Fotomox
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26 marzo 2014

avevo problemi con la spedizione del progetto ho dovuto fare 5 telefonate e nessuno mi sapeva dare la risposta, finchè poi ho detto che avevate problemi di server e cosi è stato

Risposta del venditore

Fotomox ha assistito il cliente nella problematica relativa al caricamento del suo progetto e lo staff grafico e comunicativo è stato a sua completa disposizione sino al completamento dello stesso.

26 febbraio 2014

servizio rapido entro i termini indicati, merce in perfetto stato e ben imballata.L'unica pecca che i colori dell'immagine sono più chiari dell'immagine originale, qualità della foto per il resto buona. Bella la scelta di poter aver foto che ricopra tutta la tazza e non solo un riquadro.nel complesso consiglio

Risposta del venditore

Grazie per il suo apprezzamento. Per quanto riguarda la vivacità dei colori, tutto dipende dalla qualità della immagine originale che ci viene mandata. La stampa viene sempre realizzata in alta qualità e senza far perdere luce alla foto inserita.

24 febbraio 2014

Avevo acquistato tramite Groupon.it n. 2 coupon x la stampa di 2 poster panoramici, l'unica pecca-nota negativa, è aver dovuto pagare 2 spese di spedizione anche se ho ordinato entrambi i poster nello stesso momento!

Risposta del venditore

Gentile cliente, le ricordiamo che, come previsto dalle nostre condizioni relative alle spedizioni, gli ordini eseguiti con coupon differenti non possono essere spediti in un unica soluzione e pertanto ad ogni singolo ordine vanno addebitate le proprie spese di spedizione. Inoltre alle promozioni coupon non possono essere cumulate ulteriori promozioni o scontistiche varie...

23 febbraio 2014

Molto lenti nella preparazione e spedizione del pacco. E trovare qualcuno che rispondesse al telefono poi sembrava impossibile delle volte

Risposta del venditore

Gentile cliente, nell' apprezzare il suo gradimento verso il prodotto da noi realizzato e speditole nei giusti tempi (le ricordiamo che le spedizioni Coupon prevedono tempi che vanno fino a 30 gg di attesa!), volevamo comunque scusarci per la mancanza di comunicazione, dettata dalla mole di richieste e di contatti nel periodo di dicembre. Grazie per aver scelto Fotomox

22 febbraio 2014

Ho acquistato un fotomontaggio artistico il lavoro in se è carino solo che le foto sono ripetute nonostante ne abbia inviate 100. Probabilmente ne scartano alcune x la qualità? Non saprei comunque io l'ho pagato meno perché avevo uno sconto a prezzo pieno mon ne vale la pena...

Risposta del venditore

Gentile cliente, il Foto Collage World su tela prevede la ripetizione delle foto inviate per un massimo di 4 volte per foto. Chiaramente le foto da noi ritenute di bassa qualità per il tipo di stampa su quelle dimensioni, vengono automaticamente scartate per una migliore riuscita del prodotto. Le assicuriamo che si tratta di un prodotto il cui rapporto qualità - prezzo suscita grande interesse da parte dei clienti Fotomox, anche in assenza di promozioni coupon.

21 febbraio 2014

sarebbe utile avere un anteprima del prodotto nel sito così da poterlo vedere e se non piace modificare.

Risposta del venditore

L' anteprima del progetto realizzato è richiedibile in ogni momento e Fotomox procede alla realizzazione definitiva del prodotto solo dopo l' OK definitivo del cliente.

21 febbraio 2014

fotomox …. velocissimi nelle consegne, idee originalissime e cordiali e gentili nel richiamo del cliente.

21 febbraio 2014

Tempi di spedizione superiori ai 30 giorni dovuti alla mancata organizzazione di invio degli ordini durante il periodo natalizio.

21 febbraio 2014

Ho ricevuto la merce molto in ritardo rispetto la data indicata e pur avendo aspettato un po' giustificando l'attesa a causa del periodo natalizio ho dovuto sollecitare con 4 mail

21 febbraio 2014

Ho acquistato foto per regali di natale a metà dicembre, le ho ricevute a metà gennaio..

