Fotomox
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4,1 /5
Ultima recensione: 8 settembre 2014
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21 marzo 2014
Il vostro sito e' uno scandalo. Ha acquistato una serie di buoni su groupon e ne ha funzionato solo uno su tutto. Davvero un servizio pessimo e ho aperto una contestazione sul tema per richiedere un rimborso immediato. Se non dovesse arrivare mi rivolgero' alle autorita' competenti
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Risposta del venditore
Come spiegato telefonicamente alla gentile cliente, il mancato funzionamento dei codici coupon acquistati non dipende in alcun modo da Fotomox, ma bensì dal gestore stesso dei coupon. Pertanto, come la cliente ha ben potuto capire, ogni tipo di contestazione in merito è da rivolgere al gestore coupon. Difatti, dopo aver utilizzato il coupon funzionante, Fotomox ha come sempre eseguito in maniera eccellente il suo lavoro, consegnando alla cliente un prodotto eccellente e nei tempi previsti di realizzazione e spedizione.
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4 marzo 2014
poco accomodanti e cooperativi ! per mandare 4 grembiuli allo stesso indirizzo mi hanno fatto pagare 4 volte le spese di consegna e hanno mandato 4 pacchi invece di uno; mai più Fotomox !
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Risposta del venditore
Gentile cliente, le condizioni di spedizione per gli ordini acquistati tramite coupon sono tassative e non dettate da Fotomox. Questo il link da consultare prima di effettuare acquisti di più coupon: http://fotomox.com/info_pagamenti.asp Fotomox applica agli ordini multi prodotto un singolo costo di spedizione. Ordini eseguiti con coupon differenti non potranno essere spediti in un unica soluzione. Il consiglio in questi casi, prima di procedere ad acquistare più coupon, è di contattare prima Fotomox e chiedere la possibilità di scontistiche particolari riservate a chi acquista più pezzi dello stesso prodotto, non attraverso coupon.
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24 febbraio 2014
uno SCHIFO
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Risposta del venditore
Le tovagliette sono in materiale 100% Polipropilene resistente, ben diverso e quindi riconoscibile dalla classica carta o dalla carta fotografica.
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24 febbraio 2014
Scarse comunicazioni relativamente alla spedizione delle merci. Prodotti di qualità medio bassa.
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23 febbraio 2014
Poco seri, prodotto scadente, prezzi esagerati per un prodotto di pessima qualità, più di tre mesi per avere il rimborso delle spese di spedizione. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti. Purtroppo comunicazione e tempi di rimborso sono stati rallentati a causa della congestione dovuta alla grossa mole di ordini effettuata in quel periodo sul nostro sito. Il rimborso è stato comunque effettuato. Ci scusiamo ancora per l' inconveniente.
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22 febbraio 2014
Nessuna possibilità di vedere un progetto. Tempi di lavoro lunghissimi. Scarsa qualità di comunicazione. Merce ricevuta con la confezione completamente strappata. Qualità scarsa della stampa per i bigliettini (cartoncino sporco di inchiostro). Poca flessibilità nel fare un progetto con scritture.
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Risposta del venditore
Spiacenti gentile cliente, non sempre ogni tipo di progetto può essere realizzabile. Le saranno state date certamente tutte le delucidazioni in merito dal nostro staff, anche alla luce del periodo (quello natalizio) di grossa congiuntura tra ordini e comunicazioni varie.
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22 febbraio 2014
l'attesa della consegna dell'ordine è stata eccessiva: l'ho fatto il 6.11 ed il pacco è arrivato solo il 23.12 (l'acquisto era stato effettuato tramite groupon e fotomox assicurava la consegna entro un mese). Mandavo mail durante l'attesa per avere info e le risposte alle mie domande in merito erano sempre troppo vaghe ("lo invieremo la prossima settimana"). A volte, riconoscendo il mio numero di telefono è stata rifiutata la telefonata: chiamavo con l'anonimo al numero fornito sul sito, per poter ottenere una risposta. Poi, a dicembre inoltrato, sul sito di fotomox è apparso l'avviso che avrebbero consegnato tutti i pacchi acquistati con groupon entro Natale. Come me, probabilmente molti altri clienti erano scontenti delle evasive risposte sulla tempistica. A questa promessa hanno tenuto fede.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine risulta effettuato in data 20/11/2013. Nessuna scusante comunque da parte nostra in merito al prolungamento di attese del periodo in questione. Si è provveduti infatti, come da lei indicato, a ripristinare il corretto andamento degli ordini, sebbene la grossa mole di lavoro nel suddetto periodo sia stata davvero pesante.
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22 febbraio 2014
ho contattato la ditta per segnalare i difetti del prodotto e non si sono dimostrati accoglienti per niente. mi hanno chiesto le foto che dimostrassero quello che dichiaravo e dopo le foto, non hanno riconosciuto i difetti ma hanno detto che trattasi di prodotto "artigianale" fatto a mano!!! ma va là...
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Risposta del venditore
La stampa della coperta in pile è garantita al 100% e accuratamente realizzata nei nostri laboratori. L' area di stampa per la coperta 100x73 è di 70 x 35 cm; l' area di stampa per la coperta 150x100 è di 90 x 48 cm. Fotomox inoltre garantisce assistenza post produzione, valutando eventuali errori di stampa o spedizione e provvedendo a riparare il tutto qualora ve ne fossero i reali presupposti.
