GIODICART
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Ultima recensione: 16 maggio 2025

19 febbraio 2025

Inserire un packaging più idoneo.sono giocattoli non materiale dell'usato.mi è arrivato in un cartone anonimo e smontato...non avete un riquadro sul sito dove poter acquistare unal confezionamento regalo(altra forna di pubblicita per voi)...rivedete un pò questo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Vogliamo però spiegarLe che il cartone è utile per proteggere al meglio il giocattolo durante il trasporto. I nostri prodotti vengono imballati tramite un macchinario apposito che ritaglia il cartone su misura, proprio per garantire la sicurezza durante la spedizione ed è per questo che risulta "anonimo". Quest'ultimo è anche uno dei motivi per cui al momento non è possibile richiedere un confezionamento regalo. Ti ringraziamo comunque per il feedback e cercheremo di tenerne conto per migliorare in futuro.

8 febbraio 2025

Da migliorare il servizio pagamenti online e giftcard. Il sito dice che è possibile fare bonifico ma poi al momento del pagamento non esiste alcuna opzione di pagamento con bonifico e poi se si riceve in regalo una giftcard, l' importo della stessa è lo si conosce solo al momento del pagamento pertanto diventa difficile capire quanto si può spendere.

Risposta del venditore

Ci dispiace per l'inconveniente e ti ringraziamo sinceramente per la tua segnalazione. Abbiamo preso nota del problema relativo al pagamento con bonifico e alla gestione delle gift card. Purtroppo, per errore, l'importo della gift card mancava nell'email inviata al destinatario. Stiamo lavorando per correggere questo dettaglio e migliorare l'esperienza di acquisto. A presto!

13 gennaio 2025

Vorrei attenzionare la cura del sito: quasi inesistente. Non è giusto ordinare un prodotto che risulta disponibile sul sito e ricevere dopo 7 gg una comunicazione di sostituzione di un articolo ordinato perché non più disponibile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'accaduto. Comprendiamo il disagio causato dalla situazione e desideriamo spiegare che, purtroppo, può capitare che un solo pezzo di un prodotto disponibile venga acquistato contemporaneamente o a distanza di pochi secondi da due clienti, come probabilmente è accaduto nel Suo caso. In questi casi, per garantire la massima soddisfazione, siamo intervenuti prontamente per contattarLa e valutare insieme una possibile sostituzione con un articolo simile. La sua osservazione riguardo alla gestione del sito è preziosa e ci impegniamo a migliorarla affinché situazioni come questa possano essere evitate in futuro. Ci auguriamo di poterLa servire al meglio in una prossima occasione e ci scusiamo ancora. Cordiali saluti

9 gennaio 2025

Ho chiesto di ricevere di nuovo l'articolo prima telefonicamente poi con una mail ma non ho avuto risposta.Mi hanno detto che hanno provveduto al rimborso ma neanche quello ancora è stato fatto.Non vedo attenzione verso i clienti, è passato un mese e mezzo dall'acquisto mi sembra troppo oltretutto era un regalo e ho dovuto comperare un altro regalo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, vogliamo confermarLe che, come richiesto, il Suo ordine è stato annullato e il rimborso è stato già effettuato. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il riaccredito può richiedere del tempo a causa delle tempistiche bancarie, che dipendono esclusivamente dalla banca stessa e non da noi. Ciò potrebbe comportare un ulteriore ritardo rispetto ai nostri tempi interni. Ci scusiamo per l'inconveniente e per non aver risposto alle Sue precedenti comunicazioni. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità e cordialmente salutiamo

5 gennaio 2025

Ordine ancora non consegnato dopo 14 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna del Suo ordine. Purtroppo, durante il periodo natalizio, nonostante il nostro impegno a evadere gli ordini nel minor tempo possibile (nel Suo caso, l'ordine è stato emesso il 22/12 e affidato al corriere già il 23/12), i corrieri possono purtroppo avere dei ritardi nelle consegne dovuti all'alto volume di spedizioni. Siamo consapevoli del disagio causato dalla lunga attesa. Il Suo ordine è pronto per il ritiro presso il BRT Fermo Point. Ci scusiamo ancora per il disagio e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Se dovessi avere ulteriori domande o necessitare di assistenza, non esiti a contattarci.

