Graphic-Shot
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28 ottobre 2025

Mancavano i gancetti

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Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per il disagio. Desideriamo chiarire che i gancetti sono un accessorio opzionale, selezionabile al momento dell'ordine nella sezione accessori. Nel suo acquisto, NON risultano selezionati, ecco perchè non li ha trovati. Siamo comunque a sua completa disposizione per assisterla nell'aggiungere i gancetti al suo ordine, se lo desidera. Ci contatti pure in privato per procedere. Cordiali saluti, Antonella

11 luglio 2025

Consegna super veloce. Ma la qualità del prodotto abbastanza scadente, con angoli sbeccati e cornice incollata male, non vale per il prezzo non troppo economico.

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Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della consegna, e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vogliamo assicurarle che ogni articolo viene accuratamente controllato prima della spedizione per garantirne l'eccellente qualità. Il costo della cornice (nel suo caso, una cornice su misura con vetro crilex antiriflesso e MDF a soli €22,10 IVA inclusa) riflette il nostro impegno a offrire prezzi estremamente vantaggiosi. Siamo certi di aver realizzato le cornici in maniera perfetta; purtroppo, in fase di trasporto possono verificarsi (anche se raramente) dei danneggiamenti. Ci preme sottolineare che, dalla consegna, sono trascorsi circa venti giorni e, in tale periodo, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua, né un ticket di reclamo, né una mail o una telefonata, riguardo al problema. Una segnalazione tempestiva avrebbe permesso una risoluzione immediata. La invitiamo comunque a contattarci per risolvere la questione che ci sta ora segnalando. Cordiali saluti, [Antonella]

3 aprile 2025

Ho stampato un foto su tela 50/70. E' stato stampato i logo di Graphic-Shot nella parte anteriore, nel riquadro bianco. Peccato che voglio esporre le foto senza cornice e la stampa non è presentabile, da buttare. Nel video di presentazione del prodotto il bordo della foto era completamente bianco.

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Gentile cliente, come le abbiamo spiegato al telefono il logo é posto NON nella parte frontale della tela ma nel retro, lei ha scelto una stampa su tela senza telaio 50x70, che le è stata fornita come di consueto con 5 cm di tela perimetrali aggiuntivi, (3cm di stampa fotografica o colorata + 2 cm di bianco), pronta per essere intelaiata su telaio. La tela che ha preso nasce per essere intelaiata e non appesa al muro senza rifiniture infatti il formato che le è arrivato è 60x80 cm. Il logo graphic-shot, (il numero di ordine e il formato, elementi indispensabili) sono stati stampati nei 2 cm perimetrali a bordo tela nel retro, e come può notare sono ruotati di 180°, proprio perche una volta risvoltata la tela su telaio risultino leggibili. Le allego il link della pagina descrittiva del prodotto: https://graphic-shot.com/it/products/supporti-fotografici/tela-canvas-senza-telaio Certi di aver fugato ogni dubbio porgiamo Cordiali saluti.

16 gennaio 2025

Purtroppo la piastrella è arrivata scheggiata, la confezione lascia un pò a desiderare, fatto il reclamo, l'azienda mi ha spedito una nuova piastrella, questa volta è arrivata intatta, peccato che è arrivata molto tempo dopo Natale, quindi.....mancava il dono.

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Gentile cliente siamo spiacenti per quanto verificatosi, ma l'imballo delle nostre piastrelle non lascia sicuramente a desiderare, sono imballate con molta cura, ed infatti l'incidenza di rotture è davvero minima! Purtroppo in fase di trasporto possono verificarsi dei danneggiamenti, soprattutto nel periodo natalizio. La piastrella le è stata consegnata il giorno 22 dicembre, e riscontrato con lei il danneggiamento, abbiamo provveduto immediatamente a rifargliela spedendola il giorno 23. Siamo certi di aver operato nella maniera corretta al fine di risolvere celermente il problema. Cordiali saluti.

