Hidrobrico
avis:

Ho acquistato un impastatrice Ooni halo pro con il blackfriday. Mi è arrivato un prodotto palesemente già utilizzato, addirittura con macchie e segni calcarei di lavaggio sull’acciaio, molto probabilmente usato e poi reso. Ho segnalato con foto appena aperta la scatola a Hidrobrico i quali mi rispondono che a loro non risulta che il prodotto sia usato e di aver ricevuto il prodotto cosi direttamente del fornitore. Mi propongono prima un rimborso di 40€ a fronte di una spesa 719€. A questo punto decido di fare il reso, ma dopo essere stato informato sulla loro politica di reso, gli propongo che a fronte di un rimborso di 150€ avrei tenuto il prodotto usato. Dopo questa mia richiesta, cambiano idea e dopo un confronto con la direzione dicono che mi avrebbero dato rimborsato 20€, poi cancellano il messaggio Whatsapp e mi propongono un buono per l’acquisto di un’altra impastatrice al prezzo di 680€. Quindi per risparmiare 80€ che era la differenza tra il prezzo di mercato 799€ e il prezzo loro 719€, avrei dovuto spendere per avere un prodotto nuovo 1399€. Alla fine ho deciso di non fare nulla e tenere il prodotto così rinunciando al reso e al loro misero rimborso. In compenso non acquisterò più da loro e da consumatore mi sento in dovere di sconsigliare fortemente questo ecommerce.

Ho acquistato la versione Bedrock Edition, ho ricevuto la versione normale..era un regalo di Natale e ormai non ho più il tempo di fare il reso

Ho acquistato un prodotto che non andava bene, l ho restituito e acquistato un altro delle giuste dimensioni e si sono rifiutati di farmi il rimborso nascondendosi dietro una serie di scuse. Una figura da poveracci per 90 euro, incredibile. Mai più

Ho acquistato un berretto della Rossignol di colore Grigio. Era prevista la consegna per il 29-30 Settembre e il berretto è arrivato il 13 Ottobre ed essendo un regalo ho dovuto acquistare su piazza un altro articolo. Inoltre il colore non era quello ordinato. Ho chiesto alla Ditta di risolvere il disagio mandandomi il berretto nel colore ordinato in forma gratuita (importo 27 Euro). Mi è stato risposto che erano disposti ad un rimborso parziale di 10 Euro regolarmente pervenutomi. Mi sembra un comportamento commercialmente poco consono.

Purtroppo ho ordinato una base X albero di Natale e mi è arrivata in condizioni pessime. Quando ho segnalato la cosa mi è stato proposto un rimborso del 50% del valore, a seguito di mia lamentela mi hanno proposto un reso a mie spese, quindi oltre a perdere i soldi della spedizione per recuperare il solo valore del vaso avrei dovuto affrontare un ulteriore spesa, ho accettato mio malgrado il rimborso del 50%, ma non credo che farò nuovamente acquisti presso questo negozio.

Non soddisfatto. Ordine arrivato danneggiato e servizio cliente poco disponibile.

Purtroppo mi dispiace dare una valutazione non positiva. Ho fatto l'ordine la prima settimana di agosto, al momento dell'ordine c'era scritto merce disponibile. Capisco che in agosto tutto si ferma e c'è ferragosto, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione di ritardo. Ho dovuto chiedere info io tramite il servizio di chat per avere delucidazioni. Pacco arrivato il 2 settembre. A parte questo prodotto ok.

Due settimane per spedire. Richiesta di annullamento e rimborso ignorata.

Pensile arrivato danneggiato perché imballato male (spesa 150 euro). Il problema è che le proposte sono state o un magro rimborso parziale (60 euro) tenendomi il mobile rotto o altrimenti avrei dovuto spedire il mobile a mie spese indietro. Non mi pare una politica resi molto all'avanguardia.

Esperienza pessima. Aziende come la vostra dovrebbero chiudere . Unità esterna arrivata in condizioni pessime. Attenzione verso il cliente inesistente.

Per nulla soddisfatto inviano merce errata e non te la rimborsano

pessima. acquisto un prodotto originale "Ricarica per neutralizzatore MININEUTRO Euroacque 200gr", ed invece mi inviano un commerciale. Devo essere contento???

Esperienza pessima. Ho acquistato un prodotto su questo sito [nello specifico: Dji Mic 2 (2 TX 1 RX Custodia di ricarica)]. Prima di procedere con l'ordine ho visitato la voce "Guida all'acquisto", per capire quali fossero le condizioni del diritto di recesso, nella voce specifica. Per correttezza riporto quando cita la voce specifica: "Noi preferiamo essere molto trasparenti, anche a costo di perdere per strada qualche affare. Compriamo i nostri prodotti solo da fornitori qualificati, che ci possono in ogni momento garantire la provenienza lecita e tracciabile della merce. La Legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un acquisto entro 14 giorni di calendario e di essere rimborsato (escluse le spese di spedizione di andata* ed eventuali commissioni PayPal). Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico dell’acquirente. Scarica il modulo recesso (doc - pdf) ed invialo a resi@hidrobrico.it. Una volta inviata l'email attendere la risposta dell'Ufficio Resi che vi indicherà a quale indirizzo spedire la merce da rendere. *NB: I Prodotti contrassegnati con "SPEDIZIONE GRATUITA" hanno un costo di trasporto incluso nel prezzo che in caso di recesso non sarà rimborsato." Una persona che legge questa parte capisce che può rispedire tranquillamente il prodotto indietro (a sue spese), rispettando le tempistiche. Invece non è così. Una volta ricevuto l'articolo, lo testo il giorno successivo. Purtroppo per come è costruito questo microfono, nel mio campo (musicale) è praticamente inutilizzabile perchè taglia un grosso range di frequenze. Pertanto decido di rimandarlo indietro, quindi compilo il modulo e mando la mail sopracitata. Mi rispondono tra le altre cose con questa frase: "Vi ricordo che il prodotto non deve essere mai stato installato/utilizzato (compreso il celophane), contenere tutte le sue parti e di proteggerlo con un ulteriore imballo." Faccio presente che non viene specificato nulla nella parte che riguarda il diritto di recesso, nella sezione guida all'acquisto, e mi rispondono che è tutto scritto nella voce: "Condizioni Generali" al punto 6.3. Ovviamente c'è poco da controbattere, ma allo stato attuale mi ritrovo con un oggetto totalmente inutile, difficile da rivedere e con 350€ in meno nel conto. Dal mio punto di vista è una pratica molto scorretta. In conclusione, consiglio vivamente di acquistare SOLO in siti come AMAZON o affini, dove uno può liberamente restituire l'articolo una volta che l'ha acquistato, e soprattutto ricevere una sostituzione o un rimborso.

Esperienza pessima, premetto che sono un assiduo utilizzatore del marketplace di Amazon, sul quale hidrobrico vende, peccato che ho pensato che comprare direttamente mi avrebbe dato oltre il risparmio un trattamento migliore essendo un acquisto diretto. Pacco arrivato nella sua confezione originale, quindi zero privacy oltre che non ha retto gli urti, tutto rigato era una griglia per barbecue adesso inutilizzabile, spero si possa procedere alla sostituzione ma le telefonate con persone non sempre cortesi con accento partenopeo non hanno permesso al momento la risoluzione della mia problematica. Dubito che questo commento venga trasmesso, magari mi sbaglio.

Ho acquistato un filtro grohe per il depuratore, Il pacco originale è arrivato aperto , sigillo del filtro rotto , ho scritto una mail , non mi ha risposto nessuno , anche dopo solleciti su whatsapp.