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27 dicembre 2025

Con rammarico comunico il pessimo servizio di spedizione. Comprendo il periodo di festività, ma un servizio di spedizione previsto in 72/96 ore non è stato per nulla soddisfacente. Articolo acquistato in data 19/13 ad oggi 27/12 non è ancora pervenuta consegna nei magazzini di “zona di ritiro”. Spiacente ma insoddisfatto!

27 dicembre 2025

Ancora non ho ricevuto quanto ordinato e nessuno risponde, nonostante io abbia pagato in anticipo con scalpay , si tratta di luci a tendina alimentate a batteria. Nessuno risponde e da spigazioni

23 novembre 2025

Ho ricevuto un prodotto rotto nellimballo ed impossibile da montare. Qualità pessima

1 settembre 2025

Ho acquistato una piattaforma gonfiabile. E' arrivata nei tempi ma all'apertura della confezione la stessa è arrivata con molte parti scollate. Ho fatto una segnalazione sia con mail che con whatsapp 3 giorni fa , ma finora non sono stato ancora contattato.

28 luglio 2025

Sono una ditta non comprate niente non rispondono nemmeno al telefono o comprato un decespugliatore come loro, e non solo non mi anno dato l'assicurazione che le ho fatto ma nemmeno la garanzia porvi

1 marzo 2025

Esperienza negativa per la poca chiarezza della scheda tecnica che ha comportato un danno di oltre 200 €, quasi quanto l’acquisto del letto. Nella succitata scheda tecnica non è inserita la lunghezza della testiera ma solo l’altezza che ha comportando, come detto, un danno rilevante. Delusione massima.

16 febbraio 2025

Ho comprato il "cric per sollevamento auto", il meno costoso che c'era, provato un giorno e la macchina scendeva piano piano (ampiamente sotto il peso consigliato di utilizzo). Ho contattato Franchini, ho chiesto di ritornare il prodotto e possibilmente cambiarlo con uno di migliore qualità, pagando la differenza. Mi hanno chiesto un video di prova del difetto, ma la seconda volta sembrava funzionare (non mi piace giocare con il mio corpo sotto una macchina). Ero comunque entro i 14 giorni dall'acquisto, ma non mi hanno mai più risposto. soldi buttati

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di ricevere la sua recensione. Abbiamo effettuato una verifica e ci risulta fosse stato aperto un ticket di assistenza tecnica chiuso poi da lei comunicando il corretto funzionamento dell'articolo. Come indicato sul nostro sito, la nostra politica di reso prevede 30 giorni per poter usufruire del diritto di recesso. Sarebbe quindi bastato inviarci una mail per richiedere l'autorizzazione al reso. Speriamo abbia comunque soluzionato il problema e stia usufruendo dell'articolo.

30 gennaio 2025

Abbiamo ordinato delle stufe online , ritirate in sede ma trovandoci in una condizione di vero poco tatto col cliente , ed antipatia pura ! Personale a lavoro da cambiare !

Risposta del venditore

Siamo basiti di leggere la sua recensione dopo quanto accaduto al ritiro del suo ordine in sede. I nostri operatori sono stati a dir poco aggrediti mentre facevano regolarmente il loro lavoro semplicemente perchè per lei non era accettabile attendere gli altri clienti in coda per poter effettuare il ritiro del suo ordine. Una situazione incresciosa mai accaduta prima nel nostro presidio aziendale risoltasi con l'intervento della squadra di sicurezza e con l'allontanamento della sua persona e della sua vettura dal presidio al fine di ristabilire l'ordine e tutelare gli addetti e gli altri clienti presenti.... Saremo anche antipatici, ma siamo persone educate e rispettose prima di essere dei professionisti e ci rincresce avere a che fare con la prepotenza e la maleducazione. Avremmo di gran lunga preferito non averla come cliente e ricevere la sua recensione fasulla e menzognera ci conferma solo il suo livello di bassezza.

14 dicembre 2024

Ho acquistato un albero di Natale,guardando la foto sul sito devo dire stupendo,folto alto e ad un prezzo conveniente,pensavo di aver fatto un affare invece si è dimostrato tutt altro;mancava un pezzo della base i rami spogli e di dimensioni decisamente più piccole...

