Fresh Farm
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29 gennaio 2026

The shipping to Spain was supposed to take 2 to 6 days. However, the delivery ended up taking 15 days, and when it finally arrived, the board was incorrect — it’s a mid-wide, and I ordered the wide version.

Risposta del venditore

Ciao, ci scusiamo per il ritardo dovuto al nostro corriere Consegna avvenuta in 10 giorni Lavorativi Grazie

21 gennaio 2026

I ordered pants from you which were too big and that obviously want your fault that was mine, but its been a week now that i am trying to return the package and i have requested over a week ago a refund and there was supposed to be a courier pick up which didnt happen. I wasnt even contacted by anyone from the courier compan. I have also reached out to someone from you team for help on what to do next and i still havent got a response.

Risposta del venditore

È sufficiente portare un po’ di pazienza per il passaggio di GLS, che effettuerà il ritiro del reso all’indirizzo indicato dal cliente. Il nostro servizio di customer care è sempre disponibile e rapido nelle risposte, e resta a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.--------------- Il suffit simplement d’un peu de patience pour le passage de GLS, qui effectuera l’enlèvement du retour à l’adresse indiquée par le client. Notre service client est toujours disponible et rapide dans ses réponses, et reste à disposition pour toute autre nécessité.

21 gennaio 2026

Malísima,no vuelvo a comprar más aquí,me devolvieron el pedido sin motivo alguno y todavía no tengo mi reembolso a día de hoy,pedido realizado a principio de enero y estamos a día 21

Risposta del venditore

La spedizione risulta in ritardo a causa di un problema con l’indirizzo di consegna. Siamo costantemente in contatto sia con il cliente che con il nostro corriere per risolvere la situazione e agevolare la consegna nel più breve tempo possibile. Grazie. -------------------- El envío parece estar retrasado debido a un problema con la dirección de entrega. Estamos en contacto constante tanto con el cliente como con nuestro transportista para resolver la situación y facilitar la entrega lo antes posible. Gracias.

17 gennaio 2026

J’ai reçu mon colis plus de 10 jours après mon achat alors que j’ai payé une option pour un envoi garantie. Je les ai reçu après mon départ au ski, du coup je dois payer un retour pour un remboursement. Très decu

Risposta del venditore

Il pacco è stato ordinato il 30 dicembre. La prima spedizione utile è partita il 2 gennaio ed è stato consegnato il 10 gennaio, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate sul nostro sito, nonostante il periodo festivo. L’assicurazione acquistata riguarda l’integrità della merce, non i tempi di consegna, che in questo caso sono stati rispettati. Come indicato nelle nostre condizioni, le spese di reso sono a carico del cliente. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. --------- Le colis a été commandé le 30 décembre. La première expédition possible a eu lieu le 2 janvier et la livraison a été effectuée le 10 janvier, dans le respect total des délais indiqués sur notre site, malgré la période des fêtes. L’assurance souscrite concerne l’intégrité des marchandises, et non les délais de livraison, qui ont été respectés dans ce cas. Comme indiqué dans nos conditions, les frais de retour sont à la charge du client. Nous restons à disposition pour toute précision supplémentaire.

8 febbraio 2025

Teurer Rückversand ins Ausland auch wenn Ware nicht der Beschreibung entspricht

18 gennaio 2025

Avevo già acquistato da questo sito in passato e mi ero trovato molto bene. Quest’anno, però, l’esperienza non è stata altrettanto positiva. Ho ordinato dei guanti da neve che sarebbero dovuti arrivare entro il 10/01, ma purtroppo il pacco non è mai giunto a destinazione. Il 13/01 il corriere GLS, da loro utilizzato, ha segnalato la consegna del pacco, ma a quanto pare lo ha recapitato a casa sua, perché io non ho ricevuto nulla. Il vero problema è l’assistenza clienti sia loro che GLS: Gls dice che deve aprire la pratica solo il mittente(cioe chi ha inviato il guanto) e l’unico modo per contattarli è tramite email o WhatsApp, ma non rispondono alle chiamate. Non c’è un numero telefonico diretto per avere supporto immediato. Sto ancora aspettando risposte per ottenere un rimborso. Ormai ho acquistato i guanti altrove, ed è un peccato, perché il sito è davvero interessante e ben fatto.

23 dicembre 2024

Non ho ricevuto ancora nulla e anche se stato spedito da 7 giorni mandato due e-mail non ho avuto nessuna risposta al telefono non rispondo pessimo non ci si comporta così

Risposta del venditore

Ciao, il tuo ordine precedente è stato correttamente consegnato nei tempi prestabiliti. Rispondiamo ad ogni richiesta / comunicazione in poche ore. Segnaliamo chiaramente in home page che durante le festività, le spedizioni subiranno rallentamenti. La spedizione è in ritardo visti i grandi carichi Natalizi. Siamo responsabili di spedizione e ritardo, rendendoci disponibili al rimborso qualora il ritardo superi i 20 giorni previsti dalla legge. Mi spiace per questo disagio generato da GLS. Restiamo a disposizione

12 novembre 2024

Je deTrès déçu: Je commande des fixations spark fin 2024...les fixations reçues sont des modèles 2021/2022 alors que ce n'est pas stipulé sur le site qu'il s'agit d'anciens modèles...mande une facture à plusieurs reprises pour ma comptabilité mais ca semble insurmontable! C'est pourtant une obligation européenne de délivrer des factures aux clients!

6 marzo 2024

Keine gute Erfahrung, das zugesendete Produkt (eine Snowboardhose) ist ein veraltetes Modell und entspricht nicht der Hose auf den Abbildungen, welche ich eigentlich haben wollte.

Risposta del venditore

Hallo, verzeihen Sie bitte die kleine Ungenauigkeit auf dem Foto (es war das offizielle von Quiksilver). Wir haben es sofort korrigiert. Wir holen Ihre Hose gerne kostenlos ab und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler

27 febbraio 2024

La mia esperienza non è stata positiva perché ho comprato degli attacchi che sul sito dicevano sarebbero arrivati in 24/48 ore . Solo che il corriere sembra non averci trovato a casa ( anche se siamo stati sempre presenti ) e invece non avendoli ricevuto ho dovuto comprare altri di emergenza . Consiglio di cambiare corriere e spendere ( poco ) in telefonare i clienti prima della consegna

Risposta del venditore

Ciao, Mi spiace per la tua esperienza. Abbiamo spedito il pacco il giorno stesso del tuo ordine. Il corriere ha tentato la consegna senza trovare nessuno. Nomn hai conttattato il nostro servizio clienti. In seguito hai rifiutato la consegna. Amen: le spese del reso sono a carico tuo ovviamente cope da policy Europea Peace n Pow

7 dicembre 2023

Do not offer thsis company at all. Bad service. We had return, which was Fresh Farm courier on 2023.11.14. And we still do not recieved money retun. By email, they do not inform and reply. It is not normal if the customer is forced to refer to consumer rights.

5 dicembre 2023

Problem and delay in delivery! Bad !

3 ottobre 2023

En attente de commande depuis 10 jours

Risposta del venditore

Buongiorno, l spedizione partita il 25 Settembre, risulta consegnata il 28 Settembre. Se ci fossero problemi, siamo a disposizione all'indirizzo del servizio clienti info@freshfarm.it. Grazie - Bonjour, l'envoi a commencé le 25 septembre et a été livré le 28 septembre. En cas de problème, nous sommes disponibles à l'adresse du service clientèle info@freshfarm.it. Nous vous remercions de votre attention.

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Categoria: Sport

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