Gripmoto
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2 gennaio 2026

Mancata consegna

Risposta del venditore

Buongiorno, desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per il mancato rispetto delle tempistiche di consegna e per il conseguente ritardo nella ricezione del suo ordine. Purtroppo, nei periodi caratterizzati da festività nazionali – come in questo caso le festività natalizie e capodanno– si verificano spesso rallentamenti nella logistica, poiché anche i corrieri osservano giorni di chiusura e ferie. Tali circostanze possono comportare inevitabili ritardi nella distribuzione delle spedizioni su tutto il territorio nazionale, indipendentemente dal nostro costante impegno nel garantire la massima puntualità. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità di assistenza.

26 dicembre 2025

Totale incongruenza tra disponibilità dei prodotti e date di consegna. Ritardi di 3 settimane. Prezzo coppia pneumatici buono, ma tempistiche eterne .

Risposta del venditore

Buongiorno, desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per il mancato rispetto delle tempistiche di consegna e per il conseguente ritardo nella ricezione del suo ordine. Purtroppo, nei periodi caratterizzati da festività nazionali – come in questo caso l'Immacolata e le festività natalizie imminenti – si verificano spesso rallentamenti nella logistica, poiché anche i corrieri osservano giorni di chiusura e ferie. Tali circostanze possono comportare inevitabili ritardi nella distribuzione delle spedizioni su tutto il territorio nazionale, indipendentemente dal nostro costante impegno nel garantire la massima puntualità. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità di assistenza.

19 ottobre 2025

Purtroppo le gomme ordinate il 5 Ottobre, oggi 19 Ottobre non sono state ancora consegnate. Senza parole

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che il corriere BRT non sia riuscito a consegnare la merce nei tempi previsti. Come comunicato tramite WhatsApp, la filiale BRT di Ragusa sta attualmente riscontrando dei rallentamenti, che hanno causato ritardi nella gestione e distribuzione delle spedizioni. Purtroppo, anche se si tratta di situazioni rare, può capitare che alcune filiali vadano in difficoltà, specialmente in periodi particolarmente intensi o in circostanze eccezionali come questa. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

19 agosto 2025

Ho acquistato una gomma posteriore per la mia moto. Per prima cosa, sul sito si parla di “Dot recenti”, mentre mi è stata spedita una gomma con quasi 2 anni e mezzo di vita. Alla richiesta di spiegazioni mi viene risposto che vengono garantiti non più di 36 mesi di vita della gomma. In secondo luogo, cosa ben più grave, in fase di montaggio mi accorgo che la misura della gomma è errata, mentre nell’ordine è corretta. Alla richiesta di rimborso mi viene risposto che avendo già iniziato a montare la gomma non può più considerarsi nuova e che quindi non posso fare il reso. Per “scusarsi” mi vengono offerti ben 15€ di sconto sul prossimo acquisto che ovviamente non avverrà mai. Sconsiglio assolutamente l’acquisto da questo sito. Ci sono sicuramente siti più convenienti e disponibili!

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo molto amareggiati per il feedback che ci ha lasciato. Prima di tutto ci scusiamo nuovamente per l'errore di spedizione che abbiamo riconosciuto di aver commesso fin da subito. Purtroppo il fatto che lei abbia montato e utilizzato il prodotto errato non ci consente di procedere alla sostituzione, poiché, sebbene siamo sempre disponibili a risolvere le problematiche dei clienti indipendentemente da chi commetta l’errore, è fondamentale che il prodotto non venga montato né utilizzato Per quanto riguarda il DOT , tutti i nostri prodotti hanno al massimo 36 mesi per garantire un prodotto estremamente recente ai clienti. Inoltre, per alcuni prodotti, apponiamo nell'inserzione un bollino indicante : DOT 2024/25, che restringe ulteriormente l'intervallo di tempo riducendo ai soli anni 2024 e 2025 il possibile dot. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e speriamo possa capire quanto accaduto. Nel caso decidesse di restare nostro cliente, saremo lieti di servirla nuovamente.

