Freddy
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23 luglio 2026

Pessimo servizio. Ho inviato un reso e non ho ricevuto alcuna comunicazione di accettazione e ricezione del reso. Ovviamente nessun rimborso.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace per l'esperienza vissuta. Il reso risulta gestito nei tempi previsti dalla nostra procedura. La spedizione di reso è sempre tracciabile sul sito delle Poste e, una volta ricevuto il pacchetto, inviamo anche una notifica via email — la invitiamo a verificare anche nella cartella spam, nel caso non l'avesse ricevuta. Le confermiamo che il rimborso risulta effettuato in data 22/07. Per qualsiasi necessità può contattare il servizio cliente che le potrà dare tutte le info necessarie. Freddy Team

11 luglio 2026

Ho effettuato un reso una settimana fa, non ho ricevuto comunicazioni nè tantomeno il rimborso. Sul sito non si trovano informazioni sui resi, ho usato le etichette trovate nel pacco.

10 luglio 2026

male non mi e arrivato nulla ..54 euro dove sono???

8 luglio 2026

La mia consegna doveva essere oggi,ma il postino non sa leggere e il pacco non la lasciato.Li avevo lasciato un biglietto per suonare alle mie vicine per la consegna e lui non ha suonato e non ha lasciato neanche il pacco..Spero di riportarlo domani.

2 luglio 2026

Non ho ancora ricevuto niente

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il disagio. Dal tracking risultano diversi tentativi di consegna non andati a buon fine. Di conseguenza, l'ordine è stato reso al mittente per scadenza dei termini di giacenza. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Freddy Team

1 luglio 2026

Esperienza pessima Arrivati due articoli con taglia sbagliata Ho chiesto la L e mi è arrivata la s e la xs

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Abbiamo verificato i suoi ordini e risulta che: nel primo ordine sono state acquistate una taglia L e una XS; nel secondo ordine è stata acquistata una S. Se la taglia non è quella desiderata, può richiederne il reso gratuito entro 40 giorni dalla consegna seguendo el istruzioni presenti nel pacco o sul sito. Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti resta a disposizione per aiutarla. Cordiali saluti, FREDDY TEAM

30 maggio 2026

Non ho mai avuto la merce e l’ho pagata con la carta di credito …io ho pagato con la carta di credito e non ho mai ricevuto la merce ..,vi denuncerò ed andrò per vie legali .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'accaduto. Dalle verifiche effettuate, la spedizione non è stata consegnata ed è stata resa al mittente in data 19 giugno. Dovrebbe aver ricevuto il 26 maggio una notifica da Poste Italiane relativa all'inizio della giacenza del pacco. Per qualsiasi necessità futura, non esiti a contattarci tramite i nostri canali di assistenza: saremo lieti di fornirLe tutto il supporto necessario. Poiché l'ordine non Le è stato recapitato, procederemo con il rimborso dell'importo pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Freddy TEAM

27 maggio 2026

I ordered four pairs of pants for my wife and two of them were ruined because they smelled really bad of mold. The supplier's warehouse or factory is full of mold and the smell is horrible. For some reason the mold smell was only on the denim products.

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback. We are sorry to learn that. Following your report received on May 20, we promptly contacted you to investigate the issue and provided a prepaid return label so that the affected items could be returned to us for inspection and refund. We remain available to assist you. Kind regards, Freddy TEAM

27 maggio 2026

La merce non è ancora arrivata !!! Segnalata problematica, dopo 3 settimane la merce non arriva. Di chiunque sia il problema non posso raccontare positivamente la mia esperienza con Freddy.

Risposta del venditore

Buongiorno Grazie per averci contattato. Dal tracking della spedizione risulta che il pacchetto è stato reso al nostro magazzino. Il corriere ha indicato nelle note "INDIRIZZO INCOMPLETO/ERRATO" L'ordine reso al nostro magazzino sarà gestito con il rimborso. Non appena sarà gestito riceverà una mail di notifica. Ci scusiamo per questo disguido. Cordiali saluti. FREDDY TEAM

25 maggio 2026

prodotto acquistato a inizio maggio. il 04 Maggio mi arriva la mail che l'ordine è partito e da allora risulta in transito a VIMODRONE (MI). al numero verde non risponde nessuno. non ho idea se mai arriverà il mio pacco.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il disagio. A seguito di una verifica con il corriere, è stata riscontrata un’anomalia sulla spedizione: il pacco risulta smarrito. Ci scusiamo profondamente per l’inconveniente. Abbiamo già aperto un reclamo formale e provvederemo a processare il rimborso completo entro le prossime 48 ore. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, FREDDYTEAM

19 maggio 2026

Sono profondamente delusa in quanto la spedizione non è mai giunta a destinazione nonostante ripetuti tentativi da parte mia. Attendo il rimborso.

