Guzzi Gioielli
Recensioni: 5.511

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4,8
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Calcolato su 1.007 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 210 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 52 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 22 marzo 2025
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25 febbraio 2025
Pessima esperienza tempo molto lungo passato più di un mese
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2 gennaio 2025
Una stella in quanto mi è stata garantita la consegna per Natale ma nn è stata fatta è quindi sn andata alla ricerca di altro regalo.... Poco seri
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21 dicembre 2024
Ho acquistato una collana Miluna con punto luce e pagato regolarmente il prezzo indicato. Dopo una settimana non era ancora stata spedita, e dopo varie telefonate mi dicono che il prezzo indicato era sbagliato e che avrei dovuto pagare ancora 60 euro oppure annullare l’ordine. Ho ribadito che il consumatore ha diritto a pagare il prezzo esposto ma a nulla è servito. Dopo aver effettuato un altro pagamento ad integrazione come richiesto, mi è stata inviata la collana. Non ho annullato l’ordine perché troppo vicini alle festività Natalizie ma il comportamento del venditore è stato scorretto
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11 novembre 2024
Mi hanno inviato un prodotto di misura palesemente differente dalla descrizione e ho dovuto restituirlo a mie spese. Rimborso avvenuto solo dopo diversi solleciti. Servizio clienti a tratti scortese.
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5 novembre 2024
Pessima, ordine effettuato il 3 ottobre e non ancora ricevuto. Contact center risponde con mail scostanti e infastidite alle mie legittime richieste di informazioni e alla mia conseguente stizza. Assolutamente da evitare
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3 novembre 2024
Mi hanno mandato orologio (costa 240 euro) senza pila quando sono andato per mettere nuova pila mi hanno detto che appena apriamo orologio non sarà più in garanzia 😒
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27 settembre 2024
Ho chiesto l'annullamento dell'ordine perché a distanza di un mese il prodotto non è arrivato. Attendo il rimborso, sperando che almeno su questo siano corretti.
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22 agosto 2024
ordered items do not received.
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18 agosto 2024
Pessimi! È da 3 settimane che sto aspettando il rimborso di un reso! Servizio clienti da rivedere!
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10 agosto 2024
Il prodotto che ho acquistato e bellissimo ma con i tempi di consegna non ci siamo proprio mi e arrivato con 3 giorni di ritardo
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17 giugno 2024
Ho fatto un ordine il 12/06 e fino ad oggi 17/06 alle 18:45 non me lo hanno consegnato, ho passato tutta la giornata lavorativa a casa senza poter uscire in attesa che venisse effettuata la consegna e non è stato realizzato, domani viaggerò e volevo usarlo come mio prodotto e alla fine non potrò farlo
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11 giugno 2024
Ho acquistato uno smartwatch LiuJo il 9 marzo 2024. Premetto che doveva essere un regalo. L'orologio non funzionava, la gioielleria mi ha suggerito di mandarlo in garanzia e così ho fatto ma ancora ad oggi dopo 3 mesi non ho né orologio né un rimborso. Dubito della serietà dell'azienda perché non è ammissibile una cosa del genere. Invito chiunque ad acquistare altrove
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9 giugno 2024
Scandalosi! Mi hanno inviato l'anello e poi, dove aver chiesto il cambio della taglia, mi volevano far pagare 15 euro di spedizione su un anello del costo di 30. Non hanno voluto sentire ragione. E' la prima volta che mi trovo così male e sconsiglio vivamente l'acquisto, avendo notato anche la maleducazione dell'assistenza. Mai più!
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1 giugno 2024
Esperienza molto negativa Acquistati orecchini brosway dopo poco più di un mese si son già rotti glieli ho rispediti da più di un mese su loro indicazione non sono in grado di dirmi neanche se hanno ricevuto il pacco Pessimo servizio
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28 maggio 2022
Esperienza negativa perché da subito è stato tutto un problema . Fatto l'ordine il giorno seguente mi arriva mail di conferma spedizione,il giorno successivo primo problema l'oggetto non è disponibile perché danneggiato poi dopo 30 minuti altra mail che mi dice tutto ok oggetto spedito ......... peccato che quando è arrivato non era il bracciale che avevo scelto . Si sono offerti a spese loro per il ritiro e la spedizione di un altro bracciale peccato che nell'orario indicato al corriere per il ritiro non si sia presentato nessuno ...... dopo tutto questo caos alla fine ho deciso di tenere il bracciale arrivato per non andare a un compleanno a mani vuote !
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace molto leggere queste sue parole, per noi di Guzzi Gioielli, l'esperienza di acquisto e la soddisfazione del cliente, sono ciò che più di tutto conta. Ad ogni modo, non abbiamo riscontro di quanto lei afferma. Abbiamo fatto un errore in fase di spedizione, ce ne siamo accorti tempestivamente, e, le abbiamo inviato un corriere per il ritiro del prodotto errato ( e contestuale consegna del prodotto da Lei ordinato ) nel giorno e nell'ora da lei indicati ( ovviamente, a nostre spese ). Una volta palesatosi il corriere, nei giorni e orari da lei indicati, si è resa una prima volta irreperibile, la seconda, invece, ha dichiarato allo stesso, di non avere nulla da restituire, in quanto, aveva ormai deciso di tenere il prodotto ricevuto. Riteniamo di aver fatto il massimo possibile per offrirle la migliore esperienza d'acquisto, riconoscendole, poi, un ulteriore omaggio, per scusarci nuovamente del nostro errore. Siamo umani, può capitare di errare, sebbene i primi ad essere dispiaciuti siamo noi come Azienda, in prima persona.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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