27 giugno 2025

Prezzi on line uguali a quelli di un gommista di paese. Assistenza telefonica pessima dove, oltre a buttarti giù il telefono, non ti lasciano parlare e spiegare il problema e parlano sopra come se stessero leggendo un testo. Prendono a pesci in faccia il cliente (probabilmente non hanno paura di perderli) ... facendomi andare tutte le furie. Mandi un whatsapp e nemmeno rispondono, devi insistere anche tramite whatsapp per avere una risposta. Scegli un installatore dalla loro lista e magicamente l'installatore ti chiama per dirti che 1 non installa pneumatici per moto, 2 non sanno nemmeno dell'esistenza di quel sito/rivenditore. Quindi nemmeno controllano chi hanno come installatori. No comment. Passiamo alla spedizione, con BRT, quindi tutto bene ma la merce arriva senza un riferimento d'ordine, basta anche un semplice scotch con scritto GripMoto... non ci vuole tanto!! Forse vogliono che il gommista che riceve le gomme perda tempo in cerca del modello e sperare che sia quello ordinato dal cliente... come è successo a noi, mezz'ora con il gommista in cerca delle gomme. Tra 10 mila km, non li ricontatterò di certo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per averci fornito il suo feedback in merito all'esperienza con il Centro di Montaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti che abbia riscontrato delle difficoltà iniziali con il Centro di Montaggio da lei scelto, in particolare per l'impossibilità di effettuare l'intervento di montaggio di sabato, come avrebbe desiderato. Comprendiamo che questo possa averle causato un disagio. Vorremmo sottolineare che la nostra assistenza clienti Gripmoto è stata prontamente a sua disposizione. Su sua richiesta, abbiamo provveduto a modificare il Centro di Montaggio e, non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni da parte sua, abbiamo dedotto che la situazione si sia risolta positivamente con il nuovo centro. Ci teniamo tuttavia a farle presente, con il massimo rispetto, che le modalità di comunicazione utilizzate nei confronti delle nostre operatrici del centralino non sono state appropriate. Ci riferiamo, nello specifico, ai toni maleducati, alle espressioni blasfeme e alla perdita di pazienza manifestata, soprattutto considerando che la problematica è stata risolta nell'arco di poche ore. Il nostro personale è sempre impegnato a offrire il miglior supporto possibile e merita di essere trattato con rispetto. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

9 giugno 2025

inutile chiedere il DOT, poi inviano quello che vogliono

Risposta del venditore

Buongiorno ! Facciamo seguito alla nostra conversazione su WhatsApp riguardo alla Sua richiesta di pneumatici con data di produzione (DOT) 2024. Come Le avevamo anticipato al momento del Suo ordine, le avremmo spedito gli pneumatici più recenti disponibili in magazzino che al momento della spedizione avevano DOT 2023. Desideriamo rammentarLe che, in conformità alla nostra offerta, era garantita la fornitura di pneumatici con DOT 2023 o 2024 per la coppia da Lei acquistata. Per venire incontro alle Sue esigenze, Le abbiamo proposto un rimborso parziale di 20€, che Lei ha cortesemente accettato tramite i nostri contatti su WhatsApp. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti

30 maggio 2025

Non comprerò più qui!! Gomme di vecchia data ,pagate con prezzi 2025..

Risposta del venditore

La ringraziamo per il Suo riscontro. Prendiamo sempre in seria considerazione ogni feedback ricevuto. In riferimento alla Sua recensione, abbiamo verificato il Suo ordine e possiamo confermare che nella descrizione del prodotto era chiaramente indicato che i pneumatici spediti avrebbero avuto un DOT (Data di Produzione) compreso tra il 2023 e il 2024. Desideriamo rassicurarLa sul fatto che pneumatici con DOT 2023/2024 sono perfettamente idonei all'uso. I nostri pneumatici sono stoccati con la massima cura, in condizioni ottimali che ne preservano le prestazioni e la sicurezza, equiparandole a quelle di pneumatici con DOT più recente. Le normative del settore e i produttori stessi considerano sicuri e performanti pneumatici fino a 5 anni dalla data di produzione, se conservati correttamente. Ci dispiace che questa specifica non sia stata recepita nel modo desiderato e abbia causato insoddisfazione. Restiamo comunque a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o domanda. Non esiti a contattarci se desidera discutere ulteriormente la questione

