Franchinishop

Ciao Pierpaolo, ci stupisce molto il tuo feedback in quanto per la vendita di prodotti ricondizionati sono sempre presenti nella gallery svariate foto reali dell'oggetto e degli eventuali accessori in dotazione, appunto per garantire che l'utente abbia piena consapevolezza dello stato dell'oggetto che acquista. Inoltre, nella descrizione dell'oggetto che hai acquistato viene chiaramente specificato il contenuto della confezione ed il motivo per il quale non vi è alcun riferimento alla presenza di chiavi o altri utensili in dotazione, è che gli stessi non sono inclusi nella confezione. Un prodotto "ricondizionato" è un prodotto che è stato utilizzato per scopi dimostrativi o di testing, e che quindi riporta chiaramente dei segni di utilizzo e la possibile usura di alcune componenti. Non possiamo sapere esattamente quello che ti aspettavi ma ci sembra di aver davvero fatto tutto il possibile affinchè lo stato dell'oggetto fosse rappresentato in modo trasparente e veritiero. Sperando di poterti riavere presto tra i nostri clienti, ti ricordiamo inoltre che hai 30 giorni di reso gratuito e qualora il prodotto acquistato non soddisfi le tue aspettative e le tue esigenze potrai restituirlo in modo facile e senza alcun costo a tuo carico :)

Ciao, siamo davvero spiacenti tu non abbia apprezzato il prodotto ed il servizio ricevuto. Siamo rivenditori di grandi marchi ormai da anni e questa è la prima volta che riceviamo un feedback del genere. E' buona prassi confrontare le offerte su diversi siti e marketplace prima di scegliere se e dove acquistare un prodotto. Esistono ad oggi tantissimi comparatori di prezzi che hanno proprio l'obiettivo di fornire all'utente una panoramica completa delle offerte presenti online su un determinato prodotto in un determinato momento. Molti dei nostri clienti atterrano sul nostro sito proprio tramite i comparatori, ed i primi a monitorare costantemente le offerte proposte dagli altri rivenditori siamo proprio noi al fine di mantenere sempre alta la competitività che ci contraddistingue. Ti ricordiamo inoltre che su franchinishop.com ci sono 30 giorni di reso gratuito e quindi qualora il prodotto acquistato non risulti soddisfacente o qualora l'offerta proposta non risulti la migliore disponibile sul mercato in quel preciso momento è sempre possibile restituire l'oggetto in modo completamente gratuito e senza stress. Speriamo che ci darai presto l'opportunità di farti cambiare idea :)

Ciao Max, siamo davvero spiacenti che il prodotto non ti sia piaciuto. E' chiaramente un prodotto per hobbisti ed il più economico della gamma. Se avevi bisogno di un soffiatore più performante potevi scegliere uno dei modelli più potenti e più costosi. Inoltre, una volta ricevuto il prodotto e valutato che lo stesso non era idoneo al tipo di lavoro che avevi necessità di svolgere avresti semplicemente potuto richiedere il reso, che sul nostro sito è sempre gratuito, per ricevere il rimborso o la sostituzione con uno dei modelli più potenti, chiaramente versando la relativa differenza di prezzo. Speriamo che la prossima volta tu possa metterti in contatto con noi e darci l'opportunità di assisterti e trovare insieme a te la soluzione più idonea, piuttosto che esprimere la tua frustrazione per un acquisto errato tramite una recensione, anche perchè in questo caso non abbiamo alcun modo per poterti offrire soluzioni. Alla prossima :)

Gentile Giovanni, siamo estremamente spiacenti di sapere solo adesso del problema che hai riscontrato con il prodotto acquistato. Se ci avessi contattato mostrandoci l'anomalia avresti velocemente ricevuto la spedizione di 2 ruote nuove e perfettamente conformi. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutti i prodotti arrivino ai nostri clienti in perfetto stato di funzionamento ma nonostante i nostri sforzi non è sempre possibile azzerare completamente la percentuale di difettosità. Speriamo davvero che questo spiacevole disguido non abbia pregiudicato la tua opinione di Franchini Shop.

Siamo davvero spiacenti per il disguido, ha senza dubbio ricevuto un prodotto fallato. Purtroppo nonostante attenti controlli sulla qualità dei nostri prodotti è comunque possibile che un piccolissima percentuale di difettosità non venga rilevata. Siamo davvero spiacenti che non ci abbia contattato per segnalare la problematica e le garantiamo che avremmo senza dubbio fatto il possibile per trovare una soluzione idonea, come l'invio di una parte sostitutiva oppure un rimborso parziale per compensarla del disagio. Per farci perdonare dello spiacevole disguido e nella speranza che lo stesso non pregiudichi la sua opinione sulla serietà di Franchini Shop come venditore, le abbiamo inviato via email un codice sconto valido su tutto il catalogo da utilizzare al checkout per il suo prossimo ordine (che speriamo di ricevere presto). Cordialmente, Il Team Franchini Shop