13 dicembre 2024

cornice arrivata rotta

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Gentile Cliente siamo spiacenti per quanto verificatosi, purtroppo nel periodo Natalizio per quanta cura possiamo avere nell'imballare la merce può capitare che qualche pacco si danneggi in fase di trasporto, problema legato all'intensiva attiva dei corrieri. Lei ha effettuato 4 ordini e non ha mai avuto nessun problema. Ho verificato e non c'è arrivata nessuna segnalazione da parte sua, non una mail, non un ticket o una telefonata per segnalare il disguido di questo ordine, cosa che avrebbe potuto fare al fine di permetterci tempestivamente di intervenire. A breve la contatteremo per risolvere insieme il problema che ci sta segnalando. cordiali saluti

18 novembre 2024

I prodotti Sono validi , buona la grafica ma poster e tele vengono imballati in un modo barbaro , una stampa su tela è arrivata schiacciata e danneggiata perché hanno utilizzato un cartone quadrato morbido invece dei classici tubi rigidi

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Gentile cliente, grazie per la sua recensioni, ci spiace che dopo 8 ordini effettuati e tutti andati a buon fine (dei quali non ha mai lasciato una recensione) questo abbia avuto dei problemi. Purtroppo abbiamo avuto direttive dagli spedizionieri che non ritireranno più tubi, in quanto ingestibili sulle rulliere, quindi con il nostro fornitore di scatole da imballaggio abbiamo progettato una scatola, rigidissima per spedire i poster e le tele sfuse. Sia i poster che le tele sfuse vengono prima avvolti con una velina antiaderente a contatto con la stampa, e successivamente arrotolati e inseriti nella scatola, onestamente la parola "barbaro" ci fa sorridere! Purtroppo se un tubo o una scatola viene schiacciata in fase di trasporto il risultato sarà il medesimo, il tubo non rappresenta la soluzione definitiva a questo genere di problema, che purtroppo anche se raramente, può capitare. A breve la contatteremo per risolvere quanto segnalato. cordiali saluti.

5 agosto 2024

Il prodotto risulta "non bello", qualità della foto che probabilmente non doveva essere accettata , il risultato è scarso.

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Gentile cliente, il sistema ha accettato l'immagine perchè ha una buona risoluzione, siamo spiacenti che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative, a breve la contatteremo per capire meglio quanto segnalato, cordiali saluti.

29 luglio 2024

Le aspettative erano più alte in generale ma soprattutto nei riguardi della qualità di stampa. Il software di configurazione delle stampe faceva vedere dei tagli che poi si sono rivelati differenti sul prodotto finito. Volevo fare un reclamo ufficiale ma ho preferito evitare. Avevo necessità di altre stampe ma sceglierò il servizio di stampa con più attenzione.

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Gentile cliente grazie per la sua recensione, ci spiace leggere che i prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative, ma siamo certi che non sia la qualità dei nostri prodotti, ne tantomeno la stampa ad aver deluso. La qualità di stampa, e dei materiali usati è eccellente e verificando le impostazioni da lei settate (bordo fotografico nelle tele) abbiamo rispettato al 100% i tagli delle foto che ha ordinato. Il nostro sistema genera i file per la stampa in automatico mantenendo esattamente il taglio che lei ha impostato in fase di configurazione, non variamo le impostazioni inserite in fase di ordine, quale motivo avremmo? Verificando le sue foto, più che un servizio di stampa, dovrebbe selezionare con più attenzione le foto che desidera stampare, per ottenere i risultati auspicati. Siamo certi di averle fornito quanto richiesto, nel massimo rispetto delle impostazioni da lei configurate, cordiali saluti.

6 giugno 2024

purtroppo il risultato della stampa non è stato come previsto, non tanto per responsabilità Vostra ma la risoluzione del file non era idonea. Solitamente prima della stampa oppure all'invio del file viene rilevato e non accettato se presenta una risoluzione bassa che non dà un buon risultato. Sarà per una prossima volta. grazie.

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Gentile cliente grazie per la sua recensione, siamo spiacenti di leggere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative, e quanto scrive è corretto in quanto il sistema se l'immagine ha una risoluzione non idonea non viene accettato e i formati rimangono in grigio chiaro con un segnale di pericolo e la dicitura risoluzione insufficiente, come è corretto e la ringraziamo per aver chiarito che non è nostra responsabilità il risultato ottenuto, poichè In questo caso, l'immagine è stata da lei elaborata, ne è stata aumentata la risoluzione, e vi sono stati applicati diversi filtri, questo procedimento, a eluso il controllo automatico del sistema e le ha permesso di stampare l'immagine in un formato 50x50, non permettendole di ottenere il risultato desiderato. Cordiali saluti il team di graphic-shot.com