29 maggio 2025

Priority shipment didnt arrive yet

Risposta del venditore

Good morning, Thank you for your feedback. We're sorry that your shipment arrived a couple of days later than expected. Unfortunately, couriers can experience delays, especially for international shipments that require customs clearance and payment of duties. We would also like to remind you that we currently offer only one shipping option, which does not include priority delivery. If our customers are interested in faster solutions, we recommend contacting us directly: we can discuss an alternative option with you, at a possible additional cost. We remain at your complete disposal for any further information you may need.

23 maggio 2025

Purtroppo hanno perso uno pneumatico e dal 29 aprile che avevo fatto l'ordine alla fine ho ricevuto l' ultimo pneumatico il giorno 20 maggio. Gli imprevisti possono accadere certo ci mancherebbe, ma è stata gestita male. Faccio anch'io questo lavoro ed è stata gestita male, tempi di attesa alle risposte lunghe.. presa in mano della situazione lunga, tracking non spediti.. mah..! Come minimo avrei regalato uno sconto sul prossimo acquisto per non farmi scappare, ed invece nulla!! Davvero non avrei voluto andasse a finire cosí

Risposta del venditore

Buongiorno, La ringraziamo per averci informato riguardo ai disagi riscontrati con il Suo ordine. Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti causati dai problemi del corriere durante il periodo del Suo acquisto. Comprendiamo la Sua frustrazione in merito ai ritardi e alla perdita della prima spedizione. Purtroppo, come ha giustamente sottolineato, gli scioperi del corriere hanno avuto un impatto significativo sulle consegne, portando a queste spiacevoli situazioni che non dipendono direttamente dalla nostra volontà. Ci teniamo a precisare che abbiamo fatto il possibile per sollecitare il corriere e fornire uno pneumatico sostitutivo nel minor tempo possibile, tuttavia, le tempistiche di risposta e risoluzione sono state inevitabilmente influenzate dai tempi di gestione del corriere stesso. Ci scusiamo per qualsiasi ritardo o comunicazione non tempestiva che potrebbe aver percepito durante questo periodo. Speriamo vivamente che lo pneumatico che ha ricevuto in sostituzione sia di Suo gradimento e che possa soddisfare le Sue esigenze. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Non esiti a contattarci.

25 aprile 2025

L’articolo doveva arrivare il 24 aprile ! Non solo non l’ho ricevuto , nessuno sa nulla di questa spedizione . Assurdo ! Pessimo servizio e sconsiglio acquisti presso Gripmoto

Risposta del venditore

Buongiorno, desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per il mancato rispetto delle tempistiche di consegna e per il conseguente ritardo nella ricezione del suo ordine. Purtroppo, nei periodi caratterizzati da festività nazionali – come in questo caso Pasqua, Pasquetta e la Festa della Liberazione – si verificano spesso rallentamenti nella logistica, poiché anche i corrieri osservano giorni di chiusura e ferie. Tali circostanze possono comportare inevitabili ritardi nella distribuzione delle spedizioni su tutto il territorio nazionale, indipendentemente dal nostro costante impegno nel garantire la massima puntualità. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità di assistenza.

4 aprile 2025

Gomme arrivate in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Luigi, Ci dispiace molto apprendere della sua insoddisfazione riguardo al nostro servizio. Come avrà potuto notare comunicazioni intercorse sia telefonicamente che via mail , il ritardo nella consegna non è stato causato né dalla nostra azienda né dal corriere, bensì da un errore nell'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Lei ci aveva indicato come suo indirizzo di residenza Cagliari, mentre l'effettiva destinazione della merce era Quartu Sant'Elena. Nonostante questa discrepanza, ci siamo immediatamente attivati per risolvere la situazione, contattando il corriere e fornendo tutti i dati in nostro possesso, riuscendo così a completare la consegna. Considerando l'impegno profuso per ovviare all'inconveniente causato dall'inesattezza dell'indirizzo, crediamo che la sua recensione eccessivamente penalizzante. Restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti, Lo staff di GRIPMOTO.IT

