GIODICART
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16 dicembre 2024

La consegna è stata puntuale, il prodotto è fatto bene peccato che avevo richiesto un fasciatoio con le rotelle di colore nero e sono arrivate di colo re bianco. Contattato il servizio clienti e mi ha risposto in maniera evasiva dicendo che avrei potuto fare il reso, ma avendo una neonata del fasciatoio ho bisogno e sarebbe bastato ricevere le 4 rotelle nere, invece non ho mai ricevuto risposta. Deluso!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'inconveniente. Ci dispiace che il prodotto ricevuto non corrisponda a quanto richiesto e che la comunicazione con il nostro servizio clienti non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo l'importanza di avere il fasciatoio in perfette condizioni per la sua neonata e ci dispiace che non siamo riusciti a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

9 dicembre 2024

Non sono i prodotti il problema ma piuttosto la scelta dei Corrieri e l'ininfluenza che Giodicart ha su di essi. Ho avuto recentemente ben 2 seri problemi nei ritardi consegna, che mi hanno impedito l'uso dei prodotti ordinati perchè fuori tempo massimo. Su mia segnalazione, Giodicart non ha nemmeno risposto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la Sua esperienza con il servizio di consegna non sia stata soddisfacente. Comprendiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in tempo utile e ci scusiamo per gli inconvenienti che hai riscontrato. Ci impegniamo a garantire un servizio di qualità e prenderemo in considerazione il tuo feedback per cercare di migliorare, soprattutto riguardo alla gestione dei corrieri e alla comunicazione. La invitiamo a contattare nuovamente il nostro Centro Assistenza per cercare di risolvere la situazione in modo più efficace. Restiamo a disposizione e cordialmente salutiamo

6 dicembre 2024

Prezzi ottimi e consegna veloce. Il Servizio clienti invece (a cui mi sono rivolta in passato) lo ritengo pessimo.

3 dicembre 2024

Ho acquistato delle luci natalizie. Sarebbero arrivate subito se non fosse che in negozio hanno scambiato i colli e mi sono arrivate svariate scatole di duplo. L'assistenza è stata molto veloce, hanno prontamente inviato il corriere a ritirare il pacco errato e due o tre giorni dopo inviato quello corretto. Mi sarei aspettata un buono per il disagio di dover farmi trovare a casa altre di volte per il corriere e il tempo di attesa per poter fare l'albero con i miei bambini, ma così non è stato. Tutto è bene quel che finisce bene.

23 ottobre 2024

Consegnato nei tempi. Nel pacco ho trovato un gioco che non avevo ordinato, ho avvisato subito Giodicart per la restituzione. Vista l'onestà speravo in un buono sconto da utilizzare per i prossimi acquisto, così non è stato. Comprerò i regali di Natale da un'altra parte.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato subito e per la sua onestà nel segnalarci l’errore. Siamo spiacenti che la nostra risposta non abbia soddisfatto le sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi, e ci dispiace non averle trasmesso adeguatamente il nostro apprezzamento per la sua disponibilità. Terremo in considerazione il suo suggerimento per future migliorie nel nostro servizio clienti. Speriamo di poterle dimostrare in futuro il nostro impegno e attenzione.

13 settembre 2024

Spedizione veloce, ottimi prodotti, l'unica cosa la totale mancanza di comunicazione, Giodicart non risponde alle email o per qualsiasi informazione sui prodotti, acquisto 2 volte al mese, ho problemi con le tele da dipingere, mi servono di grana fine e puntualmente arrivano di grana spessa, anche se puntualmente invio email non rispondono mai, sarebbe opportuno rispondere, anche per informazioni tecniche. Speriamo che risolvano il problema della comunicazione, il resto va tutto bene.

9 settembre 2024

Non posso ancora esprimere un parere perché non ho ancora ricevuto la merce

Risposta del venditore

Gentile Cliente, non ha ancora ricevuto il Suo ordine poiché ha acquistato un prodotto che rientra tra quelli che vendiamo su ordinazione e riporta infatti dicitura "Consegna entro 30 giorni". Deve quindi calcolare 30 giorni lavorativi a partire dalla data di emissione dell'ordine per riceverlo. Certi della Sua comprensione, cordialmente salutiamo

2 settembre 2024

Purtroppo la consegna affidata a Bartolini ha fatto sì che il pacco arrivasse dopo una settimana piuttosto che 24/48h. Per quanto riguarda la merce ordinata tutto ok, come da descrizione.

21 giugno 2024

Sito Web non aggiornato per la gestione degli ordini. Non c è chiarezza.

11 giugno 2024

Ditta seria nell'assistenza, la bicicletta, molto bella, presenta qualche graffio e segni come se fosse stata già provata, adesivi attaccati in modo approssimativo

7 giugno 2024

Spedizione mai arrivata. Dopo aver aspettato ben oltre la data di consegna promessa, ho dovuto comprare il prodotto altrove per non presentarmi a mani vuote ad una festa. Ho scritto al servizio clienti che non volevo più l'ordine e mi hanno rimborsata senza problemi.

4 febbraio 2024

Mi sono trovato bene, anche con un acquisto di modesta entità, un piccolo lego da 20 euro consegnato senza costi di spedizione. Aveno letti alcune scoraggianti critiche anche severe su questo venditore che non hanno trovato alcun riscontro nella mia esperienza di acquisto. Puo succedere che a volte qualcosa non sia perfetto, ma credo sia scorretto screditare il lavoro in buona fede di un commerciante che comunque, nel mio caso, ha saputo dimostrare serietà e totale rispetto delle obbligazioni assunte. Se avrò occasione non avrò dubbi ad acquistare ancora da loro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo molto per la Sua recensione. La nostra priorità è garantire un'eccellente esperienza di acquisto ai nostri clienti e siamo contenti che Lei lo abbia riscontrato e ci abbia dato fiducia nonostante le "scoraggianti critiche", come da Lei definite. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito web e cordialmente salutiamo

27 dicembre 2023

Il primo pacco è arrivato in tempo il secondo più arrivato..

22 dicembre 2023

Articoli spediti subito, ma si sono affidati a Bartolini, che ha impiegato ben una settimana per la consegna e i plichi erano in uno stato pietoso. Menomale che gli oggetti dentro erano ben imballati dalla casa produttrice. Affidatevi ad altro corriere!

19 dicembre 2023

Ho ordinato una moto cavalcabile di spiderman e me la sono dovuta andare a prendere dal corriere xche non consegnavano mai non certo x colpa loro..a parte questo apro il pacco e il disegno non è quello da me richiesto e che c'era sul sito...ho inviato più e-mail chiedendo il motivo e non mi è stato mai risposto..penso che avrei dovuto essere avvisata prima x correttezza..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace dell'accaduto. Purtroppo a causa dell'elevata mole di ordini ci possono essere dei ritardi nella risposta, ma se ha scritto al nostro Ufficio Reclami riceverà senz'altro una risposta. Per quanto riguarda il ritiro presso il Fermo Point, in alcune zone i corrieri hanno adottato questo sistema per garantire le consegne entro Natale. Ci scusiamo per il disagio e Le auguriamo buone feste

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76125 TRANI
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Partita IVA 04715400729
Tel. 0883494847

Fax 0883494848

Categoria: Giochi e Hobby

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