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22 febbraio 2014
Ho acquistato 5 confezioni x 2 tovagliette di polipropilene. Devo dire che sono rimasta molto delusa all’ apertura delle buste arrivate. Le tovagliette non sono conformi alla descrizione. Il materiale non è assolutamente adatto all’ uso “tovagliette per la colazione”. Non hanno alcun spessore, non sono per niente resistenti, si piegano molto facilmente lasciando il segno della piega. Paragono questo materiale all’ foglio delle radiografie che rilascia ospedale, ed anche quest’ultimi hanno il spessore maggiore. Devo dire che anche le misure non corrispondono come dalla descrizione ( manca circa mezzo centimetro per parte ). Immagine nell’ Vostro sito riporta una vera tovaglietta da colazione, dove si nota il spessore e gli angoli sono ben stondati. Nelle mie non è cosi. Ho speso 74,95eu 39,95 eu di spedizione. Vi ho mandato e-mail di reclamo pretendendo assolutamente un rimborso completo ma non mi avete mai risposto..
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Risposta del venditore
Le tovagliette sono in materiale 100% Polipropilene resistente, ben diverso e quindi riconoscibile dalla classica carta o dalla carta fotografica.
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22 febbraio 2014
Troppo tempo, qualità pessima
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Risposta del venditore
Spiacenti. Purtroppo le condizioni dettate dagli acquisti tramite coupon Groupon prevedono tempi di spedizione diversi dai soliti effettuati dal nostro sito. Come può verificare dal presente link http://fotomox.com/info_pagamenti.asp infatti per la lavorazione e la spedizione degli ordini effettuati tramite deals e coupon, sono necessari dai 7 ai 30GG.
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21 febbraio 2014
Tempi di attesa del prodotto TROPPO lunghi
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21 febbraio 2014
sono approfittatori e menzogneri
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Risposta del venditore
Il cliente ha evidentemente esagerato con l'utilizzo di certi termini che, al contrario, Fotomox mai sognerebbe di utilizzare nei confronti dei suoi clienti. Eppure è un avvocato!!! Sarebbe bastato leggere preventivamente le condizioni relative a costi delle spedizioni e promozioni varie, per capire che non è previsto alcun cumulo di scontistiche varie sopratutto in presenza di promozioni coupon. Avrebbe in questo caso potuto evitare di fare richieste che vanno oltre la nostra disponibilità e magari, usando modi più consoni alla sua attività, Fotomox avrebbe potuto anche concedergli altre possibilità di sconto.
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21 febbraio 2014
nessuno risponde alle email
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Risposta del venditore
Il nostro staff è sempre a completa disposizione dei clienti, sia telefonicamente che tramite mail. Abbiamo verificato infatti che da parte del cliente non c'è stato mai alcun contatto mail al quale rispondere. I tempi di spedizione sono inoltre avvenuti rispettando a pieno i termini dettati dagli acquisti effettuati con coupon, per i quali sono necessari dai 7 ai 30 gg dal completamento degli stessi. Ci dispiace non aver potuto ben comunicare con il cliente, avremmo certamente potuto fugare ogni dubbio.
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21 febbraio 2014
Effettuati due acquisti ravvicinati nel periodo natalizio. U no è giunto velocemente, e l'altro invece ho aspettato ben oltre natale i miei regali natalizi. Contattato fotomox in riguardo al disservizio hanno continuano a procrastinare la data di spedizione, effettuata pure oltre l'epifani quando sul sito vi era segnata la garanzia della consegna entro Natale
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21 febbraio 2014
La mia esperienza non è stata positiva: ho acquistato tre fotobook con un coupon che prevedeva un numero di pagine pari al minimo previsto da fotomox, però il programma era impostato su un numero di pagine maggiore e non si riusciva a cancellarne (solo aggiungere); mi sono arrivati tre fotobook con tutte le pagine bianche alla fine (io avevo riempito solo le pagine previste dal mio coupon), pagine che hanno reso piuttosto brutti i miei regali e che mi sono state anche addebitate. Ho dovuto inoltre pagare tre volte la spedizione, quando poteva essere un unico pacco. Infine quando ho scritto per protestare e chiedere se non avessi diritto a qualche risarcimento (sarebbe bastato magari un credito da utilizzare in prodotti), NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 6 mesi fa
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Informazioni sull'azienda

Fotomox è un'azienda italiana che nasce proprio con l'intento di plasmare l'arte della fotografia alle necessità quotidiane, distribuendo prodotti in tutto il mondo in tempi molto brevi. Originalità, qualità e utilità sono le tre caratteristiche essenziali che contraddistinguono perfettamente i nostri prodotti: dalle stampe d'arredo alle foto su tela, dai fotolibri ai pannelli artistici, dai poster su carta fotografica agli accessori per la casa, dai gadget per bambini ai complementi d'arredo per uffici e aziende. La manifattura di ogni singolo prodotto è al 100% italiana. Le tecniche di lavorazione e i materiali utilizzati assicurano il totale rispetto per l'ambiente: la brillantezza delle stampe, infatti, è dovuta all'utilizzo di colori a pigmenti naturali, resistenti all'usura del tempo, che oltre ad essere atossici e a non danneggiare il pianeta, garantiscono un impatto visivo davvero notevole.
Fotomox (Utente Attivo)
Via Gorizia 47/49
Italia
Partita IVA 07179600726
Tel. 0289950286

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