Fratinardi
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16 giugno 2026

Esperienza negativa mi hanno dato informazioni sbagliate sull'acquisto di un paio di sandali è arrivata la misura sbagliata e per fare il reso devo pagare io le spese di spedizione invece mi era stato detto che il reso era gratuito l'impiegata al telefono mi ha dato questa informazioni tutte informazioni sbagliate sia per quanto riguarda le scarpe e sia per quanto riguarda il reso quindi praticamente io ci ho perso quasi €20 .quindi oltre averle pagate per riceverle adesso devo pagarle per effettuare il reso non acquisterò mai più niente

17 maggio 2026

The experience was not pleasant at all! Not only they requested additional fee for the shipping after the order, that they were not supposed to, not only they asked for additional fee also for an alternative shipping destination (they said it was a mistake and withdrew this second request), at the end i received a luggage, which had different dimensions, instead of 20cm it was 18.5-19cm deep. I contacted them, no answer! After i posted a review, they contacted me. We exchanged several emails. On purpose i overlook the style of their answers that i find defective. Bottomline: they did not care about the different dimension, i should contact the manufacturer... L'esperienza non è stata affatto piacevole! Non solo mi hanno chiesto un supplemento per la spedizione dopo l'ordine, cosa che non avrebbero dovuto fare, non solo mi hanno chiesto un supplemento anche per un indirizzo di consegna alternativo (hanno detto che era un errore e hanno ritirato questa seconda richiesta), ma alla fine ho ricevuto una valigia con dimensioni diverse: invece di 20 cm, la profondità era di 18,5-19 cm. Li ho contattati, ma nessuna risposta! Dopo aver pubblicato una recensione, mi hanno contattato. Ci siamo scambiati diverse e-mail. Tralascio volutamente lo stile delle loro risposte, che trovo inadeguato. In sintesi: a loro non importava della differenza di dimensioni, avrei dovuto contattare il produttore...

16 marzo 2026

Purtroppo in caso di reso, a parte dover pagare la spedizione - cosa comprensibile - Fratinardi decide di trattenere delle somme per "spese di reso e di pulizia del prodotto" nel mio caso hanno trattenuto 24 euro per un prodotto provato e restituito ovviamente perchè il gambale non si chiudeva. Mi chiedo dunque: se passo nel loro negozio fisico e provo 20 paia di scarpe uscirò indebitata a furia di pagare perchè le ripuliscano?

17 agosto 2025

Mi sono sentita presa in giro. Prima parlo con una signora che mi dice di spedire con GLS corriere o con quello che volevo io essendo la mia zona molto incasinata con scioperi e mancate consegne! Inoltre hanno chiesto il codice fiscale che nessuno mai ha chiesto in altri acquisto online. Alla fine dal tracciamento hanno consegnato con Poste . La merce era a posto ma il trattamento ricevuto è per me non giusto. Stiamo ancora aspettando dei soldi poiché il mio compagno ha pagato per sbaglio due volte lo stesso articolo, loro lo hanno visualizzato dicendo che provvedevano subito alla restituzione della cifra erroneamente inviata ma ad oggi 10 giorni sono passati. Mai più.....Poi la voce maschile al telefono l'ho trovata troppo superba. Oggi 28. 8.2025 aggiungo che mi è stata invitata un falsa PEC (Che non esiste più), spacciandosi per uno studio legale. Contatto il vero professionsta che non sapeva nulla. Quella PEC non esiste più. Questo è un grave reato usurpare un titolo solo perché ritengono che la mia recensione è diffamato ria??? Ho detto solo la mera verità, al resto ci penserà il professionista tirato "In ballo" a sua insaputa. Cari Feedaty se vorrete sono a disposizione per qualsiasi chiarimento.

24 giugno 2025

Pessima esperienza. Una stella perché è il minimo per recensire . Acquisto online di un paio di scarpe che espressa la volontà’ di recesso dell’ordine, non hanno effettuato rimborso ma obbligata al cambio merce o ad un buono valido 6 mesi. Non consiglio assolutamente

1 giugno 2025

I order in 9/5, today we are 1/6 the parcel in still in transit , i will never buy again from Fratinardi

10 maggio 2025

ASSOLUTAMENTE NO!!!!! DA EVITARE!!! Pessimi in ogni aspetto, se potessi gli darei 0 stelle! Non comprerò mai più nulla da loro, pessima qualità dell’articolo, che loro definiscono come “nuovo e mai provato”. Ho comprato delle scarpe décolleté, di cui la scarpa destra risultava più larga - chissà perché….di solito nei negozi tutti provano sempre la scarpa destra, quindi si allarga in confronto alla sinistra. Inoltre la suola delle scarpe era sporca, quindi più che ovvio che le scarpe siano state provate prima. Invece no, loro l’hanno negato dicendo che “questo paio risulta nuovo e mai provato”. Ma si certo, chi cercate di prendere in giro?! Inoltre c’era un difetto del materiale, che riportava un pallino sulla superficie, quindi imperfezione della pelle. Oltre a questo il materiale era graffiato nella parte del tallone. Ho richiesto il reso mandando tutte le foto, mi hanno risposto che devo pagare io la spedizione del reso (anche se sul loro sito c’è scritto che il reso per un articolo difettoso è a carico loro). L’ho rifiutato e poi hanno prenotato loro il ritiro dell’articolo a casa. Dopo il ritiro del pacco ho aspettato più di 30 giorni per il reso (per l’esattezza 45 giorni)!!! Sul sito hanno i tempi massimi di 30 giorni! In questo periodo di tempo ho scrito un’e-mail e chiamato ben 3 volte. Sempre c’era una scusa, che “il loro controllo qualità deve ancora valutare l’articolo”, “strano, forse avete spedito il reso troppo tardi”, “non posso aiutarla, devo chiedere alla collega”,… e assurdità simili. Alla fine, con la quarta telefonata gli abbiamo dato un ultimatum, e hanno emesso il rimborso entro 24 ore! Ma attenzione, il rimborso non era completo, perché hanno trattenuto le spese di spedizione (quindi pagate a carico mio), nonostante l’articolo ricevuto fosse oggettivante difettoso! NON HO PAROLE! EVITATE!