19 marzo 2025

Esperienza pessima, ho scelto con il loro motore di ricerca una coppia di gomme in base al modello della mia moto. Quando sono arrivate, il posteriore era con un codice di velocita inferiore a quello omologato a libretto. Ora devo rispedire la gomma a mie spese, nonostante l'errore è stato indotto dal sistema di scelta sul loro sito. Mi spiace ma prima e ultima volta con loro.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per l’accaduto. Desideriamo ricordare che, quando l’errore è da attribuire a noi, siamo sempre disponibili a effettuare sostituzioni o rimborsi, con eventuale ritiro senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Nel suo caso, tuttavia, è importante sottolineare che, utilizzando la ricerca per moto e aggiungendo la coppia al carrello, viene richiesto di selezionare una casella obbligatoria in cui “Il cliente conferma che misure, indice di carico e indice di velocità sono idonei alla sua moto”. Ricordiamo che siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti presenti o futuri su WhatsApp o tramite il nostro numero diretto! Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio.

23 febbraio 2025

Gomme lasciate incustodite sotto una palazzina alla portata di tutti senza avviso di consegna

Risposta del venditore

Salve! Ci dispiace moltissimo per il problema che ha riscontrato. Purtroppo il comportamento dell'autista del corriere non dipende da Gripmoto.it. Abbiamo provveduto ad aprire una segnalazione al corriere per quanto accaduto. Speriamo che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi e speriamo di averla ancora come cliente. In caso di qualsiasi dubbio o domanda restiamo a piena disposizione

24 ottobre 2024

la prima volta ho acquistato la coppia di gomme da loro, tutto perfetto anche coi tempi di consegna. Seconda volta acquisto la gomma posteriore che mi doveva essere consegnata il 21 del mese. Dopo 3 giorni non mi hanno ancora fatto sapere nulla e la gomma ancora non è arrivata… meglio affidarsi a negozi fisici anche se si spende un po’ di più.

Risposta del venditore

Salve! Purtroppo a causa di uno sciopero dei corrieri la merce è stata consegnata in ritardo. Purtroppo la situazione non era prevedibile, ci scusiamo noi per il disagio che il corriere le ha creato. Vediamo che la merce è stata consegnata e speriamo che sia soddisfatto del suo acquisto. Per qualsiasi problema rimaniamo a sua disposizione

25 luglio 2024

Gomme tagliate, per avere la sostituzione a vale di opportune verifiche, devo stare senza gomme per 4 settimane…customer service ampiamente migliorabile

Risposta del venditore

Gentile Simone, ci dispiace molto leggere il suo feedback. Non possiamo provvedere alla sostituzione di uno pneumatico già montato e già utilizzato senza la dichiarazione da parte del produttore che comprovi la difettosità del prodotto stesso. Ci dispiace particolarmente che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio clienti, avendole anche proposto di ritirarle a nostre spese lo pneumatico per mandarlo direttamente al produttore e accelerare il più possibile la pratica. Rimaniamo comunque sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti, sperando di ritrovarla in futuro come cliente.

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Informazioni sull'azienda

Leader per la vendita di pneumatici moto Oltre 6.500 gomme per moto tra cui scegliere la più adatta alle tue esigenze GRIPMOTO è l’ecommerce leader nella vendita di pneumatici per moto. Se è infatti importante scegliere le gomme giuste per ogni veicolo, per una moto lo è ancora di più, a seconda del modello e del tuo stile di guida. La nostra esperienza è al tuo servizio per assisterti in ogni passaggio, dalla scelta dello pneumatico fino all’acquisto: vendiamo gomme dal 1979, nel nostro punto vendita di Marone (BS) e online. Siamo una realtà completamente italiana, e possiamo vantare la più ampia scelta di pneumatici per moto, con il magazzino virtuale più grande d’Italia: oltre 20 marchi, più di 6.500 articoli tra cui scegliere. Siamo vicini a te, 24 ore su 24.

Gripmoto (Utente Attivo)
Via Grumello 2C
25054 Marone (BS)
Italia
Partita IVA 03337210177
Tel. 3428150932

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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