Griffi Beauty Store
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27 novembre 2024

L'ordine e la consegna bene ma un prodotto non mi ha convinto. Dopo la mia segnalazione mi hanno contattato tramite mail con il necessario per il reso. Non sostituiscono se prima non hanno visto il prodotto rispedito. Peccato che il prodotto era un regalo a richiesta e che se non hanno più mi tocca il rimborso. Ho già visto che quell'articolo a quel prezzo è introvabile. Forse era per questo in offerta? Boh va a sapere. Morale non credo che ricomprero' da griffi visto l'immensa offerta di commerce di beauty.

7 maggio 2024

Tutto bene, a parte del fatto che il pacco era complettamente esagerato. In questi giorni che ognugno prova di utilizzare MENO carta e plastica mi sembra un vero difetto.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la segnalazione che prenderemo in considerazione per migliorare ulteriormente il nostro servizio offerto. Griffi pone particolare attenzione ai dettagli, come l'utilizzo di un pluriball in carta e non in plastica. Cordiali saluti, Customer Care Griffi

29 agosto 2023

Ho ordinato il deodorante Alien versione lilla invece mi è arrivato quello viola. Tenuto anche perché non ho tempo per i resi.

Risposta del venditore

Buonasera Roberta, ci spiace leggere quanto segnalato, abbiamo controllato ed effettivamente non è stata ricevuta nessuna sua segnalazione verso il nostro servizio clienti. La informiamo che il prodotto inviato è corretto ed è effettivamente la referenza da lei desiderata ma il fornitore ha modificato il packaging esterno cambiando il colore da lilla a viola. Restiamo a disposizione, Customer Care - Griffi Beauty Store

18 aprile 2023

Tempi lunghi di consegna, nonostante i miei solleciti, la consegna è avvenuta dopo una settimana.

Risposta del venditore

Buongiorno Codrina, ci spiace leggere della sua segnalazione. La informiamo che tutti gli ordini vengono lavorati internamente secondo policy interne che rispettano appieno i termini e condizioni che lei stessa ha accettato al momento dell'ordine, vengono poi affidati giornalmente ad un corriere esterno. Purtroppo, nel caso in cui ci fossero dei ritardi, in qualità di esercenti possiamo richiedere dei solleciti ma non abbiamo modo di velocizzare operativamente la consegna. Facciamo presente inoltre che nel periodo in cui lei ha acquistato, 09 Aprile 2023, ci sono stati degli scioperi e dei sovraccarichi degli spedizioniere che hanno comportato delle importanti latenze sulle consegne. Cordiali saluti.

8 dicembre 2022

Gli acquisti sono sempre andati benissimo, ben confezionati i prodotti, molti campioncini per provare i prodotti e rapida la spedizione. Metto 3 stelle perché ho avuto un problema con un prodotto dell'ultimo ordine, un mascara secco e non ho gradito la maniera in cui è stato affrontata la mia osservazione, ossia con un nulla di fatto. Consiglio di migliorare la risoluzione dei problemi

Risposta del venditore

Buongiorno Camilla, ci dispiace leggere della sua recensione. A seguito della sua segnalazione tramite email, ricevuta in data 24 Novembre alle ore 15:42, abbiamo prontamente risposto dandole indicazioni su come poter ovviare al problema in quanto ci chiedeva consigli per non dover rendere il prodotto. Restiamo a disposizione, Federico.

5 ottobre 2022

Il servizio è stato celere, peccato che il profumo è da me acquistato non è quello che ho ricevuto,mi spiego arrivato Angel in formato a forma di stella io avevo ordinato la bottiglia quella fatta dai migliori vetrai.... purtroppo un po' deluso perché era un regalo di compleanno per mia moglie.......

Risposta del venditore

Buongiorno Leonardo, abbiamo effettuato alcune verifiche sui prodotti con i relativi uffici di competenza, le chiediamo gentilmente di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti al numero 0456767065. A disposizione

25 agosto 2022

Prodotti perfetti e gentilezza ma l unico neo è stato il tempo di consegna

Risposta del venditore

Buongiorno Daniela, la ringraziamo della sua recensione. Il suo ordine è stato ricevuto in data 12/08/2022 giorno in cui la nostra azienda ha chiuso per una breve pausa estiva di una settimana come indicato nei diversi avvisi inseriti sulle pagine del nostro sito. Abbiamo comunque cercato di evadere tutti gli ordini con il minor tempo possibile il primo giorni di riapertura del nostro magazzino. Siamo comunque soddisfatti che i prodotti ed il nostro servizio sia stato gradito, solitamente le spedizioni le portiamo a destinazione in 24/48 ore salvo eventuali ritardi causati dal nostro spedizioniere partner. A disposizione, Customer Care Griffi

3 aprile 2022

Soddisfatto per la grande vastità di scelta nei prodotti. Avevo chiesto la confezione regalo su due prodotti e non è stata fatta, di questo sono dispiaciuta. Vista l'entità dell'ordine, speravo di ricevere qualche campioncino omaggio in più, in modo da poter provare più cose. I campioni omaggio son sempre graditi e credo possiate darne di più. Grazie per l'attenzione, Laura.