13 aprile 2025

Salve non posso dare una valutazione del prodotto perché non è in netto ritardo di 4 giorni speriamo che domani venga consegnato. Valutazione sulla consegna è evidente pessima

31 marzo 2025

Valuto la mia esperienza di acquisto in maniera negativa metto una stella perché se no non si può lasciare la valutazione ma ne avrei messe volentieri 0. Acquisto di uno stivale panna Guess, un acquisto di oltre 100€, già l’ordine era stato discusso in precedenza prima del ritiro visto che lo avevo trovato direttamente in negozio ad un prezzo molto inferiore, ma l’ho ritirato comunque perché chiamando loro e facendo presente ciò sono partite le intimidatorie da parte di un’addetta del personale. Dopo il ritiro con tanto di video durante lo spacchettamento, ho fatto presente che una delle scarpe era danneggiata hanno attestato che il correo era premeditato e la scarpa è partita non difettata dicendomi che avrebbero mandato del materiale fotografico per verificarne lo stato prima di spedirle. Indovinate un po’, queste foto e video non sono mai arrivate e ho tenuto la scarpa così com è perché non efficiente per nulla un servizio cliente che va completamente a sfavore del cliente, primo e ultimo acquisto, pessimo.

9 febbraio 2025

Purtroppo ho ricevuto il prodotto, stivaletti per precisare, del numero sbagliato. Ho comunicato due volte con gli operatori ma non si son fatti risentire. Spero che si risolva al più presto perché ho già fatto diversi acquisti e son sempre rimasta soddisfatta. Preciso che ho pagato tramite paypal e mi auguro che almeno mi venga rimborsata la spesa, mi riservo quindi di recensirvi a operazione conclusa

27 gennaio 2025

Esperienza di acquisto pessima. Spedizione celere ma merce errata. Sneaker arrivate di colore rosa anziché beige e senza l'ornamento che contraddistingue la scarpa. Contattato tempestivamente il servizio clienti non hanno saputo dare spiegazione. Ad oggi, una settimana dall'arrivo della merce ancora nessun feedback nonostante mi sia stato detto, dopo aver contattato con un altro numero, che mi sarebbero state inviate le istruzioni per procedere al cambio. Inoltre, avviata la procedura di reso secondo le modalità e tempistiche riportate sul sito, non è stata fornita alcuna risposta con i dettagli per poter mandare al mittente il pacco. Peraltro, in uno dei pochi contatti avuti, è stato proposto il cambio con prodotti scadenti elencati su un link fornito su whatsapp. Mai più! Mai esperienza peggiore. Farò esposto a autorità competenti.

21 gennaio 2025

esperienza veramente terribile ho comprato un paio di scarpe della Geox a mio marito li andavano grandi ma loro non avevano un numero in meno. il reso ho dovuto pagarlo io ed erano 10 Euro! in più la devoluzione ancora nulla ed è passato quasi un mese! perciò totalmente negativo!

10 agosto 2024

He comprado un articolo y me llegó de otro color. Estaba interesada a cambiarlo pero el servicio clientes no me ayudo para nada a tramitar el cambio

5 giugno 2024

Ho ordinato un paio di 2star tg. 35 che, però, sono risultate troppo giuste. Ho chiesto il reso e ordinato la tg. 36. Per il reso della tg. 35 non ho mai ricevuto risposta e al posto della tg. 36 ho ricevuto la tg. 37. Poichè non avevo più tempo per fare cambi, mi sono dovuta accontentare della misura Tg. 35 (troppo giusta per il piede di mia figlia) e chiesto il reso della Tg. 37. Non ho mai ricevuto riscontro alla richiesta di reso della tg. 37. Due richieste di reso fallite su due fatte :( non soddisfatta dell'assistenza clienti

22 maggio 2024

non sono stata soddisfatta

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Informazioni sull'azienda

Fratinardi è un fashion store italiano, nato nel 1979. Le calzature rappresentano la storia del marchio e il punto di partenza per il successivo ampliamento del portafoglio prodotti. Oggi Fratinardi opera attraverso 7 punti vendita, tutti situati in provincia di Salerno. Il punto focale della strategia aziendale consiste nel continuo rafforzamento della brand reputation, attraverso l’offerta di una esperienza d’acquisto resa unica dall’ampia gamma proposta. Forte del know-how acquisito negli anni, Fratinardi ha deciso di cogliere una nuova sfida approdando anche nel mondo dell’e-commerce: lo shop online Fratinardi.it offre ai suoi clienti la possibilità di scegliere tra i migliori brand italiani ed internazionali di calzature, abbigliamento e accessori con un semplice click, riuscendo a soddisfare tutte le necessità degli utenti con grande professionalità e attenzione alla qualità. Capi d’abbigliamento, calzature e accessori 100% Made in Italy: lo shop online Fratinardi.it propone le collezioni dei più prestigiosi fashion designer.

Fratinardi (Utente Attivo)
Viale Premuda 24
20135 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 04651940654
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Categoria: Moda e shopping

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