Risposta del venditore

Buongiorno Grazie per averci contattato. Dal tracking della spedizione risulta che il pacchetto è stato reso al nostro magazzino. Il corriere ha indicato nelle note "Ripetuti problemi nella Consegna" L'ordine reso al nostro magazzino sarà gestito con il rimborso. Non appena sarà gestito riceverà una mail di notifica. Ci scusiamo per questo disguido. Cordiali saluti. FREDDY TEAM

9 maggio 2026

Purtroppo non ho ancora ricevuto il pacco nonostante fosse dovuto arrivare tre giorni fa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la sua recensione e ci scusiamo per il disagio. Abbiamo verificato e l’ordine è stato spedito in data 04/05 e consegnato in soli 2 giorni, il 06/05, presso il Punto Poste di Varese. È possibile che la notifica di consegna non le sia pervenuta. La invitiamo a recarsi presso il punto di ritiro con un documento d’identità valido per il ritiro del pacco. Qualora avesse ulteriori difficoltà, non esiti a contattarci direttamente: saremo lieti di assisterla. Cordiali saluti, FREDDY TEAM

6 maggio 2026

Non soddisfatta! Seguendo le indicazioni delle taglie date nella tabella “la tua taglia” ho acquistato un capo troppo grande 😑 In oltre il capo che mi interessava era in offerta ma poi nel momento dell’ordine tornava a prezzo pieno e il servizio clienti non è stato esauriente

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci scritto e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa. Ci dispiace che, nonostante l'utilizzo della nostra guida alle misure, il capo non abbia corrisposto alle aspettative. Per i prossimi acquisti saremo lieti di assisterla personalmente nella scelta della taglia più adatta. Ci scusiamo inoltre per l'inconveniente relativo al prezzo: è possibile che l'articolo fosse in promozione in un momento precedente e che al momento dell'ordine la stessa fosse già terminata. Per qualsiasi acquisto futuro, non esiti a contattarci prima di procedere: faremo del nostro meglio per offrirle un'assistenza più completa ed efficace. Cordiali saluti, FREDDY TEAM

4 maggio 2026

Purtroppo non ho potuto ritirare il pacco perché assente dopo non so che fine abbia fatto

Risposta del venditore

Gentile cliente, Comprendiamo il disagio. Abbiamo verificato e Il corriere ha effettuato 2 tentativi di consegna in cui è risultata assente e il pacco è stato messo in giacenza. Abbiamo già provveduto a dare istruzioni per un nuovo tentativo di consegna previsto per il primo giorno lavorativo utile. Può monitorare in tempo reale la sua spedizione tramite il link di tracciatura che le è stato inviato. Per qualsiasi ulteriore problema o anomalia, le consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite i vari canali disponibili: saremo lieti di assisterla. Distinti saluti, Freddy Team

13 aprile 2026

non ancora ricevuto quanto ordinato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per averci contattato! Abbiamo verificato e la spedizione risulta partita in data 01/04 e consegnata in data 03/04 presso il Punto Poste da Lei selezionato. La invitiamo a recarsi presso il Punto Poste indicato per il ritiro del pacco. Per maggiori informazioni sulla spedizione e una miglior gestione la preghiamo contattarci direttamente. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, FREDDY TEAM

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Informazioni sull'azienda

Freddy è il brand italiano che più di tutti ha saputo unire due aspetti spesso inconciliabili dell’abbigliamento: il fitness e il fashion. Alla base di questa unione di successo c’è la filosofia “The Art of Movement”, il potersi muoversi in piena libertà e comodità, ma sempre con stile e attenzione al dettaglio.

Freddy (Utente Attivo)
Corso Buenos Aires, 20
20124 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 00207660994
Tel. +39 0185 59 101

Categoria: Moda e shopping

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