2 gennaio 2025

Bene x quanto riguarda la puntualità nella consegna,ma purtroppo mancavano pezzi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace dell'accaduto e del relativo disagio. Può contattare il nostro Centro Assistenza all'indirizzo reclami@gruppogiodicart.it e troveremo senz'altro una soluzione al problema. Ci scusiamo ancora e cordialmente salutiamo

31 dicembre 2024

Ai limiti del grottesco. Ordinato un grosso set lego che arriva con un imballo praticamente assente e la scatola lego risulta graffiata (sicuramente era già graffiata all’invio). Assistenza clienti che risponde solo ala mia recensione negativa, proponendo una sostituzione della confezione (solo la scatola per intenderci) dopo averne fatto richiesta. Richiesta fatta e mi viene risposto che non dovevo accettare pacco danneggiato (il pacco non lo era e lo avevo già detto) e che arriverà corriere per il reso. Senza parole.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza deludente che ha avuto con il nostro servizio. Sappiamo quanto sia importante l'integrità del packaging dei prodotti Lego per chi come Lei li colleziona e ci dispiace sia arrivato con un imballo inadeguato e con la scatola danneggiata. Ci scusiamo anche per il nostro servizio clienti che non ha risposto in modo adeguato alla Sua richiesta. La Sua esperienza non è rappresentativa degli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere e prenderemo provvedimenti per migliorare la qualità delle nostre risposte e il nostro supporto. Ci scusiamo ancora per il disguido e cordialmente salutiamo

13 dicembre 2024

Ho acquistato 2 giochi per i miei figli ma sono arrivati rotti, peccato che non è possibile sostituirli, ma solo chiedere il rimborso! Avevo fatto l acquisto con il black Friday, l unica soluzione è riacquistarli e pagarli a prezzo intero!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con l'ordine. Capiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo per l'accaduto e per il fatto che non sia stato possibile offrire una sostituzione immediata. La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti e faremo il possibile per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare se ci siano ulteriori soluzioni che possano essere adottate. Grazie per la Sua comprensione e per averci fatto sapere del problema. Cordiali saluti

27 ottobre 2024

Spedizione lenta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che il suo ordine, effettuato domenica 13 ottobre, è stato affidato al corriere già il giorno seguente lunedì 14 ottobre, come da tempi di spedizione indicati sul nostro sito. Purtroppo, eventuali ritardi successivi possono dipendere dalla gestione del corriere, che cerchiamo comunque di monitorare al meglio. Siamo a Sua disposizione per qualsiasi altra necessità e ci auguriamo di rivederla presto su Giodicart.

6 agosto 2024

Purtroppo posso dire che non abbiamo iniziato con il piede giusto. In realtà ho acquistato online una vaschetta bagnetto gonfiabile e per usufruire delle spese di trasporto gratuite ho aggiunto all'acquisto in questione anche dei pannolini e delle salviettine per cambio bimbo. Morale della favola dopo aver fatto la transazione, a distanza di dieci o 25 minuti al massimo mi arriva il messaggio che la vaschetta è terminata e che mi arriverà il rimborso del dovuto relativamente a questo articolo. Chiedo allora se è previsto a breve il riassortimento dell'articolo e mi rispondono che non hanno idea quando sarà nuovamente disponibile. Il giorno dopo provo nuovamente a fare l'ordine e la vaschetta è ancora li tra le cose disponibili. Mistero

9 luglio 2024

Ancora non posso giudicare, è il primo ordine effettuato e pagato giorno 25/06/2024 e ancora ad oggi non so neanche quando verrà spedito

21 giugno 2024

L'azienda, sicuramente seria e professionale, non ha saputo evadere un ordine di un prodotto segnalato sul sito come in "consegna entro 30 giorni", creando per ovvi motivi un disservizio a noi acquirenti, convinti di ricevere nel tempo indicato il prodotto. Tuttavia, la comunicazione della non reperibilità di quanto ordinato e già interamente pagato, è arrivata solo dieci giorni dopo l'ordine stesso e su nostra doppia segnalazione telefonica e via email. In attesa del doveroso rimborso nei prossimi giorni , ci riserviamo di poter avere esperienze di acquisto migliori con l'azienda.

19 giugno 2024

Non positiva,totalmente negativa.

Risposta del venditore

La tua soddisfazione è importante per noi, quindi ti preghiamo di contattarci e farci sapere se possiamo fare qualcosa per migliorare la tua esperienza e risolvere il problema che hai riscontrato.

14 marzo 2024

Ho chiesto la spedizione a domicilio e l'hanno effettuata al fermo point quando ho reclamato al corriere mi è stato detto che è partito direttamente dallo store per il fermo point. Servizio Clienti non classificabile

8 gennaio 2024

Dal giorno 28 che ho effettuato l'ordine ad oggi nn ho amcora ricevuto il mio ordine. Corrieri incompetenti ho mandato segnalazioni sia ha voi che al corriere bartolini semza alcun riscontro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace dell'accaduto e del relativo disagio. Abbiamo provveduto ad inoltrare un sollecito affinché il corriere evada l'ordine quanto prima. La consegna è prevista per oggi. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

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76125 TRANI
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Partita IVA 04715400729
Tel. 0883494847

Fax 0883494848

Categoria: Giochi e Hobby

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