29 febbraio 2024

Gli angoli della cornice ritirata non sono stati uniti in perfetta aderenza; lieve gradino in bordo interno angolare; scrivono sul loro sito vetro crilex ma non è vetro, poiché è tipo materiale di plastica (poiché non è vetro, non dovrebbero indicare che vetro); sul sito pareva fosse compreso almeno un gancetto essenziale per appendere il quadro, senza dover selezionare l'optional "attaccaglie"; non è sufficiente inviare email dicendo ci ritirare dal corriere la cornice con riserva di verificare, perché mica in un punto di ritiro si può perdere tempo ad aprire prima il pacco per una verifica per una semplice cornice per dipinti, prima di ritirare il pacco.

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Gentile cliente grazie per la sua recensione siamo spiacenti di leggere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative, ma non abbiamo avuto alcuna segnalazione, ne un ticket di reclamo in merito a quanto ci segnala. Per quanto riguarda il vetro crilex, cito fonte google, Il vetro crilex, (si chiama proprio così) è un materiale plastico che presenta le stesse caratteristiche di rifrazione e trasparenza del vetro. Costa un po' di più del vetro, ma è vivamente consigliato nei locali pubblici e ovunque la sicurezza sia il fattore preponderante”. Il nostro inoltre ha anche l'antiriflesso, cosa che un vetro tradizionale non ha. scrive: sul sito pareva fosse compreso almeno un gancetto essenziale per appendere il quadro. (non ci risulta da nessuna parte tale informazione) vendiamo il kit attaccaglie appositamente per questo scopo, basta selezionarlo negli accessori. Scrive: Non è sufficiente inviare una mail comunicativa dove indichiamo di segnalare al corriere la riserva di controllo in caso di pacco danneggiato… Il nostro sito comunica ogni fase della lavorazione via mail, dall'inizio sino all'affido al corriere, tramite mail certificate, servizio non scontato! Per chi acquista online, Il controllo della merce all'atto della consegna è doveroso e va sempre effettuato. Ringraziandola per il tempo che ci ha dedicato porgiamo cordiali saluti

5 luglio 2023

Ho acquisito una cornice di grandi dimensioni per l'inserimento di una tela, devo però segnalare due osservazioni : 1° il pacco e arrivato integro ma la cornice negli angoli era danneggiata una leggera apertura dovuta al cedimento dell graffette che unisco i due elementi , visibile una volta istallata 2° mi immaginavo un prodotto più di qualità in base al prezzo pagato il fornitore mi ha SOLO offerto uno sconto su futuro articolo senza menzionare la sostituzione ( chiaramente no comprerò più questi prodotti ) Trovo il prezzo di questi articoli non adeguati alla qualità del prodotto

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Gentile cliente, grazie per la sua recensione, quando ci ha contattati per esporci il problema, ci ha detto che il danno riscontrato era minimo e di poco conto e che avrebbe tenuto la cornice, (danno dovuto probabilmente dalle giacenze che il collo ha avuto, giacenze dovute dal fatto che il corriere non l'ha trovata nei vari tentativi di consegna e dai vari trasporti. Ci ha detto che avrebbe tenuto la cornice, allorché le abbiamo proposto visto il disagio un codice sconto da spendere per il successivo ordine. Cordiali saluti, il team di graphic-shot.com

7 marzo 2023

Non sono soddisfatto il dietro del quadro non era rifinito..

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Gentile cliente grazie per la sua segnalazione, siamo spiacenti per quanto ci segnala, a breve la contatteremo per capire quale problema ha riscontrato e trovare una soluzione consona. Cordiali saluti.

7 ottobre 2022

Per ordini superiori ai 89,90€ le spese di spedizione sono gratuite. Oppure a soli 5,90€. Ho recentemente fatto un ordine maggiore di 90 euro, ho inserito un codice sconto che molto frequentemente mi arriva e mi sono state applicate le spese per una soglia minima di differenza. Costo totale: 87,53 € Codice sconto: 09FHWYMR Costo spedizione: 5,90 € Questo dimostra che sono stato un pirla a non accorgermene.