Risposta del venditore

Buongiorno Laura, ringraziandola della segnalazione abbiamo controllato nel sistema e purtroppo non ci risultano indicazioni in merito alle confezioni regalo per i prodotti compresi nel suo ordine pertanto la nostra logistica ha provveduto ad evadere l'ordine come di consueto senza nessuna confezione. Non troviamo presenti neppure appunti da parte del nostro customer care per quanto concerne eventuali aggiunte ricevute tramite i canali ufficiali (email, centralino, Whatsapp o social) dai nostri operatori. Sicuramente all'interno del suo pacco avrà trovato una selezione di 4 campioncini che vengono inseriti per ogni ordine in forma gratuita come plus della nostra società. Le ricordiamo inoltre che visto all'interno del collo era stata inserita anche una promozione che prevedeva l'omaggio di alcuni prodotto Shiseido e un omaggio fedeltà per una campagna marketing per cui il suo utente ne soddisfava i requisti. Certi di una sua comprensione, la salutiamo cordialmente nella speranza di riaverla nuovamente su griffi.it Griffi Customer Care.

23 marzo 2022

Non mi è arrivato il prodotto ordinato

Risposta del venditore

Buongiorno Cristina, la informiamo che a seguito di una verifica sui nostri sistemi ci risulta che lei abbia ordinato la variante numero "9 - CRISTALLI DI SOLE GLOW" del prodotto COLLISTAR - TERRA ABBRONZANTE EFFETTO SETA. La nostra logistica evade gli ordini attraverso sistemi informatici pertanto confermiamo che il prodotto inviato è conforme a quanto da lei ordinato. Restiamo a disposizione, cordiali saluti, customer care Griffi.

1 marzo 2022

Unico problema la consegna

Risposta del venditore

Buongiorno Rosina, ci dispiace leggere la sua recensione in merito alla nostra azienda. Abbiamo gestito il suo caso con estrema delicatezza e professionalità. Nonostante le segnalazioni, abbiamo seguito la sua pratica attivamente cercando di riuscire a farle recapitare il pacco, ci siamo messi in contatto con lei, abbiamo richiesto la riconsegna a seguito di un tentativo non andato a buon fine per mancanza di liquidità, abbiamo provveduto ad aprire la contestazione al corriere e risposto tempestivamente a tutti i suo messaggi. Purtroppo, in data 24 Febbraio, a seguito di svariati tentavi di consegna non andati a buon fine, il corriere ci ha imposto il rientro del collo presso la nostra logistica. Riteniamo pertanto che quanto da lei segnalato non sia da attribuire a Griffi ma bensì al corriere. Salutiamo cordialmente

2 novembre 2021

Purtroppo uno dei prodotti non corrisponde a quello ordinato.

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Ubaldo, ci dispiace per l'accaduto. Contattando il nostro servizio clienti sicuramente si sarebbe arrivati ad una soluzione. Potrebbe segnalarci l'errore indicandoci il prodotto non corrispondente? Grazie Griffi Staff

9 giugno 2021

SERVIZIO VELOCE E PUNTUALE NON MOLTO INTUITIVO L'UTILIZZO DEL SITO PER EFFETTUARE ORDINE E PAGAMENTO CON CARTA

25 maggio 2021

Il profumo è arrivato in pochissimo tempo . La confezione ben protetta . Ho scoperto, però, che in un altro sito il prodotto costa il 15% in meno

24 dicembre 2020

La spedizione è stata veloce, impeccabile e il servizio di assistenza ha risposto subito al mio reclamo. Tuttavia non sono soddisfatta in quanto ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione del sito web. Probabilmente la colpa è del fornitore e non del sito che non si è accorto di questa differenza, ma visto il disguido sarebbe stato il caso di proporre almeno un parziale rimborso o un buono sconto da utilizzare.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Griffi, da anni specializzata nella vendita delle migliori marche per il settore profumeria è in grado di proporre un vasto assortimento di prodotti, altissima qualità di servizio e grande professionalità per ogni tipo di clientela.

Griffi Beauty Store (Utente Attivo)
Via del Lavoro, 68
37012 Bussolengo (VR)
Italia
Partita IVA 02221630235
Tel. +39 045 676 7065

Categoria: Bellezza

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