21 febbraio 2014

Il prodotto ci ha messo un'eternità ad arrivare.

Risposta del venditore

http://fotomox.com/info_pagamenti.asp Come si evince dal presente link, sono necessari dai 7 ai 30 gg per completamento e spedizione degli ordini effettuati utilizzando promozioni coupon. Il cliente avrà certamente capito che in periodi di maggior afflusso di ordini, come quello natalizio, tale arco di tempo in alcuni casi può comunque protrarsi sino all' ultimo dei 30 gg disponibili. Spiacenti per non aver offerto un servizio soddisfacente, sebbene il prodotto ordinato è stato davvero di gradimento e conforme alla richiesta.

21 febbraio 2014

Avevo richiesto più volte via e-mail e per telefono che mi arrivasse l'ordine entro il giorno 20/12 perché poi sarei partito e sarei ritornato in sede dopo Natale e quindi non avrei potuto dare il regalo alla persona a cui esso era destinato. Ho fatto l'ordine il 8/12 e quindi c'era tutto il tempo necessario per processare l'ordine ed esaudire la mia richiesta. E invece mi è arrivato il 23/12 e quindi non l'ho potuto dare prima di Natale. Sorpresa rovinata! So bene che è stata mantenuta comunque la consegna prima di Natale, come assicurato sul sito al momento dell'ordine..però io avevo fatto una richiesta specifica e facilmente esaudibile e quindi bastava poco per accontentare un cliente che, visto il disservizio, è stato perso per sempre!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Fotomox ha garantito la consegna prima di Natale per tutti gli ordini processati nei tempi giusti ed ogni singolo ordine è andato a buon fine, proprio come il suo. Purtroppo in periodi di congiuntura e di grande afflusso ordini è praticamente impossibile accontentare richieste particolari da parte del cliente.

21 febbraio 2014

Di difficile gestione come sito; le informazioni sono poco chiare e ho dovuto chiamare più volte per riuscire poi a richiedere il prodoto che volevo....

21 febbraio 2014

qualità di stampa scarsa. Problemi sul sito e lentezza nel risolverli.

28 novembre 2013

Difficili contatti telefonici e forti ritardi sulla spedizione dell'oggetto. Acquistato tramite Groupon nn ha funzionato il link per proseguire sul sito l'acquisto e le mail mandate a fotomox per conoscere il problema non hanno ricevuto risposta. Inoltre una fatto abbastanza strano è stato che ho pagato 4 spese di spedizione differenti per 4 oggetti acquistati insieme (sempre tramite Groupon, ma i contatti telefonici lo ho avuti con fotomox). Non sono soddisfatto ne dell'acquisto ne del trattamento.

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Informazioni sull'azienda

Fotomox è un'azienda italiana che nasce proprio con l'intento di plasmare l'arte della fotografia alle necessità quotidiane, distribuendo prodotti in tutto il mondo in tempi molto brevi. Originalità, qualità e utilità sono le tre caratteristiche essenziali che contraddistinguono perfettamente i nostri prodotti: dalle stampe d'arredo alle foto su tela, dai fotolibri ai pannelli artistici, dai poster su carta fotografica agli accessori per la casa, dai gadget per bambini ai complementi d'arredo per uffici e aziende. La manifattura di ogni singolo prodotto è al 100% italiana. Le tecniche di lavorazione e i materiali utilizzati assicurano il totale rispetto per l'ambiente: la brillantezza delle stampe, infatti, è dovuta all'utilizzo di colori a pigmenti naturali, resistenti all'usura del tempo, che oltre ad essere atossici e a non danneggiare il pianeta, garantiscono un impatto visivo davvero notevole.

Fotomox (Utente Attivo)
Via Gorizia 47/49
Italia
Partita IVA 07179600726
Tel. 0289950286

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