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Gentile cliente la ringraziamo per la sua recensione, il sistema applica sconti e promozioni in automatico, se lei ha un carrello di 90 euro, ha diritto alla spedizione gratuita perchè supera un importo di 89,90 euro, se lei applica un codice sconto che le sconta il 10% del valore dei prodotti, il sistema sconterà dal suo carrello 9 euro, portando l'importo ad una soglia inferiore ai 89,90 per questo le vengono ricalcolate le spese di spedizione, lo sconto promozionale viene applicato alla sola merce e servizi offerti da graphic-shot, non viene applicato alla spedizione che viene effettuata dai corrieri, se lei avesse avuto un carrello di 100 euro avrebbe avuto sia lo sconto di 10 euro dato dal coupon e avendo un carrello se pur scontato di 10 euro superiore ai 89,90 avrebbe avuto anche la spedizione gratuita. Siamo dispiaciuti per la valutazione che ha rilasciato in quanto non parla e non rispecchia, il servizio e i prodotti ricevuti. A presto il Team di graphic-shot.com

5 ottobre 2022

l'ultimo acquisto della tela con immagine sono rimasto deluso: a) la tela nel telai è stata istallata in modo troppo grezza. b) l'immagine della foto sproporzionata, troppo ingrandita

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Gentile cliente, siamo spiacenti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma la tela che ha selezionato è una tela da pittura, che ha una finitura sul retro più grezza, di color avana, inoltre in fase di configurazione ha lasciato il bordo fotografico, per questo l'immagine risulta ingrandita e sproporzionata, avrebbe dovuto impostare bordo bianco come ha fatto nell'ordine precedentemente effettuato. Cordiali saluti il team di graphic-shot.com

6 settembre 2021

Nonostante l'assistenza, rapida e professionale, avrei gradito che qualcuno mi dicesse che le mie foto così com'erano non avrebbero garantito un buon risultato una volta stampate nel formato scelto (nel mio caso era tessuto, 70×50). Una sola foto su tre era accettabile, le altre piuttosto deludenti. Non mi è stata proposta alcuna forma di "risarcimento" o la possibilità di stampare in un formato più piccolo. Desidero precisare che avevo acquistato i vari servizi opzionali per sistemare l'immagine al meglio. Dopo che ho scritto per lamentarmi un singore molto sollecitamente mi ha contattata spiegandomi che l'immagine non era fuori fuori fuoco ma era una questione di definizione. Graditissime e dotte spiegazioni che però, fornite ex post, non mettono al riparo il cliente inesperto da sgradite sorprese.

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Gentile cliente grazie per il suo feedback. Il nostro sistema ha un controllo sulla risoluzione delle immagini, che non permette la selezione di formati in caso la risoluzione non sia idonea. Nel suo caso le tre foto hanno la stessa risoluzione, tra l'altro molto alta e quindi stampabili anche in formati più grandi di quelli richiesti. I servizi che lei ha richiesto sono stati eseguiti e dimostrati, (altrimenti il risultato sarebbe stato di gran lunga peggiore). Sul fatto che non le piacciano le sue foto, in quanto due troppo zumate e prive di dettaglio, noi non possiamo farci nulla, (quella è una sua scelta) noi possiamo offrile un prodotto e un servizio di qualità, cosa che ha ricevuto. 🙂 Inoltre, (anche se il problema non è dipeso dal nostro operato) le abbiamo proposto un coupon sconto, per una eventuale ristampa, che lei ha declinato. Rimanendo a disposizione porgiamo Cordiali saluti, il team di graphic-shot.com

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Informazioni sull'azienda

www.graphic-shot.com Nasce per agevolare i rapporti commerciali, con privati e aziende, offrendo una vetrina completa e ben dettagliata dei propri prodotti e dal semplice utilizzo. Potrete caricare le Vostre immagini in maniera autonoma, potrete scegliere il supporto di stampa, il formato, e gli accessori più adatti a Voi, per impreziosire i Vostri spazi. Produciamo e realizziamo completamente i nostri prodotti, ciò ci permette di ridurre i costi di produzione, e di vendere direttamente, senza intermediari o rivenditori. In modo da garantirvi sempre il MIGLIOR PREZZO! Poniamo la qualità al vertice dei nostri obbiettivi valutando ogni singolo lavoro, in modo da offrire sempre uno standard qualitativo elevato. Offriamo supporto tecnico ai nostri Clienti che lo desiderano, aiutandoli nella realizzazione delle proprie stampe.

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Via Venaria 145
10148 Torino (Torino)
Italia
Partita IVA 10982080011
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Categoria: Casa e giardino

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