreparabilmente rotte - e d'altra parte non le posso asportare tutte altrimenti rimarrebbe spoglia! Anche il filodendro ha avuto qualche perdita, ma non altrettanto grave. Se non altro erano in buona salute e umide. Mi rendo conto che il risultato del trasporto dipenda dalla natura stessa delle piante acquistate: con una tipologia più compatta/resistente forse avrei avuto meno problemi, ma... volevo queste, quindi valuto in base al rapporto qualità-prezzo! Cmq giudizio sufficiente proprio per le note positive di cui sopra.

2 ottobre 2017

Ordinato bonsai concime, ricevuto solo bonsai. Essendo un regalo per domenica 01/10, ci eravamo accordati che avreste spedito il 26/09 con consegna il 27/09, ciò avrebbe consentito di rilevare l'errore e rimediare, spedendo separatamente il concime. Invece avete spedito il 27 con consegna il 28, che già è diverso da quanto concordato; in più avete sbagliato l'invio. Avreste potuto inviarmi il concime il venerdì con consegna sabato (sì, i corrieri consegnano anche il sabato), invece non ho ancora ricevuto il concime e il regalo è stato ormai consegnato.

24 luglio 2017

Geniale la spedizione, perfettamente puntuale, il bonsai in sé è molto carino ma a mio avviso bisognerebbe chiarire meglio le dimensioni dello stesso con foto più aggiornate e precise, il mio bonsai non somiglia per niente a quello che si pubblicizza. In ultimo ma non di meno importanza le informazione per curare il bonsai sono semplici e troppo generiche, andrebbero perfezionate e personalizzate per ogni pianta, questo è nettamente da principianti.

11 luglio 2017

Spedizione veloce, imballo soddisfacente. Il bonsai è poco curato e poco simile alla foto sul sito.sarebbe opportuno visionare più foto, prima dell'acquisto, per evitare false aspettative.

30 giugno 2017

Un servizio veloce, affidabile, puntuale. Peccato per la qualità della pianta.

Risposta del venditore

Gentile Giuseppe, ci dispiace notare la sua recensione negativa. Come le avevamo già specificato, la pianta ha sofferto probabilmente condizioni climatiche e innaffiatura non propriamente adatte essendo rimasta in appartamento e la morte della pianta non è dovuta a una scarsa qualità della stessa, in quanto tutti i nostri prodotti sono selezionati e mantenuti nelle condizioni ottimali al fine di garantire resistenza e qualità. Per rimediare comunque all'accaduto le abbiamo inviato uno sconto del 20% da utilizzare entro settembre 2017. Il nostro Customer Care è sempre disponibile per qualsiasi informazione ed esigenza. La invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o richiesta tecnica. Saremmo felici di ricevere un suo riscontro per conoscere il suo punto di vista in merito per continuare a offrirle il migliore servizio possibile. Niccolò Customer Care Flob

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Categoria: Casa e giardino

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