8 dicembre 2024

La spedizione non è stata annunciata ma è stata puntuale, il problema è che il prodotto non è funzionante, ho scritto una mail a cui non mi hanno risposto e cercato di fare sul sito ma non sono riuscito in nessun modo

2 dicembre 2024

Acquistato stesso articolo 3 volte, anche per amici. Prima volta, tramite Leroy, arrivata con deformazioni, e imballo rovesciato, sostituita dopo alcune mail. Seconda volta pervenuta integra, ma in ritardo. Pessimo spedizioniere che continua a posticipare data di consegna. Terza volta, pagata spedizione 24 ore, ordinata la domenica pervenuta 8 giorni dopo, ancora da aprire, imballo rotto. Recati al punto di ritiro il venerdi per recuperarla prima, articolo non trovato anche se risultava in sede. In attesa di risposta di mail per rimborso.

25 novembre 2024

Esperienza traumatica. Il pacco è arrivato aperto e senza alcuni componenti. Ho chiamato il servizio clienti e mi ha pure riattaccato la cornetta in faccia. Assurdo!

Risposta del venditore

Ciao Nadia, siamo davvero spiacenti di leggere il tuo commento. Vediamo che la consegna della tua spedizione è stata accettata senza riserve e che nessuna email di segnalazione è mai stata inviata dal tuo account. Comprendi che spesso il centralino può essere intasato e possono sempre capitare dei problemi di linea, ti assicuro che qui in Franchini Shop nessuno operatore riattacca il telefono in faccia ai clienti. In caso di problemi di consegna o danni da trasporto come indicato nelle politiche di vendita disponibili sul sito è sempre necessario inviare una segnalazione scritta via email accompagnata da foto per permetterci di segnalare l'anomalia al corriere e ovviamente di fornire una soluzione. Ci dispiace davvero per la tua terribile esperienza, sopratutto ci dispiace che non ci hai permesso di poterti offrire assistenza :(

22 novembre 2024

Il mobile si presenta ben fatto e di facile montaggio, buono il rapporto qualità - prezzo, pecca, il colore non corrispondente a quanto scritto sulla scheda tecnica, specifico che prima dell'acquisto ho guardato attentamente il colore indicato nella scheda tecnica e veniva indicato come colore "Bianco lucido" mentre a me è arrivato di colore bianco opaco. A saperlo non l'avrei preso. Contattato il servizio clienti, per scusarsi del disguido mi hanno offerto un ridicolo 5% di sconto (7 euro), ovviamente ho declinato l'offerta.

Risposta del venditore

Ciao Massimo, ci spiace che tu abbia trovato una discrepanza nel colore, siamo certi che l'articolo sia di colore bianco opaco esattamente come descritto e come risulta evidente dalle foto del prodotto. Per il prossimo acquisto se hai dubbi contattaci prima di acquistare, siamo sempre a disposizione! Grazie

9 settembre 2024

Buongiorno, ho ordinato l'ellittica e non sono riuscita a montarla completamente in quanto ha dei pezzi rovinati penso da parte del corriere che è stato molto maleducato e consegnato in ritardo oltre che aver messo il pacco enorme in qualche maniera all'ingresso del mio condominio. Speravo in un trattamento diverso e comunque non posso usare l'ellittica perchè non posso montare tutti i pezzi, cosa devo fare?

5 giugno 2024

Dopo un mese e mezzo dall'acquisto non avete ancora risolto il problema che poteva trovare soluzione con un semplice invio di un pezzo.

Risposta del venditore

Ciao Federica, ci spiace che la tua esperienza di acquisto con noi non sia risultata soddisfacente. Cerchiamo sempre di mantenere una soglia di attenzione al cliente alta, collaborando sempre con acquirenti per trovare soluzioni soddisfacenti per entrambi. Speriamo di poterti far cambiare idea in futuro sul nostro operato, e che ci darai l'occasione per farlo. Il team Franchini Shop

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Informazioni sull'azienda

Franchinishop (Utente Attivo)
Interporto di Nola, Lotto D, 217/218
80035 Nola (NA)
Italia

Tel. 081 826 86 08

Categoria: Casa e giardino

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